Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 14 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 14 Sty 2016 18:58 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
W grudniu miałem dość niemiłą sytuację związaną z jednym z odcinków lotu Eithad/Alitalia. Mianowicie nie wpuszczono mnie na pokład samolotu Alitalia na odcinku Rzym-Wenecja. Było niewiele czasu, więc obsługa Alitalii prosiła o bezpośrednie przejście do gate'u. Tam okazało się że, aby dostać kartę pokładową trzeba zakończyć boarding. Po zakończeniu boardingu jednak odmówiono drukowania kart pokładowych. Mój bagaż mimo to poleciał. Tak samo jak przyjaciel, którego zgubiłem, a który kartę wydrukował (nie przepuścili go na bramce, bo nie miał wydrukowanego biletu).

Na początku zaproponowano mi jedynie następny lot. Po długich rozmowach z przełożoną uzyskałem bezpłatnie lot do Milanu, który pozwalał mi złapać samolot do Warszawy. W Milanie zgłosiłem całą sprawę. Zaproponowano mi śniadanie i taksówkę do Bergamo. Generalnie w Rzymie byli bardzo niemili, z kolei w Milanie bardzo okej.

W każdym razie po powrocie zgłosiłem sprawę, opisując jako podejrzenie overbooking. Dziś zaproponowano mi 125 euro odszkodowania. Warto to przyjmować czy można uzyskać 200 euro pisząc skargę wyżej?
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.


Ostatnio edytowany przez vincenzo, 14 Sty 2016 22:11, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 14 Sty 2016 20:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lis 2015
Posty: 1626
niebieski
@vincenzo Twoje podejrzenia mogą być słuszne - przeczytaj może fragment zaczynający się od "4. OVERBOOKING (nadkomplet pasażerów)" w wikipoście w tym wątku: lot-odwolany-lub-opozniony,1498,2646.
Góra
 Relacje PM off  
 
#3 PostWysłany: 14 Sty 2016 21:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Cze 2013
Posty: 165
Loty: 7
Kilometry: 27 489
Nie jestem pewny ale kwestią znaczącą może też być ile godzin później dotarłeś do miejsca docelowego. Bo jeśli więcej niż 4h to odszkodowanie na 99% się należy w wysokości 250 euro.
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 14 Sty 2016 21:43 

Rejestracja: 15 Kwi 2013
Posty: 2054
Loty: 199
Kilometry: 253 682
srebrny
Do miejsca docelowego (VCE) w ogóle nie dotarł...
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#5 PostWysłany: 14 Sty 2016 22:09 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
Tak, ale na własną prośbę. Poleciałem zamiast do VCE do Milanu. Nie było to łatwe, ale udało się to po kontakcie z przełożonym Alitalia w Rzymie. Przez telefon argumentowali proponując niższą kwotę tj. wspomniane 125 euro tym, że zapewniono mi dojazd i zdążyłem do miejsca, w które chciałem.

Czy ma to wpływ na kwotę odszkodowania, bilet w inne miejsce i późniejsza taksówka?

Zaproponowano mi bodajże połączenie jakieś 2-3h później. Nie pamiętam dokładnie.

Rzekomo sprawdzili w Milanie i w moim samolocie do Rzym-Wenecja były wolne miejsca. Argumentowali to nieporozumieniem na bramce, jednak nie jestem w stanie tego zweryfikować.
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.
Góra
 Relacje PM off  
 
#6 PostWysłany: 14 Sty 2016 22:15 

należało by się więcej, bo zapewne był to drugi lot na jednym bilecie
Nie wiem jak ocenią zmianę Wenecji na Mediolan, z jakim opóźnieniem dotarłeś do Milanu w porównaniu z godziną dotarcia do VCE (zapewne piszesz, bo sprawa jest nietypowa, a do końca nie jesteś pewny tego co przypuszczasz)

Linia też ma swoje na sumieniu, bo jak przy okazji wyjdzie, że bagaż poleciał bez ciebie to też im się oberwie..
Góra
 PM off
vincenzo uważa post za pomocny.
 
 
#7 PostWysłany: 14 Sty 2016 22:18 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
Na tym bilecie był to akurat ostatni, trzeci odcinek. Czwarty był już realizowany Ryanairem. Stąd zależało mi, żeby się dostać jakoś do Bergamo.

Też wydawało mi się to bardzo dziwne, że bagaż bez przeszkód poleciał. Nie powiedzieli mi o tym, ale mój przyjaciel stał przy bagażu w Wenecji, nie wiedząc co się dzieje.
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.
Góra
 Relacje PM off  
 
#8 PostWysłany: 14 Sty 2016 22:53 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
Tak chyba będzie najrozsądniej. Trochę mi głupio, bo bilet kosztował mnie jakieś 600-650 złotych :D
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.
Góra
 Relacje PM off  
 
#9 PostWysłany: 14 Sty 2016 23:40 

Rejestracja: 20 Sty 2014
Posty: 384
niebieski
E tam. Mnie kiedyś lot WAW-WRO kosztował -900 zł.
Góra
 Relacje PM off
dj3500 lubi ten post.
 
 
#10 PostWysłany: 19 Sty 2016 12:07 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
Taką odpowiedź dostałem z ponowieniem ich oferty:

Cytuj:
As per EC Regulation 261/04, under article 7, the amount of compensation varies according to the flight distance, (Rome-Venice 411.58 km) and the arrival time at destination, that represents less than a two hours delay. Without admission of any liability on the airline’s part, we confirm that you are entitled receive compensation of € 125/ PLN 546 bank transfer, in full and final settlement of your claim.


Co myślicie?
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.
Góra
 Relacje PM off  
 
#11 PostWysłany: 21 Sty 2016 11:29 

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 191
Kod:
In response to your latest correspondence regarding your journey from Rome to Venice on AZ1471 on December 10th, having carefully reviewed your case, and understanding your continued dissatisfaction with our services, we regret to inform you that we cannot offer you any further compensation than previously offered in the attached mail.


I teraz tak, czy myślicie, że przez ULC można wywalczyć więcej?
_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.
Góra
 Relacje PM off  
 
#12 PostWysłany: 21 Sty 2016 13:43 

Rejestracja: 15 Kwi 2013
Posty: 2054
Loty: 199
Kilometry: 253 682
srebrny
Próbuj, jest szansa. Skoro sami proponują niemałą rekompensatę, to znaczy że poczuwają się, że zawinili, tylko próbują przyoszczędzić. Pewnie dużo ludzi się zadowala niższą kwotą bez walki, więc nic dziwnego, że składają takie propozycje.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 14 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group