Fly4free.pl

Witam, zaplanowaliśmy urlop między 31.05, a 12.06, lot i powrót z Madrytu. W dniu wylotu, po przyjeździe na lotnisko okazało się, że nie możemy zabrać bagażu rejestrowanego, mniejsza o walizkę, jakoś się przepakowałam, chociaż na 3 osoby na 2 tygodnie było to trudne. Reszta została w depozycie na lotnisku. Problem był taki, że nie mogliśmy zabrać fotelika i wózka dla dziecka, w Madrycie mieliśmy wynajęty samochód. Po przylocie kupiliśmy fotelik i wózek- parasolkę mając informację, że kiedy będziemy wracać strajku już nie bedzie. Wczoraj dostaliśmy informację, że strajk jest pzedłużony. Ryanair nie zabierze bagażu rejestrowanego (nowego wózka i fotelika). Ubezpieczalnia w której mamy wykupione ubezpieczenie podróżne nie ponosi odpowiedzialność, bo to nie kradzież, gdyż sami z własnej woli wyrzucimy bagaże, ich zdaniem odpowiedzialność stoi po stronie przeowoźnika. Ryanair proponuje zmianę daty lotu - co nas nie urządza bo najbliższe wolne miejsca na lot są w poniedziałek wieczorem, więc trzy dni poźniej, a my musimy być już w pracy, poza tym 3 dodatkowe noclegi to też koszt. Co w takiej sytuacji można zrobić? Czy ktoś odpowiada za strajk? Dodam, że wyczytałam iż to pracownicy obsługi bagażowej Ryanaira strajkują.

Nadać kurierem bagaż do domu. Pobrać rachunek za tę usługę. Przedstawić ubezpieczycielowi. Za efekt nie ręczę, ale może uda się dostać zwrot.

_________________

Rachunek należy przesłać nie ubezpieczycielowi, a Ryanair. To oni są odpowiedzialni za to, że nie możesz nadać bagażu, więc mają obowiązek pokryć te koszty. Tylko pytanie, czy zrobią to po dobroci, czy skończy się sądem...

_________________

Nie wiem, czy dobrze sprawdzałam ceny przesyłek, ale w niektórych firmach koszt wysłania wózka i fotelika paczką przewyższa wartość tych rzeczy dwukrotnie. Nie wiem, czy warto wydawać kolejne pieniądze, których i tak pewnie nie dostaniemy. Dziękuję jednak za pomoc, czekam jeszcze na odpowiedź na moją skargę do ryanair, może coś zaproponują.

No i okazało się, że jednak możemy zabrać wózek i fotelik. Byliśmy wczoraj na lotnisku w Madrycie, pytaliśmy w informacji ryanair, pani powiedziała, że na poprzedni lot też mogliśmy zabrać akcesoria dziecięce, że strajk nie ma na to wpływu, tak więc zostaliśmy źle poinformowani na Rygge. Kazała też złożyć wniosek o zwrot kosztów za zakup fotelika i wózka do Ryanair, ciekawe co z tego wyjdzie.

Z innej beczki - kiedy kończy się ten strajk? Lecę w piątek do Madrytu na ślub kolegi, wracamy w niedzielę Brussels, lot tam odbywamy na pokładzie rodzimego przewoźnika rejsowego , który póki co nie uprzedził mnie o problemach z ew. bagażem. Wolałbym nie dowiedzieć się o tym na Okęciu tuż przed wylotem. Czy spodziewać się telefonu od LOT-u i uprzedzenia mnie?

ten strajk dotyczy ponoć tylko ryanaira.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

O, to ciekawe. Dzięki za informację.

Witam:
Dostałem wiadomość, że strajk jest przedłużony do 26 czerwca.
On dotyczy szystich lotów Ryanair z Madrytu ??

Dzisiaj udało mi się dodzwonić na obsługę klienta Ryanair, tel. 703203100. Potwierdzili, że można z Madrytu zabrać wózek i fotelik dla dziecka - w tym zakresie strajk podobno nie ma wpływu. Jednocześnie próbowano mnie na wstępie omamić, że to nie z ich winy i są przepisy UE, które wyłączają ich odpowiedzialność. Dopiero kiedy im zwróciłam uwagę, że w zakresie bagażu obowiązuje Konwencja Montrealska oraz zawarta z nimi umowa troszkę złagodzili ton. Trzeba pamiętać, że jeśli został wykupiony bilet i poniesiona opłata za bagaż rejestrowy to jest zawarta umowa i bagaż powinien zostać odprawiony i dostarczony do portu docelowego. Ogólne warunki przewozu Ryanair stanowią: "8.1 BAGAŻ Pasażer jest uprawniony do odprawienia Bagażu Odprawionego za opłatą (link do Regulaminu w sprawie Bagażu Odprawionego) oraz do wniesienia do kabiny samolotu jednej sztuki Bagażu Nieodprawionego (link do Regulaminu w sprawie Bagażu Podręcznego), z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń przewidzianych w tych Regulaminach". A wiec jak zapłacone to nie ma odwrotu i bagaż Ryanair powinien odprawić. Na lotnisku w Madrycie jest przynajmniej 6 innych firm handlingowych (obsługa naziemna), więc może warto próbować wpływać na Ryanair na lotnisku, że opłacony bagaż rejestrowy mają nadać, a jak go dostarczą do punktu docelowego to już problem ich - może zawsze skorzystać z innej firmy hadlingowej niż własna obsługa naziemna albo dostarczyć go po strajku (oczywiście z koniecznością zapłaty odszkodowania za opóźnienie - art. 22 Konwencji montrealskiej). A jak nie to trzeba nadać przesyłkę kurierską i obciążyć Ryanair kosztami.

Lecę z Berlina do Madrytu w sobotę. Mam opłacone 2 sztuki bagażu rejestrowanego. Ponieważ jest strajk obsługującej ich firmy handlingowej, przedłużony obecnie do 2 lipca, ryanair poinformował że nie jest w stanie zabrać bagażu. Proponują zwrot pieniędzy bądź lot do innego miejsca w Hiszpanii. Ani jedno ani drugie rozwiązanie mnie nie satysfakcjonuje
Czy w związku z tym zaryzykować zabraknie bagażu na pokład i wymuszenie na ryanair dostarczenia go mi w Hiszpanii (np. po zakończeniu strajku, oczywiście razem z odszkodowaniem, tyle, że do 2 lipca zdążę się przemieścić w inne miejsce - pytanie czy mi są w stanie dostarczyć bagaż tam?). Czy jednak zdecydować się na zwrot kasy z ich strony i wystąpienie o odszkodowanie (w stronę powrotną lecę EasyJet i mam opłacony bagaż - 2 sztuki). Może ktoś miał kiedyś z nimi taki przypadek i zna jakieś rozwiązanie? Z góry dziękuję za pomoc.

Również jestem w podobnej sytuacji. Lecę z Warszawy do Madrytu w sobotę. Niestety opcja podróży bez bagażu mnie nie urządza, tak samo jak zmiana trasy, gdyż Ryanair nie pokryje kosztów dojazdu z innego miasta w Hiszpanii do Madrytu. Gdy spytałam o rezygnację z lotu i zwrot wszystkich kosztów (lot+bagaż) powiedziano mi, że zwrot pieniędzy dostanę, ale tylko za bagaż, a za lot mogę się starać o zwrot kosztów poprzez formularz reklamacyjny, z tym, że nie ma gwarancji, że je dostanę. Czy ktoś spotkał się może z podobną sytuacją? Czy szanse na odzyskanie pieniędzy za lot są duże? Czy moge w tej sytuacji powołać się na konwencję montrealską? Będę wdzięczna za pomoc.