Jak wygląda w systemie lastminute? Potwierdzona?

Ja tydzień temu miałem podobną sytuację w Jeleniej Górze w hotelu Mercure. Dzień przed wyjazdem druknąłem potwierdzenie,
oczywiście wszystko było na nim ok. Po przybyciu do hotelu okazało się, że rezerwacja została anulowana przez expedię 14.10.
Miałem jednak ogromne szczęście, gdyż obsługa hotelu wykazała się niebywałą troską o klienta. Pani sama dzwoniła do UK
i próbowała wyjaśnić sytuację. Po 30 minutach dalej nic nie było wiadomo, ale i tak dostaliśmy klucz od pokoju, żeby nie
siedzieć bezczynnie w lobby.

Sytuacja została wyjaśniona po ok. 2h. Okazało się, że expedia bez wiedzy lastminute.com anulowała tą rezerwację, dlatego
ani nie dostaliśmy zwrotu na konto, ani żadnego emaila z informacją. Główny problem polegał na tym, że expedia nadal nie chciała
zapłacić za tę rezerwację. Na koniec zapadła decyzja, nie wiem, czy to lastminute.com, czy expedii, ale oddziału USA, że bardzo
przepraszają za zamieszanie i inne departamenty i wysyłają dane karty wirtualnej do hotelu.

Było sporo zamieszania, ale skończyło się pozytywnie. Jeszcze raz wielkie podziękowania dla Pani z hotelu Mercure Jelenia Góra,
która poświęciła wiele czasu dzwoniąc do UK i USA w celu wyjaśnienia sytuacji.

Czy ktoś miał jeszcze jakiś kłopot z rezerwacjami z tej promocji z 30.09? Dziś przypadkiem (pytajac o możliwość zestawienia bagażu) dowiedziałem się od hotelu w Wilnie, że rezerwacja była ale podobnie jak wyżej 17.10 została anulowana przez Expedie....Mimo że jest "non refundable", od razu była opłacona, pieniądze nie zostały zwrócone, nie dostałem żadnego maila z anulowaniem, rezerwacja nie była za darmo...Hotel napisał, że nic nie poradzą i ze to wina pośrednika...Miał ktoś podobnie?

Witajcie znalazłem informację na serwisie fly4free że pojawiła się super promocja na noclegi w hotelach ****\***** gwiazdkowych.

"Black Friday w Lastminute.com. Z tej okazji od 28 listopada od 11:00 do 1 grudnia będziecie mieli okazję zarezerwować jeden z 746 pokoi w jednym z 4* i 5* gwiazdkowym hotelu za 5 GBP (ok. 26 PLN)"

Udało mi się dziś trafić na pokój w tej cenie. Niezwłocznie dokonałem rezerwacji. Po wpisaniu danych do płatności wyskoczyła mi taka informacja

Sprawdzałem w banku i płatność została pobrana. Lecz nadal nie otrzymałem powiedzenia z kartonie.com.

Czy ktoś miał taki przypadek? Jeśli tak to czy udało się go rozwiązać?

Witajcie znalazłem informację na serwisie fly4free że pojawiła się super promocja na noclegi w hotelach ****\***** gwiazdkowych.

"Black Friday w Lastminute.com. Z tej okazji od 28 listopada od 11:00 do 1 grudnia będziecie mieli okazję zarezerwować jeden z 746 pokoi w jednym z 4* i 5* gwiazdkowym hotelu za 5 GBP (ok. 26 PLN)"

Udało mi się dziś trafić na pokój w tej cenie. Niezwłocznie dokonałem rezerwacji. Po wpisaniu danych do płatności wyskoczyła mi taka informacja

Sprawdzałem w banku i płatność została pobrana. Lecz nadal nie otrzymałem powiedzenia z kartonie.com.

Czy ktoś miał taki przypadek? Jeśli tak to czy udało się go rozwiązać?

No to niezły cyrk tam mają...nie dostałem od wczoraj żadnej odpowiedzi od lastminute.com. Jak coś ustale dam znac

jakies newsy? Bo tez czekam...

Sorki za zwloke w odpowiedzi. Po zgloszeniu sprawy na maila dzwonili do mnie z Customer service. Oczywiscie udawali glupa, ze nie wiedza dlaczego rezerwacja zostala skasowana (mimo, ze byla bez mozliwosci anulowania). Zapytalem dlaczego Expedia skasowala moja rezerwacje skoro zrobilem ja via lastminute.com - niestety babeczka zupelnie byla nie w temacie, albo taka udawala, w kazdym razie powiedziala ze to "our mistake" i chca zwrocic siano na konto bo nie ma juz miejsc na moj termin w tym hotelu. Skontaktowalem sie wiec z hotelem i okazalo sie ze jest jeszcze jeden wolny pokoj dwuosobowy (widnial na booking.com). Zrobilem wiec rezerwacje i przy nastepnym telefonie z lastminute poprosilem o pokrycie kosztow tego pokoju i sprawe zamykamy. Niestety babeczka odmowila nie potrafiac powiedziec dlaczego nie moga pokryc mojego noclegu. Sprawa zakonczyla sie tak, ze oddali mi siano na konto i w ramach rekompensaty przysłalil voucher na owe 20 funtów. Wiec wlasciwie wyszlo jak wyszlo, za nocleg zaplacilem tak jak na booking.com, ale mam voucher na nowa rezerwacje...Co nie zmienia faktu, ze burdel spory tam maja...