travellista napisał(a): U mnie także wciąż brak odpowiedzi, pani na infolinii twierdzi, ze zwykle odpisują w ciągu 30 dni roboczych, zatem mogę jeszcze poczekać do 6. kwietnia, a jeśli nadal nic nie dostanę, to mam odpowiedzieć na ten automatyczny e-mail z numerem sprawy i się im przypomnieć. Jeśli to nie pomoże, zgłoszę się do niemieckiego urzędu LBA, może ich interwencja przyspieszy odpowiedź...
Dzisiaj ku mojemu zaskoczeniu doczekałem się odpowiedzi na reklamację z 23.02.2022 dotyczącą misconnection w MUC (finalnie dotarłem na wyspę Sal ponad 9 h później rejsami TAP).
Per your mail, we note that your flight was delay at the airport. We really apologize for the inconvenience. After reviewing our records, please allow us to inform you that we are compensating you the cost of the electronic miscellaneous document. Additionally, we request you to provide us with the bank details mentioned in the same format below in order for us to proceed further with your compensate.
Beneficiary name-
Beneficiary address-
Bank name-
Bank code-
Account number-
We look forward to hearing from you soon at your earliest convenience and settling this matter to your satisfaction.
Odpowiedz jest nie do końca po mojej myśli, bo "łaskawie" chcą mi zwrócić pieniądze za bilet, natomiast był on kupowany za mile i za podatki zapłaciłem ok. 500 zł, co jest niska kwota w porównaniu do przysługującego mi odszkodowania 600 EUR. Także korespondencji ciąg dalszy nastąpi. Ale to już temat na inny dział forum  |