Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 10 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 07 Kwi 2019 00:35 

Rejestracja: 01 Sie 2010
Posty: 39
Hej!

Odmówiona mi prawa wejscia na poklad Wizzair na trasie Londyn Luton-Wroclaw w powodu overbookingu. Najblizszy mozliwy lot na tej trasie jest w poniedziałek, loty do miast pobliskich sa juz wyprzedane albo bylbym oznaczony jako standby (informacja od agenta na lotnisku).

Rozumiem, ze w takim wypadku moge zarezerwowac samodzielnie lot innym przewoznikiem np Lufthansa z Heathrow do Wroclawia przez Frankfurt (~1600 PLN) na niedziele i przeslac rachunek do Wizzaira?

Agent stwierdzil ze tak, ale nie gwarantuje zwrotu kosztow za alternatywne polaczenie, powiedzial tez ze on moze zrobic rezerwacje lotow Wizzaira, wszystko co jest poza bedzie opieralo sie o rachunki i reklamacje. Bilet, ktory mi proponowal z Wizzaira kosztuje teraz ~1000 PLN. Do tego pokrywaja koszty dwoch noclegow w hotelu (na razie poprosilem o jeden, żeby skonsultować z Wami czy ktos mial podobna sytuacje i odbylo sie to bez wiekszych przebojow).

Dzieki!
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 07 Kwi 2019 00:44 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 2800
srebrny
Wizz z automatu odrzuca żądania zwrotu kosztów alternatywnych biletów nie uzgodnionych z nimi.

Kwota jest pewnie do odzyskania, ale nie będzie to łatwe i przyjemne.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
bbartekk2 uważa post za pomocny.
 
 
#3 PostWysłany: 07 Kwi 2019 00:51 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 7141
platynowy
Jutro masz 3 loty Wizzair(dostępne,można rezerwować internetowo) z LUT do Katowic ,pierwszy o 8.40 Brałabym ,któryś z nich a potem do WRO pociąg lub autobus,nawet UBER ;) .Odszkodowanie i tak wpadnie.
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 07 Kwi 2019 01:32 

Rejestracja: 01 Sie 2010
Posty: 39
Odszkodowanie 250 EUR juz wpadlo. Teraz kwestia tego czy leciec moge tylko z wizzem czy kazda inna linia (przy założeniu ze cena biletu jest zdroworozsadkowa).

Tutaj zastosowanie ma b) i c) gdzie mowa o zmianie ma najwczesniejszy mozliwy lot lub w pozniejszym terminie. Nie jest napisane ze musi sie to odbywac ta sama linia, ale zalezy jak kto to zinterpretuje.

Cytuj:
Prawo do zwrotu należności lub zmiany planu podróży

1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie mają prawo wyboru pomiędzy:

a) - zwrotem w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. 7 ust. 3, pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony, za część lub części nie odbytej podróży oraz za część lub części już odbyte, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera, wraz z, gdy jest to odpowiednie,

- lotem powrotnym do pierwszego miejsca odlotu, w najwcześniejszym możliwym terminie;

b) zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie; lub

c) zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc.


3. Jeżeli w przypadku gdy miasto lub region jest obsługiwane przez kilka lotnisk, obsługujący przewoźnik lotniczy oferuje pasażerowi lot na inne lotnisko niż to, do którego została zrobiona rezerwacja, obsługujący przewoźnik lotniczy ponosi koszt transportu pasażera z tego innego lotniska na lotnisko, do którego została zrobiona rezerwacja lub na inne pobliskie miejsce uzgodnione z pasażerem.

Dzieki Miriam za sprawdzenie, agent wlasnie o tych lotach powiedzial ze jesli teraz je zarezerwuje to bedzie to na zasadzie overbookingu, a system nie pozwala im tego robic, bo rodzi to możliwość ponownej wyplaty odszkodowania dla tego samego pasażera.
Góra
 Relacje PM off  
 
#5 PostWysłany: 07 Kwi 2019 01:48 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 7141
platynowy
Nie rozumiem, normalnie sam internetowo możesz sobie kupić(na każdy lot jest dostępne jeszcze co najmniej kilka biletów) a oni nie mogą ci dokonać zmiany bo pokazuje im ,że nie ma miejsc? To powiedz,że sam kupisz a oni niech zwrócą różnicę w cenie.Jeśli cię nie zabiorą ponownie to przecież się nie pogniewasz ;) są jeszcze kolejne loty.
Góra
 Relacje PM off  
 
#6 PostWysłany: 07 Kwi 2019 10:21 

Rejestracja: 06 Sie 2012
Posty: 1889
Loty: 136
Kilometry: 298 404
srebrny
@parafuso: agent na lotnisku to jeden, a co mówi infolinia wizziar? - najlepiej od razu porozmawiać z nimi.
Góra
 Relacje PM off  
 
#7 PostWysłany: 07 Kwi 2019 10:45 

Rejestracja: 01 Sie 2010
Posty: 39
@miriam agent na lotnisku powiedzial, ze loty widoczne w apce sa juz sprzedawane jako overbooking i zgodnie z ich wewnetrzna polityka nie moze pasazera, ktoremu odmowiono wejscia na poklad wrzucic ponownie na taki lot.

@seal infolinia zaskoczyla mnie troche - powiedzieli ze oni zwracaja odszkodowania, a wszystkie pozostale koszty ocenia ich dzial reklamacji, gosc wprost powiedzial ze "nie jest w stanie potwierdzic czy lot inna linia zostanie pokryty" Wiec dosc szybko umyli rece.
Góra
 Relacje PM off  
 
#8 PostWysłany: 07 Kwi 2019 10:49 

Agent na lotnisku jest dużo wyżej czy więcej może niż ktoś tam na infolinii :!:

Zasady są jasne:
- stosowne odszkodowanie

oraz bezstresowe:
- zamiana na lot Wizz z tego co piszecie do Katowic lub Warszawy z ustaleniem zwrotu za np. pociąg na trasie Pyrzowice czy Warszawa - Wrocław

Swoją drogą jak można by tak swobodnie kupować loty alternatywne to wielu stąd z Luton do Wrocławia latało by via Sydney czy Singapur - wszystko trzeba ustalić ....najlepiej z agentem na lotnisku :!:
Góra
 PM off  
 
#9 PostWysłany: 07 Kwi 2019 11:44 

Rejestracja: 01 Sie 2010
Posty: 39
Zeby zakonczyc watek, bylem przed chwila porozmawiac z agentem na lotnisku i dowiedziałem sie ze:

1. Lece kolejnym lotem wizza, mam pokryte koszty noclegu i wyzywienia oraz dostaje odszkodowanie.

2. Lece inna linia oraz dostaje zwrot kosztow za biley kupiony w wizzair i odszkodowanie. Wizz nie pokrywa kosztow zakupu lotu inna linia.

Dzieki wszystkim za pomoc!
Góra
 Relacje PM off
krzysiekk86 lubi ten post.
 
 
#10 PostWysłany: 07 Kwi 2019 11:59 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 7151
srebrny
Nie powinieneś mu wierzyć.
Góra
 Relacje PM off
dj3500 lubi ten post.
 
 
 [ 10 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 0 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group