Fly4free.pl

Hmm no to moze jednak wypelnie i ten formularz, ktory dostalem od linii. Z tym, ze tam byla mowa jedynie o kosztach jakie ponioslem w tamtym czasie, a nie o odszkodowaniu.

_________________

Gdybyś przeczytał wiki tematu to byś wiedział, że oprócz określenia opóźnienia WAŻNE jest podanie trasy, jej długość, jaka linia lotnicza itp

WSZYSTKO JEST W WIKI TEMATU wraz z procedurą wystąpienia o odszkodowanie, w tym odpowiedź czy "za takie coś" należy się odszkodowanie

Albo i nie zmienia.
Ja dostałem z UK decyzje, a linia i tak niewiele się tym przejmuje, choć wina bezsporna.
Cięcia w siatce połączeń z uwagi na małe obłożenie lotów.
Wszystko zależy od linii. BA pewnie od razu wypłaca, a inne już niekoniecznie.

Witam użytkowników forum.
Miałem latem tego roku opóźniony lot Small Planet HER-KTW ponad 5h. Przyznali mi gest handlowy 1200€ za 4os. łącznie. Mam pytanie do osób, które dochodziły swoich praw od tych linii - jak wygląda sprawa z wypłatą uzgodnionych kwot? Jak długo czekaliście na przelew? Na fb SPA piszą ze ok. 8 tygodni ale chciałbym zapytać czy są tu osoby, które otrzymały kwoty i po jakim czasie,ew. czy podbijały te kwoty, które im proponowano.
Salmonella, singielka_1976 mogłybyście napisać jak zakończyły się Wasze sprawy?

Hej.

Chciałbym zaczerpnąć Waszej opinii na temat opóźnienia lotu.
Miałem wykupiony lot czarterowy z TUI w obie strony realizowany przez Travel Service z Warszawy do Katanii.
Wylot 25.09.2016, który odbył się bez problemów. Następnie 27.09.2016 otrzymałem informację SMSem z TUI, że aktualna data lotu powrotnego to 03.10.2016 godz. 03:25 (w Warszawie o godz. 06:20), czyli 8 godzin później niż planowany wylot, gdyż wstępnie miała to być 02.10.2016 godz. 19.25.

Złożyłem reklamację w TUI.
Reklamacji nie uznali, argumentując że:
"(..) Pana lot nie uległ opóźnieniu, lecz został zaktualizowany rozkład lotu, o czym został Pan skutecznie poinformowany z wyprzedzeniem czasowym. Jest nam niezmiernie przykro z tego powodu, jednakże było to niezależne od TUI Poland. Linie lotnicze starają się dotrzymywać wcześniej ustalonego rozkładu lotu, jednakże nie zawsze jest to możliwe z przyczyn technicznych, operacyjnych czy konieczności oczekiwania na dostępny korytarz powietrzny.
Pragniemy Pana poinformować, iż Rozporządzenie (..), na które powołuje się Pan w piśmie reklamacyjnym odnosi się do linii lotniczej i wiąże swymi przepisami pasażera i linie lotniczą, a nie organizatora turystyki. Ponadto przepisy te dotyczą wyłącznie przypadków, kiedy lot jest opóźniony, a nie wtedy, kiedy rozkład jest aktualizowany z wyprzedzeniem. Jeżeli jednak chciałby Pan dochodzić z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń bardzo prosimy o skierowanie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika".

Moje pytanie:
1. Czy faktycznie jest coś takiego jak 'aktualizacja rozkładu lotu' i w jej przypadku podróżującemu nie należy się odszkodowanie? Nigdzie na forum nie znalazłem takiego pojęcia jak 'aktualizacja rozkładu lotu'. W regulaminie TUI także nie znalazłem takiego hasła.
2. Czy jeśli złożyłem reklamację w TUI, odpowiedź od nich odebrałem 02.11, ale od dnia podróży minęło już ponad 30 dni, to czy mogę dalej dochodzić roszczeń u przewoźnika (Travel Service)?

Z góry dziękuję za pomoc.

Sprawa zmiany rozkładu nie jest wprost regulowana w rozporządzeniu, jest szansa że ulegnie to wkrótce zmianie, bo nowa wersja rozporządzenia jest procedowana:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 2013PC0130

"W celu zapewnienia pewności prawnej w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 należy wyraźnie potwierdzić, że zmiana rozkładu lotów ma na pasażerów podobny wpływ, jak duże opóźnienia, powinna zatem skutkować podobnymi prawami."

Nie liczyłbym na to, że "Travel Service" wypłaci odszkodowanie dobrowolnie, a decyzję ULC trudno przewidzieć.


W każdym razie w pierwszej kolejności należy złożyć reklamację u przewoźnika, a nie w TUI. Po odmowie można sprawę skierować do ULC.

_________________

Dziękuję uprzejmie za odpowiedź.
Będę w takim razie składał reklamację u przewoźnika, tylko zastanawiam się czy nie jest już za późno (minął ponad miesiąc od wystąpienia problemu).

Terminy na reklamacje zw.z lotami są o wiele dłuższe.

U mnie dziś decyzja o przyznaniu 250 EUR, 11 dni po wysłaniu maila, wszystko sprawnie i bez zbędnej dodatkowej korespondencji.
Czekam zatem już tylko na przelew

Też miałem odwołany lot LO3502 KRK-GDN -tylko znacznie wcześniej bo w sobotę 2016-09-10. Jako przyczyna była podana awaria. Wysłałem reklamację na trzy osoby. Po ok. 2tyg. otrzymałem informację, że odszkodowanie zostało przyznane(3x250EUR) . Teraz czekam na przelew (podano czas oczekiwania ok 4.tyg.)

I po decyzji odmownej norweskiego ULC nagle oddali dobrowolnie kasę? Nie wierzę w to

Z takim trudem zdobyte znaczą 2 x więcej O tych sprzed 2 lat dawno byś zapomniała,a tak w sam raz na świąteczne prezenty

Witam wszystkich. To moj pierwszy post i niestety w dziale dotyczacym pomocy.
20.10.2016 mialem miec lot czarterowy (wykupilem tylko lot bez wycieczki) o godzinie 12:00 z KTW do PUJ. O godzinie 5:41 zostałem poinformowany o opoznieniu lotu SMS-em od TUI (w zalaczniku). Z tego co udalo mi się wyczytac, to TUI miał problemy techniczne (tak tez okreslila to pani na infolinii). Na infolinii lotniska KTW zostalem poinofrmowany, ze opoznienie spowodowane jest zamiana samolotu. Z informacji na stronie FB lotniska dowiedzialem sie, ze samolot, ktorym mielismy leciec zostal uderzony dzien wczesniej przez piorun i zostal na przegladzie w Amsterdamie. Na stronie FB lotniska Katowice jest post z informacją



20.10.2016 pojawilem sie na odprawe o godzinie 16:40. Wylot z godziny 19:40 opoznil sie i ostatecznie samolot wylecial o 21:29 wg. informacji z FB lotniska.

Czytalem na roznych stronach, ze przewoznik powinien poinformowac mnie o moich prawach. Niestety ale nic takiego nie mialo miejsca. Nikt nam nic nie mowil, nie dostalismy zadnych informacji, procz tego co w SMS-ie.

Czy w tym przypadku mozna mowic o zdarzeniu losowym lub braku winy przewoznika, skoro o problemie wiedzial juz dzien wczesniej? Czy ktos moglby mi podeslac info jakie dokumenty musze wyslac do TUI w sprawie reklamacji (TUI zastrzega sobie, ze rozpatruje tylko i wylacznie reklamacje, ktore sa wyslane listownie na ich adres a kazda inna forma nie jest rozpatrywana). Z gory dziekuje za pomoc.

piorun to raczej zdarzenie losowe, nie ujmują go w rozkładzie
a generalnie wszystko w temacie w tym temacie
czytaj

_________________

Dziś znajomy wracał (właściwie to nadal wraca) z Dortmundu do Krakowa. Samolot z KRK do DTM pokrążył nad Dortmundem by ostatecznie wylądować w Kolonii. Znajomy twierdzi, że ani deszcz, ani mgła, trochę wietrznie. Ale jak widać na flightradar samoloty jakoś lądowały chwilę wcześniej. Powiedziano im po jakimś czasie, że zaraz będzie autobus i odlecą z... Frankfurtu Hahn (ok. 300km od Dortmundu). Lot wylądować ma jak dobrze pójdzie ok. 6,5h po czasie. Rozumiem, że jak piloci uznali, że nie ma warunków do lądowania = wina pogody = nie ma szans na jakiekolwiek odszkodowanie?

@‌chris0o‌ Jak najbardziej jest szansa.Powinien na formularzu napisać o odszkodowanie i zobaczyć co oficjalnie odpiszą.

Zachęcony postem @monkola wrzuciłem do Air Help wniosek o odszkodowanie za odwołany lot. Stara sprawa z 2014 - o odwołaniu lotu z przyczyn technicznych dowiedziałem się już po odprawie. Wcześniej LOT mi odmówił odszkodowania, ULC wniosek rozpatrzył odmownie.
Dzisiaj okazało się, że Air Help również nie dał rady
Szczerze mówiąc przy uwzględnieniu wcześniejszego odrzucenia wniosku przez ULC nie liczyłem teraz na wiele, więc i ciężkiego zawodu też nie ma...

_________________

Jak wyglada sytuacja, jesli z powodu strajku LH dala jedyna opcje tj taki sam lot ale 6h wczesniej, pasazer zaakceptowal i przy odprawie ma dopisek waiting list, czy w przypadku braku miejsc przysluguje odszkodowanie?

Mam nadzieję że tak bo mam analogiczną sytuację

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

W przypadku gdyby zabrakło miejsc normalnie przysługuje odszkodowanie .