Mocne
Problem w tym, że nie dla każdej podróży można iść tak po bandzie, bo pojawiają się dodatkowe ryzyka. | Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| LOT a zmiana planu podróży lot-a-zmiana-planu-podrozy,1498,177977 | Strona 8 z 8 |
| Autor: | mucha [ 26 Mar 2025 15:51 ] |
| Temat postu: | Re: LOT a zmiana planu podróży |
mucha napisał(a): Lot KTW-WAW-TBS i anulowany drugi odcinek na 5tyg przed lotem. Tego dnia LO nic do TBS nie ma więc proponują lot dzień przed lub dzień po co mi wyjątkowo nie odpowiada. Konsekwentnie odmawiają zmiany na inne linie a są w tym dniu dostępne loty LO+LO+LH, LO+A3+A3, LO+TK+TK itp. marek2011 napisał(a): U mnie niedawno w przypadku odwołania z wielotygodniowym wyprzedzeniem odcinka z rezerwacji i to krajowego nie zrobiłem nic wcześniej, na mniej niż 24 h przed wylotem, system pozwolił na mocno dowolne zmiany planu podróży w oryginalnej dacie, w tym też nieruszonego odcinka LO, na LH/TK itp., co bez problemu uczyniłem i poleciałem do celu kompletnie inną trasą. Bilet wprawdzie z automatu się nie wystawił po zmianie rezerwacji on-line, ale po telefonie agent LO bez problemu ticketował to, na co zmieniłem. Oczywiście trudno przewidzieć czy za każdym razem i w każdej konfiguracji tak to zadziała, ale to jest jakieś rozwiązanie jeśli jesteś wystarczająco flex in case. Wielokrotne prośby przez formularz nic nie dawały, ale zgodnie z tym co napisał @marek2011 na 24h przed wylotem (a w zasadzie nawet jeszcze wcześniej) mogłem samodzielnie zmienić na stronie na alternatywne loty, w moim przypadku system zaproponował KTW-WAW-MUC-TBS (LO+LO+LH). Bilet się z automatu nie wystawił, po interwencji na infolinii bilet przyszedł (chociaż proste to nie było, musieli konsultować z wyższą instancją). | |
| Autor: | rob_sad [ 26 Mar 2025 18:00 ] |
| Temat postu: | Re: LOT a zmiana planu podróży |
Mocne Problem w tym, że nie dla każdej podróży można iść tak po bandzie, bo pojawiają się dodatkowe ryzyka. | |
| Autor: | Zeus [ 27 Mar 2025 22:46 ] |
| Temat postu: | Re: LOT a zmiana planu podróży |
Wkurzające jest to, ze dzwonisz, dopytujesz o przebukowaniu na inne linie, dostajesz negatywne i zarazem durne odpowiedzi ze nie da się, a po jakimś czasie inna osoba na spokojnie zmienia loty na inne linie w sojuszu. Zwrot za zgubiony bagaż (4 dni jechał z Warszawy do egzotycznego Luksemburga) dostałem dziś, a odpowiedz za reklamację z 14/2 (z prośbą o przebookowanie na inny lot *A) do dziś nie dostałem. No nić, poczekam chwilę, liczę ze dostanę coś z customer goodwill od nich (w milach/voucher) a jak nie, to będą kolejne kroki. | |
| Autor: | Zeus [ 18 Kwi 2025 11:00 ] |
| Temat postu: | Re: LOT a zmiana planu podróży |
Oczywiście na moją reklamację olali, brak goodwill customer, czyli jakieś mile za brak odpowiedzi na poprzedą reklamację z 14/2, za zagubiony bagaż. Chociaż hitem jest podpis "specjalisty" dział reklamacji, bez nazwiska. Załącznik: lot_bycie_burakiem.jpg [ 72.17 KiB | Obejrzany 480 razy ] Więc teraz sprawa zostanie skierowania do mediów oraz do sądu. A jeszcze lepsze, mail wysłany z no_reply więc nie będę mógł się odwołać oraz nie wspomnę, ze nawet nie podali moje imie, w Szanowny panie.... Załącznik: lot_bycie_burakiem2.jpg [ 13.15 KiB | Obejrzany 453 razy ] | |
| Autor: | Maciek737 [ 18 Kwi 2025 13:00 ] |
| Temat postu: | Re: LOT a zmiana planu podróży |
Zachowanie A3 w podobnej sytuacji lepsze: Dwa osobne bilety z OTA, jeden rejs odwołany z powodu strajku. A3 zmienił tydzień przed KRK-ATH na WAW-ATH dzień wcześniej, odmówili zmiany na inne linie z KRK. Wcześniej zgłosiłem taką prośbę, odpowiedzieli, że oddadzą za hotel do 60 EUR i LOT KTW-WAW. Całkiem gładko, no ale to nie była zmiana rozkładu, a siła wyższa. Mam jednak wątpliwości, czy LO poczuwałby się do fundnięcia powyższych wydatków... | |
| Strona 8 z 8 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |