Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 15 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:15 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
Hej,

czy komuś się zdarzyło, że Norwegian (czy inny przewoźnik) ściągnął 2x opłatę za bilet?

Bilet rezerwowałem 24.11 o 9:30 i o tej godzinie nałożyli mi blokadę na kartę na kwotę 283 euro (mam konto bankowe w Hiszpanii, gdyż mieszkam w Hiszpanii). 3 dni później, 27.11 około 15:30 zalogowałem się na swoje konto i ujrzałem kolejne 283 euro zablokowane na koncie.
Dodatkowo dziś zostały mi przesłane te same dokumenty podróży, ale poraz drugi - najpierw je dostałem 24.11, a teraz, dziś - ponownie.

Dzwoniłem na infolinię, to kazali mi wypełnić wniosek o zwrot za bilet, co też zrobiłem, ale nie podejrzewam, żeby to za wiele pomogło.


Czy wiecie może, czy Norwegian ma w Warszawie siedzibę/biuro/pośrednika? Albo może jakbym się jakoś do ich działu finansowego dodzwonił...?


Miał ktoś takie przygody?
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:22 

Chargeback do banku.
Góra
 PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#3 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:25 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
singielka_1976 napisał(a):
Chargeback do banku.

To jest jakiś sposób. A czy Norwegian może po prostu cofnąć/anulować jedną z tych transakcji?
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lis 2015
Posty: 1626
niebieski
Jasne, że tak. Kiedy wypełniłeś formularz?
Góra
 Relacje PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#5 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Mar 2013
Posty: 2846
Loty: 449
Kilometry: 1 059 116
niebieski
Wystapilam kiedys do nich o zwrot pieniedzy za podatki przez ten formularz na stronie i szybko mialam zwrot na karte, ktora placilam. Takze daj im szanse na zwrot, zanim podejmiesz inne dzialania.
_________________
Carpe Diem.
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#6 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:29 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 19461
Chargeback to nie jest jak z witaminą C. Naprawdę warto zostawiać tą opcję na koniec.

Czy wysłałeś reklamacje/maila do Norwegiana? Jeżeli tak, to kiedy?
Góra
 Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#7 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:30 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
Kara napisał(a):
Jasne, że tak. Kiedy wypełniłeś formularz?
20 minut temu ;)

Nie chcę w mailu danych karty kredytowej przesyłać, ale mogę chyba zrzut ekranu z banku pokazać, że są 2 transakcje, nie? Tak na wszelki wypadek pytam, gdyby były problemy.

@Zeus ok 10-20 minut temu, świeżo. :P
Góra
 Relacje PM off  
 
#8 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:32 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 19461
To poczekaj jeszcze. Nie popadajmy w paranoję tak szybko.
Góra
 Relacje PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#9 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lis 2015
Posty: 1626
niebieski
@hultek to wstrzymaj panikę przez co najmniej jakiś tydzień. Wyślij im tylko to, o co proszą na danym etapie.
Góra
 Relacje PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#10 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:44 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
Spoko, nie popadam w paranoję, ale zastanawia mnie czy takie sprawy mają termin przedawnienia...?
Góra
 Relacje PM off  
 
#11 PostWysłany: 01 Gru 2015 15:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lis 2015
Posty: 1626
niebieski
Na pewno nie liczony w minutach... W sprawie reklamacji możesz upewnić się zaglądając do warunków, które akceptowałeś, kupując bilet, a przedawnienia roszczeń - prawa, któremu poddana jest ta transakcja.
Góra
 Relacje PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#12 PostWysłany: 01 Gru 2015 16:22 

Rejestracja: 18 Sie 2012
Posty: 468
Loty: 30
Kilometry: 33 014
Z tego co rozumiem, to masz 2 blokady, ale środki jeszcze nie zeszły z konta, tak? :) To poczekaj spokojnie, być może będzie tylko jedno obciążenie. A jeśli jednak obciążą Cię podwójnie - to tak jak zostało wcześniej napisane - najpierw reklamacja do linii, a jak to nie pomoże, to dopiero wtedy chargeback.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
hultek lubi ten post.
hultek uważa post za pomocny.
 
 
#13 PostWysłany: 02 Gru 2015 18:17 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
I... już mi cofnęli z powrotem na moje konto. Niepotrzebnie się stresowałem i wysyłałem zgłoszenia, bo wszystko wyszło ok bez tego. ;)


Dzięki wszystkim!
Góra
 Relacje PM off
Kara lubi ten post.
 
 
#14 PostWysłany: 02 Gru 2015 18:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Sie 2012
Posty: 3504
złoty
to skandal ze nie oddaje w 3 minuty
ja bym napisal do ULC
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
lataczuk uważa post za pomocny.
 
 
#15 PostWysłany: 03 Gru 2015 15:05 

Rejestracja: 31 Sie 2015
Posty: 10
becek napisał(a):
to skandal ze nie oddaje w 3 minuty
ja bym napisal do ULC

Zluzuj portki, w życiu latałem 2 razy, więc lekko spanikowałem, gdy zobaczyłem brak kasy na karcie.
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 15 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group