Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

LOT a zmiana planu podróży
lot-a-zmiana-planu-podrozy,1498,177977		 Strona 7 z 8
Autor:  rob_sad [ 25 Lut 2025 17:39 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Zeus napisał(a):
....dzień przed (dodatkowy koszt noclegu)
....Co do noclegu, powiedział mi ze były przypadki ze po kontakcje z danym ULC, linia musiała zwrócić hajs za nocleg.
....
Oczywiście ze sprawa została skierowana także do miejskiego rzecznika praw konsumentów,.

To ciekawe z tym zwrotem za nocleg, jednak to działa, skoro były takie przypadki. Szkoda, że nie ma sygnatur konkretnych spraw.
Odnośnie Rzecznika Praw Konsumentów to przyznano mi racje, ale odesłano do Rzecznika Praw Pasażerów jako właściwego organu, gdzie i tak musiałem działać by uniknąć przedawnienia.
Autor:  rob_sad [ 18 Mar 2025 12:01 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Moja sprawa z zwrotem za wymuszony nocleg w NY po zmianie rozkładów w LOT zakończona.
Zwrot przyznany.
Uwaga do forumowych znawców którzy wiedzieli wszystko lepiej. Nie mieliście racji.
Autor:  Zeus [ 18 Mar 2025 12:06 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Ja niestety odpuściłem dokupowania noclegu w LUX, ale i tak nie odpuszczę LOTowi za potraktowanie. Nie wspomnę o 5 dniach beż waliżki
Autor:  boots [ 18 Mar 2025 13:15 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
rob_sad napisał(a):
Moja sprawa z zwrotem za wymuszony nocleg w NY po zmianie rozkładów w LOT zakończona.
Zwrot przyznany.
Uwaga do forumowych znawców którzy wiedzieli wszystko lepiej. Nie mieliście racji.

Dyskusja była o tym, czy taki zwrot należy się na podstawie obowiązujących przepisów, a nie o tym, czy otrzymasz go od LOTu - bo to zupełnie inne kwestie. Czy zapadł prawomocny wyrok potwierdzający obowiązek wypłaty, czy też po prostu LOT sam zapłacił (a
powody mogą być różne)?
Autor:  rob_sad [ 18 Mar 2025 13:18 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
I z cała pewnością LOT by oddał gdyby to było absolutnie niezgodne z przepisami. Daruj sobie ;)
Autor:  boots [ 18 Mar 2025 13:21 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Tak, wielokrotnie zdarzają się takie przypadki. Ze strony różnych podmiotów gospodarczych. A powody mogą być różne.
Autor:  marek2011 [ 18 Mar 2025 13:33 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Poza prawem jest jeszcze tzw. customer goodwill (polecam stosowną literaturę), czyli tłumacząc bardziej kolokwialnie: pozbądźmy się wreszcie tego upierdliwca ;-)
Autor:  rob_sad [ 18 Mar 2025 13:45 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
I pewnie dlatego zapomnieli napisać że właśnie z tego powodu oddają. To jest PL i naprawdę niewiele firm ma takie podejście, no chyba, że nie są molochem i muszą się wyróżniać na tle konkurencji.
Autor:  seal [ 18 Mar 2025 13:52 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
@rob_sad: gratuluję wytrwałości w doprowadzeniu sprawy do końca, co ostatecznie napisali skoro pierwotnie odmawiali? Czy wyjaśnili coś?
Autor:  rob_sad [ 18 Mar 2025 13:54 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Odpisali jedynie, że zrobili ponowną analizę.
Autor:  maxima [ 20 Mar 2025 17:22 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
LO zmienił lot na dzień wcześniej co totalnie mi nie pasuje, upiera się, że moze przebukowac tylko na lot operowany przez LO (wylot jest za 2 miesiące spoza PL, więc nie ma żadnego lotu operowanego przez LO tego dnia). Taki lot jest następnego dnia, co absolutnie mi nie pasuje. chcę zmienić na LH, bo jedyne sensowne. LO oczywiście się nie zgadza. jak z nimi walczyć? zwrot kasy mi nie pomoże, bo to gorący okres, teraz bilety sa 3x droższe ;) Ostatecznie rozumiem, że mogę zabukować nowe takie jak chce i potem będe się bujać z 2lata aż odzyskam pieniadze?
Autor:  Zeus [ 20 Mar 2025 17:29 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
maxima napisał(a):
Ostatecznie rozumiem, że mogę zabukować nowe takie jak chce i potem będe się bujać z 2lata aż odzyskam pieniadze?


Dokładnie tak.
Autor:  Gadekk [ 20 Mar 2025 17:32 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
To jest taka porada adwokata diabła. zrobią jej no-show na tixie i jeszcze bujanko z powrotem, weźcie to pod uwagę
Autor:  maxima [ 20 Mar 2025 17:52 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
no własnie pytanie jak to załatwić :) na infolinii oczywiście nic się nie da zrobić. Lot jest 4maja więc wiadomo jakie ceny :)
na infolinii oczywiście pracownicy powołują się na rzekomą zasady, że zmiana tylko na inny lot operowany przez LOT i Regulamin przewozu. W tymże nie ma takiej zasady:
Cytuj:
10.2. W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, a także w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, pasażerowie uprawnieni będą do określonych świadczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

ktoś ma rady jak to załatwić? bo kupno innych biletów to ostateczność
Autor:  rob_sad [ 20 Mar 2025 21:21 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Opcję z innym biletem da sie zrobić, ale to jest bardzo śliska sprawa.
Po pierwsze trzeba na infolini poinformować, że wybrało się takie rozwiązanie i oni mają obowiązek wyłączyć no show w takiej sytuacji. To konieczne.
Po drugie aktualne wytyczne interpretacyjne EU261 są takie, że jeśli linia proponowała Ci jakieś rozwiązania to opcja atomowa z Twojej strony może być uznana w sądzie za nieadekwatną (cytowalem w tym wątku te zapisy).

Zdecydowanie bezpieczniej jest dzwonić do nich do upadłego i powoływać się na EU261.
Nalezy się dobrze przygotować i cytować im nie tylko EU261, ale też publikowane wytyczne (są bardziej jednoznaczne i szczegółowe).
Najlepiej po każdej rozmowie zapisywać sobie date i godzine oraz efekt (to się później przy eskalacji może przydać).
LOT już zmiękł i już jesienią było znacznie łatwiej wywalczyć zmiane trasy na inne linie niż rok temu - widać to na forach. Ale by to dostać trzeba się wykazać znajomością swoich praw.
Autor:  boarding_completed [ 20 Mar 2025 21:49 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
U mnie w zeszłym roku było podobnie.

Miałem kupione WAW-ZAG RT. W pewnym momencie dostałem info o odwołaniu mojego lotu powrotnego (w niedzielę) i zaproponowano mi inny tego samego dnia, tylko że o 12 zamiast o 18. Oczywiście kompletnie mi to nie pasowało, bo w takim układzie tracę praktycznie cały dzień, a miałem plany.

Znalazłem dwie opcje alternatywne w ramach Star Alliance.

Walka wyglądała następująco:
1. Telefon na infolinię, konsultant od razu stwierdził, że na żadne Lufthansy czy inne nie zmieniają :D
2. Użyłem formularza, napisałem jakie są połączenia alternatywne. Dostałem zwrotkę, że moja taryfa nie upoważnia do takich kombinacji :D
3. Mieliśmy inny lot z Chopina, więc przyjechaliśmy odpowiednio wcześniej i poszedłem negocjować w informacji Lotu na Airside (czy czymkolwiek te okienka są). Przedstawiłem żądania, pokazałem odpowiednie akty prawne. Pani długo szukała, informowała mnie że te loty kosztują u niej w systemie 6k PLN ( :) ), gdzieś dzwoniła. Czułem, że jest blisko, ale finalnie jej nie pozwolili.

Miałem w planach jeszcze kupić na własną rękę i iść do sądu.

Ostatecznie - okazało się, że tydzień później ten lot jest dostępny i - ponieważ miałem taką możliwość - to po prostu przesunąłem wyjazd o tydzień. Ale w bonusie miałem powodzie i tragiczną pogodę (gdzie tydzień wcześniej było super).
Autor:  maxima [ 21 Mar 2025 18:51 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Po 24h walki udało się zmienić, nie na LH jakby mi pasowało, ale inna linia+LO.
Dziękuję @rob_sad za ten wątek i rady :)
Autor:  Maciek737 [ 21 Mar 2025 19:03 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Całkiem sprawnie. połączenie to codeshare LO?
Autor:  maxima [ 21 Mar 2025 19:06 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
tak
Autor:  Zeus [ 21 Mar 2025 19:28 ]
Temat postu:  Re: LOT a zmiana planu podróży
Gratki. Dobrze wiedzieć. Ilekroć dzwoniłem to mnie wyśmiewali że jak śmiem prosić o przebookowanie a już byłem panem maruda.

No nic tym większa motywacja podciągnąć ich pod sąd
Strona 7 z 8 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/