Fly4free.pl

Akurat Hindusi pewnie są tu najmniej winni, choć oczywiście powinni skomunikować się z hotelem i wyjaśnić sprawę.
Ale myślę, że Ty wyjaśnisz to dokładniej niż oni.

_________________

Jeszcze do niedawna na hoteltravel.com można było pobrać voucher w pdf i potwierdzić rezerwację ale widze że chyba ograniczyli funkcjonalność strony :/

_________________
Life is short and the world is wide.

UPDATE

po 11 godzinach walki i 12 telefonach w końcu się udało.
Przede wszystkim rada - nawet nie próbujcie rozmawiać z konsultantami (tutaj straciłem 10,5h) , od razu poproście żeby kierowali do supervisora / managera (tutaj załatwiłem w 30 minut).

Rezerwacja potwierdzona raz jeszcze przez zespół Customer Delight - nowy voucher hotelowy na e-mailu. Myślałem, że sprawa już zakończona bo hotel widział potwierdzoną rezerwację ale jak się okaząło nie dostał płatności za nią i oczekiwał kasy ode mnie :<
Na szczęście kolejny telefon i się rozwiązało.

Niestety trochę to trwało i sporo czasu zmarnowane no ale się udało.

U mnie dramat..

Okazało się, że właściwej rezerwacji hotel na oczy nie widział.

Rezerwację dla MakeMyTrip robił HotelTravel.com - to oni są "lokalnym" kontaktem dla mnie, biuro w.... Phuket w Tajlandii.

Dzwoniłem, powiedzieli, że rezerwacja niepotwierdzona i że zajmą się tym. G.... prawda, nic nie zrobili, nie wysłali obiecanego maila.

MakeMyTrip to kompletna porażka. Nie potrafię się dodzwonić do ich Customer Delight.

Hotel chce mnie obciążyć kwotą o 170 EUR (!) wyższą od vouchera traktując nasz pobyt jako nową rezerwację.

Za 12 godzin check-out, masakra...

_________________

Jak to się zatem stało, że Cie zameldowali, skoro nie mieli rezerwacji? Albo ją honorują, albo nie mają i uprzedzają o dodatkowych kosztach.

Zdarzało mi się w przeszłości że hotel nie widzial rezerwacji. Poza przypadkami, gdy nie mieli wolnych pokoi normalnie meldowali mnie i wyjaśniali sytuację z zastrzeżeniem, że jeżeli nie wyhaśnią, trzeba będzie zapłacić przy checkoucie. Raz tylko w Manili musiałem zapłacić z góry nominalną stawkę.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

A co z przypadkami, gdy nie mieli wolnych pokoi?

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Raz skorzystałem z "Hotel Quickly" a raz w południowym Goa postanowiłem spać plaży.

Nie robiłem im za to afery bo i po co, odzyskałem tylko kasę za niezrealizowane rezerwacje.

Mogę natomiast napisać że mmt bardzo porządnie prowadzi swój bug bounty.
Niemal od początku istnienia aplikacji w kodzie był błąd, który powodował wyświetlanie o jeden dzień później datę zameldowania zaraz po dokonaniu rezerwacji, później wszystko wracało do normy.Niby niegroźne ale dla świeżych użytkowników pewnie mocno irytujące.
Zgłosiłem,załączyłem screeny i po kilku wymianach maili zostałem hojnie nagrodzony, dlatego do dziś mam do nich słabość

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

Załatwiłem! Godzinę przed wyjazdem...
Teraz się spieszę, ale po powrocie do PL opiszę w szczegółach przebieg całej akcji, może się komuś przydać

_________________

@nick Ten bug dalej jest, ale wyświetla o dzień wcześniej a nie dzień później, ale na voucherze jest ok.

_________________
"Ten, kto znalazł się za drzwiami, pokonał najtrudniejszy etap podróży" - przysłowie duńskie

Faktycznie to byl dzien wczesniej, chyba do tej pory nie znalezli przyczyny

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

U mnie nie ma już tego błędu od jakiegoś czasu Zaktualizowaliście apke?

Co dali za wykrycie "buga" ?

U mnie też był bug "dzień wcześniej".
Jakiś czas temu "znik". Dzięki @nick

_________________
Jak żyć, to nie jako widz

Nowa rezerwacja. Wszystko potwierdzone. Voucher na mailu. Po czym dziś rano mail od MMT

Dear Customer,
Our support executive has marked the below ticket as SOLVED.
tu numer rezerwacji.
Please let us know if we were able to resolve your problem.

WTF?? Myślałem, że może coś skasowali. Odpowiadam, że chcę utrzymania rezerwacji itd.

po 3 godzinach odpowiedź identyczna. Rezerwacja wisi na koncie jako potwierdzona.Kasa na karcie zablokowana. Nie wiem o co chodzi, ktoś spotkał się z takimi mailami z MMT?

Ja również dostałem takiego maila, wyjaśniło się coś u ciebie ?

Nic się nie wyjaśniło. Na dole są 4 odpowiedzi do zaznaczenia, dotycząca zadowolenia z rozwiązania problemu z rezerwacją????
Wybrałem 1, że jestem zadowolony z rozwiązaniu problemu . Kiedyś przy wątpliwościach pisali o potwierdzenie. Teraz jakby mieli gotowego maila na taka okoliczność. Czekam na informację od osoby, która miała takiego maila i odbyła nocleg.

Odnośnie maila o "rozwiązaniu problemu": ok. 2 miesiące temu rezerwowałem kilku pokoi, ale na osobnych rezerwacjach aby optymalniej wykorzystać kody. Rzadko zaglądam na skrzynkę pocztową i z kilkudniowym opóźnieniem odczytałem maila o tym, że wykryli w systemie zdublowane rezerwacje i chcą to wyjaśnić. Był tam także drugi mail, że problem został rozwiązany i mam ocenić poziom satysfakcji. Ale jak został rozwiązany, myślę sobie? Przecież nic nie odpisywałem, nie korespondowałem, a problem "się rozwiązał sam"? Na szczęście nie skasowali tej rezerwacji. Ten mail o ocenie to chyba automatycznie wysyłają, albo zamykają sobie zgłoszenia na HelpDesku aby nie wisiały Pobyt w hotelu odbył się bez żadnych przygód.
W każdym bądź razie nie przejmowałbym się mailami o ocenie zadowolenia.

_________________

Witam,
Rezerwowałem kilkukrotnie na mmt a w tym momencie wyrzuca mi błędny numer telefonu ( z którym szły wcześniejsze rezerwacje). Moze ktoś ma pomysł co zmienić. Z góry dzięki za pomoc

@brzuh miałam ten sam problem, spróbuj zrobić rezerwację przez appke, u mnie przeszło

Wysłane z mojego HUAWEI VNS-L21 przy użyciu Tapatalka

_________________
Moje relacje:
2017 - Tajlandia/Kambodża
2016 - Bałkany
2015 - Zachodnie Wybrzeże USA
2014 - Maroko