Cześć!
W końcu skończyła się moja walka z Wizz i mogę pochwalić się wynikiem 
Ad mojego problemu zapraszam tutaj - https://www.fly4free.pl/forum/wizzair-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,106445?start=1540
I do kilku następnych postów.
TLDR: Odmówiono mi wejścia na pokład (lot Rvk - Londyn) i zaproponowano kolejny lot wieczorem. Niestety totalnie mi nie pasował i zażądałem lotu wcześniejszego, inną linią (był np o 8 rano). Wizz twierdził, że należy mi się najbliższy lot, jednak tą samą linią. Ja byłem innego zdania.
Wizz Air po 45 dniach w końcu raczył odpowiedzieć na moją reklamację. Oczywiście olali mnie i moją sprawę.
Za radą z forum zgłosiłem się więc do brytyjskiego AviationADR. Złożyłem papiery 30 września, 25 października Wizz odpowiedział na moje zarzuty, zaś ja musiałem dopisać dodatkowy komentarz w celu obrony swoich racji. Dnia 19 listopada wydano wyrok. Dobry i zły jednocześnie 
Otóż przyznano mi rację… ale odmówiono wypłaty bo w toku postępowania nie dodałem potwierdzenia zakupu nowego lotu xD Taki czeski błąd. Dodałem wszystkie paragony itd. Które miałem fizycznie, ale nie pomyślałem że fakturę za lot mam na mailu i też wypada dodać. Jednak co najważniejsze, w “final determination” napisali:
Cytuj: However, it should be explained that it is apparent that Article 8 of the Regulation establishes that the Airline must offer rerouting under comparable transport conditions to the passenger’s final destination at the earliest opportunity. Accordingly, taking into consideration Article 8 of EC261/2004, I am not satisfied that the Airline fulfilled their obligations entirely and a refund of the alternative flight is due.
Czyli przyznali mi rację.
Zadzwoniłem tam, czy mogę jeszcze dodać potwierdzenie. Skierowali mnie od razu do jakiejś kierownik, przepraszała mnie z 10 minut, mówiąc że nie ma opcji. Generalnie mega uprzejmi ludzie. Polecili UK Small Court, czytał “mały sąd”, z niewielką opłatą.
Zamiast tego uderzyłem jednak do… islandzkiego urzędu. Tym razem z wszystkimi paragonami i dokumentami + wynikiem z UK. Moją sprawę przyjęto 29 listopada. Następnie Wizz 6 grudnia poprosił o… dodatkowe potwierdzenia zakupu lotu. To już im wszystko od faktury po boarding pass wysłałem. Ostatecznie 10 grudnia przyznali mi rację i poprosili o dane do przelewu
Przelew dostałem dopiero w tym tyg… Najpierw nie mogli wysłać na moje islandzkie konto, następnie na Revoluta. Myślałem, że się nie doczekam. Ale finalnie wszystko się udało i zachęcam do walki o swoje!
P.S.
Załatwianie sprawy poszło szybciej niż ogarnięcie przelewu >.<
Oznaczam też @ansbach1 @manyaky, może Was ciekawi jak to się skończyło. Dzięki za pomoc! |
