Fly4free.pl

Mały update. Sprawa rozpatrzona pozytywnie. LOT przysłał krótkiego emaila z zapytaniem o numer konta oraz zaproszeniem do dalszego korzystania z ich połączeń

Czyli co? Nie ma co walczyć dalej? Tylko cieszyć się z vouchera od AA?
A co z ustawami w USA? Pod te podpada już amerykańska linia.
https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights

Tu jest mowa o 4xcenie biletu w jedną stronę. Próbował ktoś w USA z odszkodowaniami?

_________________
www.farfrombreaking.net - photoblog

Odszkodowanie w wysokosci 400% ceny biletu odnosi sie do overbookingu.

_________________

@‌bartek.‌

Moim zdaniem na gruncie EC 261/2004 nie ma szans aby coś wywalczyć.

W USA nie ma ryczałtowych odszkodowań w takiej sytuacji.
Nie wiem na jaką kwotę dostałeś voucher od AA, możesz napisać do nich że otrzymana kwota jest nieadekwatna do poniesionych strat, ale pewnie ugrać coś więcej nie będzie łatwo.

_________________

Pytanie standardowe:
Miałem kupiony bilet ze slynnej promocji Cdg - Sez - Bom liniami Air Seychelles.
W drodze powrotnej lot Sez - Cdg został przesunięty z 22 na 10 rano (przylot o 18:30 zamiast o 6:10). Czy skoro lot był do UE to przysługuje mi odszkodowanie w zwiazku z rozporzadzeniem 261 ??

Pozdrawiam

Nie, ale maila możesz napisać.

-- 03 Maj 2017 22:37 --



Dziś mamy maj 2017 ) Po przyznaniu przez ULC 600 euro na osobę, enter oczywiście się odwołał datkowo ulc nałożył na nich karę, doskonale wiedzieli że nic nie ugrają tylko zwłokę w czasie, po odwołaniu ulc podtrzymał pierwszą decyzję, wczoraj przyszło pismo ze proszą o numer konta. ciekawe jak długo im zejdzie zanim przeleją pieniądze :/
Tak więc walczyć, pisać, dodam tylko że ja złożyłam pierwsze pismo do przewoźnika po roku od zakończenia wycieczki czyli w styczniu 2016r jakoś nie było wcześniej czasu tak więc przepychanka już trwa ok 1,5 roku


...a jutro znów lecę ✈ Enterair ?

Witam.

Pierwszy raz zdarzyło mi się mieć opóźniony lot i w związku z tym mam kilka pytań, ale najpierw nakreślę sytuację.

Lot z SXF do KEF liniami WOWair, numer lotu WW725
Planowy wylot 1:35 29.04.2017
Planowy przylot 3:10 29.04.2017

[+] Pokaż

(wszystkie poniższe przychodziły SMSem i emailem)

Pierwsza informacja o opóźnieniu od przewoźnika pojawiła się 28.05.2017 o 21:49 informujący, że samolot, którym miałem lecieć nie wystartował o czasie z poprzedniego lotniska i że będą informować na bieżąco.

Druga informacja z godziny 23:56 o szacowanej zmianie wylotu mojego rejsu na 4:10

Mniej więcej o tej godzinie nastąpił boarding po czym po kilkunastu lub więcej minutach nakazano opuścić samolot. Informowano, gdzie należy się udać po informacje (jakaś firma się tym zajmująca mająca stanowisko na lotnisku)

Trzecia informacja z 5:32, że wylot jest jeszcze dalej odroczony, ale nie wiadomo na którą konkretnie.

Stanowisko informujące oblężone przez pasażerów nie radziło sobie z udzielaniem informacji. Co więcej nie wiedziało co ma mówić. Nie przekazano nam informacji o naszych prawach na papierze (tylko skromne informacje ustne). Nie było zgody od linii lotniczej na wydawanie voucherów na posiłek. Nie było informacji czy będzie zapewniony hotel lub czy będzie zwrot kosztów za takowy. Nie było informacji o możliwości lotu innym lotem tego przewoźnika. Mimo, że można było kupić na takowy bilet przez www informacja ustna była, że jest wszystko wyprzedane. Przed godziną 7 pojawiła się informacja, że będzie zapewniony hotel wraz ze śniadaniem i w związku z tym nie będą wydawane vouchery. Po kolejnych 30 minutach koczowania przy stanowisku i wyżebraniu przydziału na hotel okazało się, że trzeba do niego dotrzeć na piechotę (ok kilometr).

Czwarta informacja z godziny 7:07 mówiąca, że lot nadal jest opóźniony i planowany wylot jest na 17:30.

Piąta informacja z 11:32 potwierdzająca poprzedni planowany czas wylotu.

Szósta informacja z 15:45 o tym, że podczas lotu catering będzie ograniczony do minimum. W związku z tym można udać się po voucher na jedzenie.

Samolot ostatecznie wystartował około 17:30. W każdej powyższej wiadomości pojawiało się stwierdzenie "nieprzewidziane okoliczności"

Pytania:
1. Rezerwacja była na 2 osoby. Czy każda osoba musi składać osobną reklamację, czy reklamacja jest dla wszystkich osób na raz?
2. Gdzie mogę znaleźć dokładne godziny wylotu i przylotu? FR24 nie podaje starszych danych niż 7 dni (a minęło 9) chyba, że wykupi się pakiet premium). Może ktoś z was ma taki pakiet i podzieliłby się informacją o tych godzinach...
3. Gdzie mogę znaleźć konkretną przyczynę opóźnienia lotu.
4. Czy mam obowiązek składać reklamację w języku angielskim i poprzez formularz na stronie przewoźnika? Jaka jest dla mnie najlepsza forma?

Co jeszcze powinienem wiedzieć zanim zacznę proces reklamacji a nie wiem, że powinienem zapytać...?

_________________

Wylot jeszcze przed tobą............

Z tego co tu podałeś to masz jeszcze sporo czasu do wylotu a nie opóźnienie Poważnie to piszesz do przewoźnika o odszkodowanie podając nr lotu i dane pasażerów z rezerwacji,to wystarczy.Czekasz jak się do tego odniosą,może nie będzie problemu i dostaniecie odszkodowanie. Napisz po angielsku przez ich formularz.

Proste 800eur leży na podłodze a Tobie się nie chce poczytać tego wątku w którym znajdziesz odpowiedz na wszystkie pytania . Za 1/4 poprowadzę Ci tą sprawę

Ad. 1. To zależy od elastyczności formularza na stronie przewoźnika;
Ad. 2. Do złożenia skargi ta informacja nie jest Ci niezbędna. Wystarczy wyjaśnić, że rozmiar opóźnienia był ma tyle duży (zgodnie z 261/04) że powoduje obowiązek odszkodowawczy po stronie przewoźnika;
Ad. 3. Tego nie dowiesz się w innym sposób, niż składając skargę;
Ad. 4. Po angielsku, najlepiej na stronie WOWa. Możesz listownie tylko po co?

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Zmień jeszcze datę w historii otrzymywanych wiadomości.

Nie musisz im udowadniać o której samolot wystartował lub wylądował.
Tym zajmuje się niemiecki ULC.
Przyczyny lotu nikt ci oficjalnie nie poda.
W przypadku odmowy napiszą, że to nie jest ich wina i było zdarzenie nadzwyczajne z czego oni są zwolnieni z odszkodowania.
Jeżeli od razu przyznają ci odszkodowanie to powinieneś się z tego cieszyć ponieważ cały proces odszkodowawczy musi być zgodny z niemieckimi regulacjami, które są czasochłonne i zawiłe.
Do reklamacji dołącz skany biletów wraz z rezerwacją

To nie sprzeczka tylko wyjasnianie nieporozumien interpretacyjnych

Niestety, jak juz zostalo przedstawione wczesniej, AA nie sa w zadnym stopniu zobligowane do wyplacenia rekompensaty z tytulu EC261, ale i tak milo z ich strony, ze zaoferowali voucher.
A w ULC... pracuja zwykli ludzie, ktorym tez od czasu do czasu zdarzaja sie pomylki, jak nam wszystkim.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

@Mio, zachowanie WOW skandaliczne. Ja bym niezależnie od otrzymania odszkodowania poskarżył WOW do niemieckiego ULC za totalne pogwałcenie prawa do opieki.

Hej
Lot powrotny ADD-FCO opóźniony 4 godz. Przyczyną usterka systemu awaryjnego oświetlenia w 787.
Na co mogę liczyć zważywszy ze europejskie regulacje chyba nie mają zastosowania, skoro wylot był z kraju pozaeuropejskiego? :/

_________________

Relacja z Malawi

Jeśli lot liniami Ethiopian to nie mają,ale zawsze warto napisać do linii .Czasami można coś ugrać

No ethiopian, ethiopian... serio nic? : (

_________________

Relacja z Malawi

Tak jak pisała @miriam z rozporządzenia nic nie ugrasz.

Reklamację możesz zgłosić (nic nie tracisz i nic cię to nie kosztuje) może dadzą Ci jakiś voucher.

Cześć
Miałem taka sytuację:
Rezerwacja na przelot Wilno - Kijów - Bangkok i powrót po 2 tyg. Bangkok - Kijów - Wilno liniami Ukraine International Airlines wszystko na 1 bilecie.
Ostatni odcinek czyli Kijów-Wilno opóźniony o 4,5h z powodu problemów operacyjnych przewoźnika - mam pismo od UIA+zdjęcia tablic odlotów i przylotów z podanym opóźnieniem.

Po lekturze wątku widzę, że z 261/2004 raczej chyba nic nie ugram bo przewoźnik spoza UE. Moje 2 pytania to:

1. Może jestem w błędzie i jednak można coś od nich wyciągnąć na podstawie przepisów UE?
2. Jak nie to czy ktoś przerabiał z UIA lub innym przewoźnikiem spoza UE prośbę o jakiś voucher w takiej sytuacji? Dali coś czy olali?

Dodam jeszcze, że na lotnisku w Kijowie UIA rozdawało posiłek. Żeby go odebrać trzeba było podpisać listę, gdzie poświadczało się że oprócz odebrania od UIA posiłku odebrało się także pismo z prawami pasażera w przypadku opóźnień lotu. Pisma oczywiście nikt nie dawał pasażerom. Pani z UIA nic o piśmie z prawami pasażera nie wiedziała i w żaden sposób mimo moich usilnych próśb nie była w stanie poinformować mnie o prawach pasażera. Jedzonko wziąłem oczywiście, ale na liście przy moim nazwisku wpisałem, że wbrew temu co piszą nie są w stanie dać mi papieru z moimi prawami w przypadku opóźnień + plus zrobiłem foto listy.
Reszta ludzi oczywiście brała co dawali z uśmiechem od ucha do ucha i podpisywała się gdzie tylko kazali...

Z góry dzięki z odpowiedź!
Pozdrawiam