Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 5 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 08 Sty 2015 01:33 

Rejestracja: 26 Sie 2012
Posty: 2
W tym tygodniu w Dreamlinerze LOT-u z Toronto na miejscach zajmowanych przez moją córkę z rodziną nie działał system rozrywki pokładowej , stewardessy poinformowane kilka razy o tym fakcie nie zrobiły nic aby to naprawić , nawet nie przeprosiły nie mówiąc o ew. przesadzeniu na inne miejsca . Pozostało duże rozczarowanie bo córka i zięć nie potrafią spać w samolocie i chcieli z tego udogodnienia skorzystać w trakcie długiego lotu , a dziecko które spało po obudzeniu też było rozczarowane widząc czarny ekran . rozczarowanie zarówno usterką wyposażenia samolotu jak i postawą personelu . Ja lecąc ze znajomymi miesiąc wcześniej Emirates z Wietnamu do Dubaju spotkałem się z taką reakcją załogi że jak zabrakło miejsca ( overbooking ) w klasie ekonomicznej dla pary moich znajomych to posadzono ich ( oczywiście bez dopłaty ) w klasie business . Tutaj w LOT-cie na sugestię córki że jak nie ma innych miejsc w kl.ekon. to może przesadziliby ich do businessu , stewki oczywiście stwierdziły że to z powodów proceduralnych nie wchodzi w grę .
Widać różnicę w podejściu do pasażera w tych dwóch liniach , tam można było , aby wyjść z twarzą , a w Locie nie . Teraz córka i zięć zastanawiają się czy i ew. co im przysługuje w ramach rekompensaty za niepełnowartościową usługę . Bilety nie były tanie , zapłacili za trzy prawie 13 tys. zł ( na trasie krk - waw - toronto - ottawa - toronto - waw ) .
Czy ktoś miał podobny problem i czy ew. to jakoś reklamował , i czy ktoś może wie czy są jakieś regulacje IATA w kwestii praw pasażerów i czy obejmują usługi na pokładzie samolotu ?


Ostatnio edytowany przez zbyhu, 08 Sty 2015 02:53, edytowano w sumie 1 raz
tytuł
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 08 Sty 2015 01:49 

Rejestracja: 22 Maj 2012
Posty: 673
Loty: 312
Kilometry: 479 773
srebrny
lot tez przesadził by do biznesu przy overbooingu... wiec twoje porównanie bez sensu
napisz reklamacje jak są członkami mm mogą dostać jakieś ekstra mile na konto nawet całkiem sporo
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3 PostWysłany: 08 Sty 2015 02:17 

Rejestracja: 06 Kwi 2011
Posty: 794
niebieski
Ani typ samolotu, ani żadne konkretne usługi dodatkowe w trakcie przelotu nie są w żaden sposób gwarantowane.
Up do biznesu w przypadku overbookingu to normalna procedura w praktycznie wszystkich liniach, ale zdecydowanie nie w przypadku awarii systemu rozrywki ;) Ewentualna reklamacja u przewoźnika może przynieść parę mil, ale nie musi.
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 08 Sty 2015 02:45 

Rejestracja: 18 Gru 2011
Posty: 259
niebieski
Przy sensownej rozmowie w locie też. Ale na bulety do Pekinu bym nie liczył ;)
Góra
 Relacje PM off  
 
#5 PostWysłany: 19 Lut 2015 21:56 

Rejestracja: 10 Kwi 2011
Posty: 162
Nie ma możliwości zmiany klasy podróży w czasie lotu (chyba że z jakichś ekstremalnie ważnych przyczyn, do których niestety awaria systemu rozrywki się nie zalicza). Reklamacje warto napisać, może wpadnie jakiś voucher :) lub wspomniane wcześniej mile.
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 5 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group