| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313 | Strona 37 z 175 |
| Autor: | malediwy [ 02 Lip 2020 09:35 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Dzisiaj atakowałem infolinię od 7:50. Dopiero o 8:02 udało mi się połączyć z infolinią i słuchałem muzyczki do 8:55. Jak już się ludzkiego głosu i powiedziałem Pani o zmianach w swoim locie Pani prosiła, żebym poczekał na linii to ona sprawdzi różne opcje.. Po trzech minutach mnie rozłączyło.... | |
| Autor: | farciarz [ 02 Lip 2020 09:40 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Mnie się dzisiaj udało załatwić zmianę lotów. Infolinię włączają o 8:01. Wczoraj nie miałem tego szczęścia. | |
| Autor: | Mikegs [ 02 Lip 2020 10:27 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
malediwy napisał(a): Dzisiaj atakowałem infolinię od 7:50. Dopiero o 8:02 udało mi się połączyć z infolinią i słuchałem muzyczki do 8:55. Jak już się ludzkiego głosu i powiedziałem Pani o zmianach w swoim locie Pani prosiła, żebym poczekał na linii to ona sprawdzi różne opcje.. Po trzech minutach mnie rozłączyło.... Miałem tak samo.... Półtorej godziny oczekiwania, 3 minuty sprawdzania i się rozłączyło... Oczywiście nikt nie oddzwonił. Potem zadzwoniłem jeszcze raz, znów półtorej godziny oczekiwania (miejscami melodia się zatrzymywała i była cisza przez 10 minut), po połączeniu - 30 minut na linii i sprawa załatwiona po mojej myśli. | |
| Autor: | meczko [ 02 Lip 2020 12:48 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Chyba dostałem wreszcie zwrot za lot anulowany w marcu. Tzn. saldo na karcie kredytowej wzrosło mi o kwotę dokładnie odpowiadającą cenie biletu i o tyle spadło zadłużenie. W historii transakcji nie ma nic, żadnej informacji ani od Lufthansy ani od banku (równolegle uruchomiłem chargeback). Może za jakiś czas coś się pokaże i wyjaśni się, czy to Lufthansa oddała cichaczem kasę, czy chargeback zadziałał. Raczej to Lufthansa, bo przed chwilą przerabiałem jeszcze jeden udany chargeback i dostałem od banku informację o uznaniu reklamacji na piśmie w PDF. | |
| Autor: | aqua966 [ 02 Lip 2020 18:14 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
12.03 odwołali mi loty po długiej batali i wymianie maili oraz zaczętym charbacku, który w pierwszej chwili bank odrzucił, jednakże odwołując się czekałem sobie na odpowiedź, wczoraj dostałem maila, że pieniądze zostały wysłane ponad 2 tygodnie temu a dziś kwota została zwrócona na kartę kredytową. Także po prawie 4 miesiącach została zwrócona kwota większa część kwoty za odwołane loty. | |
| Autor: | yanas [ 02 Lip 2020 18:48 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Mi Lufthansa przesłała maila z informacją o zwrocie pieniędzy dokonanym przez nich 17.6. Minęły dwa tygodnie i kasy jak nie było tak nie ma. | |
| Autor: | thurin.cz [ 02 Lip 2020 20:45 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Informacyjnie- otrzymałem zwrot za loty odwołane w marcu. Rozmowa z infolinią w marcu, od tego czasu żadnych rozmów, żadnych ponagleń ani maili. Teraz też żadnych informacji, ale pieniądze na koncie są. | |
| Autor: | monika8080 [ 03 Lip 2020 08:11 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
przyszedł mi wczoraj oficjalnie email z lufthansy i 2 odcinki anulowane (miałam na 1 bilecie) i zaznacz akceptację lub zmiana rezerwacji, a jak chcę zwrot kosztów ! jak tych opcji nie wybiorę to mam się kontaktować do 5.07, jak dzwonię ciągle i zajęte - masakra | |
| Autor: | karder [ 03 Lip 2020 09:34 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Ja mialem bilet na trasie Luksemburg - Dublin via Frankfurt. 2 tygodnie temu skasowano mi wszystkie odcinki z wyjatkiem FRA-DUB. Wczoraj dostalem maila czy planuje poleciec na tym jednym odcinku (w jedna strone) czy wole przelozyc rezerwacje.  P.S. Dzis jest kolejny dzien kiedy infolinia jest zajeta. | |
| Autor: | billabong [ 03 Lip 2020 11:15 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
@monika8080 Wypełnij ten formularz - https://www.lufthansa.com/xx/en/refund | |
| Autor: | Czarmander [ 03 Lip 2020 19:38 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Wisiałem dwie godziny na infolinii, żeby zmienić lot na przyszły tydzień więc trzeba uzbroić się naprawdę w ogromną cierpliwość. Miałem anulowany ostatni segment podróży z JTR i moja podróż miała zakończyć się w MUC zamiast w AMS lecz ostatecznie udało się załatwić bez większego problemu przekierowanie przez FRA. | |
| Autor: | Andrzej Krakowski [ 06 Lip 2020 10:24 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Witam. Lufthansa zaproponowała mi zmianę rezerwacji lotów lub voucher i początkowo wybrałem druga opcje. Czy istnieje możliwość rezygnacji z vouchera i wykorzystanie istniejącej rezerwacji, którą zaproponowali? W informacji piszą, że rezerwacja zostaje zachowana ale bilet skasowany. Oczywiście opcja 'moja rezerwacja' nie działa i nie dostałem też żadnego maila zwrotnego po moim wyborze. | |
| Autor: | MateuszN [ 06 Lip 2020 11:25 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
U mnie sprawa wygląda tak, że na trasie BZG-FRA-LHR-FRA-BZG odwołano loty BZG-FRA i FRA-BZG. Zaproponowali mi w zamian samo FRA-LHR-FRA. Oczywiście to nieakceptowalne. Nie odpowiedzieli przez dwa tygodnie na żadną prośbę o zmianę lotniska wylotu na GDN, a dodzwonić o żadnej porze nie mogę się na infolinię polską, irlandzką lub amerykańską. Na szczęście płaciłem przez PayPal i założyłem tam spór o zwrot pieniędzy za całą rezerwację. Czy ktoś już z tego korzystał w sporze z Lufthansą? Jeśli tak, w jakim czasie PayPal zwrócił środki? | |
| Autor: | cool_aka_romeo [ 07 Lip 2020 11:56 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Gdybyście mieli problem dodzwonić się na polską infolinie LH, a połączenie w języku angielskim nie jest problemem to polecam Słoweński serwis. Szybko, sympatycznie i rzeczowo. | |
| Autor: | lousylucky [ 07 Lip 2020 17:58 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
3h 30min dziś na linii, dzwonienie na polską infolinie po południu nie ma żadnego sensu... | |
| Autor: | cart [ 07 Lip 2020 20:54 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Ja miałem od razu, że numer zajęty jak dziś po południu dzwoniłem. Lufa totalnie namieszała w moich lotach do BCN (w jedną stronę zmienili na przesiadkę 6h, a powrót przez noc). Co ciekawe, mam 3 oddzielne rezerwacje, bo lecimy oddzielnie ja, żona z dzieckiem i szwagierka i na mojej rezerwacji mogę oddać lot online i odzyskać cała kasę, a na pozostałych dwóch do zwrotu jest 0. Jutro chyba zadzwonię do Niemiec skoro jest taki problem z polską infolinią. Muszę odkręcić te loty, bo są miejsca w normalnych godzinach. | |
| Autor: | lousylucky [ 08 Lip 2020 09:15 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Dzisiaj równo 8:01 zadzwoniłem i po 40 min się udało, więc z rana najlepiej  | |
| Autor: | cart [ 08 Lip 2020 09:53 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
teraz cały czas zajęte, tak samo na niemieckiej infolinii. W sensie rozłącza zamiast czekać na konsultanta. Ktoś wie czy biuro na Okęciu jest otwarte? Miałem przedwczoraj 2h we FRA i zamiast pójsc do service center to bezsensownie czas straciłem. | |
| Autor: | moss_LOT [ 08 Lip 2020 09:55 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
@cart na lotnisku w Warszawie nie ma biura lufy, jest tylko agent, który sprzedaje bilety. Tam za wiele nie zdziałasz. | |
| Autor: | cart [ 08 Lip 2020 10:08 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
ten agent robi też rebooking jeśli trzeba. | |
| Strona 37 z 175 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |