Fly4free.pl

zmiana lotu o 25min i mam taki komunikat, wiec moze u ciebie zmienic lub anulowac

PL ma taryfy U-U
Zagraniczne W-L
roznicza ceny jest przez to ze na zagranicznych stronie lotu sa nadal czasami dostepne tansze taryfy niz na pl
66400 INR = 3900 PLN

Musze pochwalić LOT i powiedzieć, że właśnie zyskał u mnie wielkiego plusa.
Mam bilety na koniec sierpnia na trasie POZ-WAW-TBS-WAW-POZ.
Bilety kupione już dawno w jakiejś promocji. Co jakiś czas maile o jakiś kosmetycznych zmianach w rozkładzie na zasadzie przesunięć kilkunastominutowych na wcześniej lub później. Szczerze mówiąc, zawsze mam w zwyczaju olewać te maile (no chyba, że to jest jakaś wielka zmiana godzinowa czy anulacja lotu co masakrycznie mi rozwala plan podróży). Po prostu na kilka dni przed lotem ostatecznie to potwierdzam by mieć spokój, bo nie chce mi się akceptować każdej kosmetycznej zmiany rozkładowej.
A tu dziś dostaje telefon z LOT i bardzo miła pani konsultantka się mnie pyta, czy jestem świadomy zmian rozkładowych, bo chciałaby się upewnić czy te wiadomości do mnie dotarły. I jeśli te zmiany powodują jakiekolwiek problemy to ona bardzo chętnie mi pomoże w znalezieniu alternatyw i rozwiązaniu ewentualnych problemów.
Szczerze mówiąc jestem w lekkim szoku, bo nigdy mi się coś takiego nie zdarzyło. Zawsze to ja musze dzwonić do linii i rozwiązywać swoje problemy.
Jako że zazwyczaj narzekamy tutaj na różne niecne zagrania linii lotniczych. Dlatego chce dziś ładnie pochwalić LOT, bo zasłużyli na to 😊
WIELKI plus dla LOT za taką obsługę klienta!

_________________

Do mnie dzwonili nie raz w czasie pandemii, kiedy tych zmian/anulacji było sporo, więc to nie jest jakaś nowość.
Natomiast wydaje mi się, że u nich poziom zatrudnienia idzie falami, tj. np. zatrudniają stażystów itp. i wówczas nawet sami dzwonią, a kiedy indziej brak im ludzi i nie można się samemu do nich w żaden sensowny sposób dodzwonić.
Jest to niewątpliwie plus i ostatnio udało mi się na lotnisku zmienić lot w bardzo korzystny dla mnie sposób, więc kolejny plus zdecydowanie.
Natomiast z peanami odnośnie obsługi klienta byłbym raczej ostrożny, bo niestety wiele rzeczy jest tam dalekie od doskonałości. I jest takich niestety znacznie więcej niż tych, które działają jak powinny lub zasługujących na pochwały.

_________________

Mam małą zagwozdkę. LOT zmienił mi datę powrotu w listopadzie z Indii (Mumbaju) o dobę, tj. na kolejny dzień. Po prostu zmienili rozkład lotów. Dzwoniłem na infolinię i nie byli w stanie znaleźć dla mnie alternatywnego połączenia które dowiozłoby mnie do celu (Warszawy) w okolicach godziny i dnia z pierwotnego biletu. W związku z tym mam dwa pytania :
1. Czy linia lotnicza w takiej sytuacji powinna zapewnić pasażerowi wikt i opierunek na noc o którą przedłuża jemu pobyt? Przypuszczam,że nie, ale może wiecie lepiej.
2. Czy w związku z opisaną sytuacją pasażerowi przysługuje ze strony linii lotniczej cokolwiek więcej (voucher?odszkodowanie?) niż po prostu bilet powrotny na zaproponowaną przez przewoźnika datę?

Pozdrawiam

Możesz wziąć pełny zwrot/voucher jeśli nie rozpoczales podrozy. Jesli rozpoczales to zwrot niewykorzystanych odcinków. Hotelu/odszkodowania nie dostaniesz bo powyżej 14 dni.

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

W świetle rozporządzenia przysługuje zmiana na innego przewoźnika, który dowiózłby Cię w zaplanowany dzień - w praktyce jednak LO się na to nie zgodzi, musiałbyś iść do Sądu.

_________________
Tu był link do flightradar

@yanas: jeśli bardzo Ci zależy a nie dostaniesz biletu na inne połączenia, kup alternatywny lot i pozwij LO do sądu o zwrot kosztów. 14 dni o których wspomina @oskiboski dotyczy odszkodowania, ale nie kwestii zmiany planu podróży.

Dziękuję za odzew. Nie należę do pasażerów chcących za wszelką cenę wydoić przewoźnika, zwyczajnie próbuje rozeznać się w sytuacji. A przy okazji - w świetle powyższych informacji ma jakieś znaczenie że bilet jest za mile m&m?

No Panie za mile to zmienia w sumie wszystko :d

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Ale tak serio serio?:) Leciałem już kilkukrotnie "za mile" ale nigdy do tej pory nie zmieniałem posiadanej rezerwacji.

Formalnie nie ma znaczenia - bilet milowy jest pełnoprawnym biletem objętym taką samą ochroną, jak każdy inny w razie zmian wprowadzonych przez przewoźnika / nieregularności. Tymbardziej tutaj przewoźnik powinien wykazać się elastycznością, bo nie wierzę, że nie ma żadnego miejsca dostępnego w grupie LH czy innych w pierwotnej dacie.

@marek2011 mi chodzi o to, że bilet za mile nie musi być zmieniony tylko na LO, tylko mogą poszukać dostępności w całym starze

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Przeorałem całą stronę LOT i nie mogę znaleźć (poza jakimś jpegiem), a wiem, że kiedyś była - siatka połączeń i rozkład lotów z dniami i godzinami, zlikwidowali to czy skutecznie ukryli?

Da się, potwierdzam na własnym przykładzie z tego tygodnia:
1. zmiana daty wylotu z powodu korekt w siatce LOT
2. odrobina zabawy i szukanie na własną rękę dostępnych lotów nagród na stronie M&M
3. telefon na amerykańską infolinię - 3 próby w przeciągu 15 minut:
a) podejście nr 1 - "zerowa dostępność w tym terminie, nie, nie da się zarezerwować sekwencji która pana interesuje"
b) podejście nr 2 - "mamy jedno dostępne połączenie, nie, nie da się zarezerwować sekwencji która pana interesuje"
c) podejście nr 3 - "oczywiście, wskazana sekwencja lotów jest dostępna tylko muszę wbić każdy lot osobno żeby system to złapał, już zmieniamy"

Wniosek - dzwonić do skutku, za którymś razem trafi się na kompetentną osobę.

Oczywiście z uwagi na anulowanie segmentu przez przewoźnika taka zmiana nie niesie za sobą żadnych dodatkowych kosztów.

Dziękuję za głos, Roglic. Dla jasności - opisywana przeze mnie zmiana rozkładu nie pozwala mi na zmianę sekwencji/miasta wylotu powrotnego i miasta przylotu do kraju, prawda? Swoją drogą pracownicy infolinii M&M w Locie nie zawsze są doinformowani, np. wczoraj usłyszałem od miłej pani, że kwestię bezpłatnego noclegu na tą ekstra noc wynikającą ze zmiany rozkładu powinienem załatwiac nie teraz z przewoźnikiem (LOT-em) a na lotnisku w Bombaju..

Tu niestety nie wypowiem się ze stuprocentową pewnością, bo po prostu nie wiem. W moim przypadku miejsce wylotu i przylotu zostawało bez zmian, cała zabawa dotyczyła tego co pomiędzy.

Jeszcze jedno - czy LOT w opisanej sytuacji może zmienić mi bezpłatnie rezerwacje tak,żebym dotarł do punktu docelowego bliżej pierwotnej daty tylko na przewoźników Star Alliance, czy np. także Emirates?

Zwrot biletów LOT - wypłacają w miarę na bieżąco teraz czy długo trzeba czekać?
Ktoś ma "świeże" info ... bo wiszą mi trochę kasy

@Siemion ja czekałem trochę ponad miesiąc.