Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 39 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1, 2
Autor Wiadomość
#21 PostWysłany: 08 Gru 2018 15:28 

,..
Tak wszczynałem procedurę chargeback w podobnej sprawie i otrzymałem zwrot
Dla mnie dwie rezerwacje jedną po drugiej z blokadą środków z tej samej samej kk pozwala wszcząć tą procedurę przy takich faktach czy dowodach


Ostatnio edytowany przez Anonymous, 08 Gru 2018 16:31, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 PM off
SPLDER lubi ten post.
 
      
Odkryj Portugalię: Porto i Azory w jednej podróży z Wrocławia za 825 PLN Odkryj Portugalię: Porto i Azory w jednej podróży z Wrocławia za 825 PLN
Wycieczka do Tokio za 3943 PLN. Loty z dużym bagażem z Warszawy + 10 nocy w 4* hotelu Wycieczka do Tokio za 3943 PLN. Loty z dużym bagażem z Warszawy + 10 nocy w 4* hotelu
#22 PostWysłany: 08 Gru 2018 18:14 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 8552
złoty
Autor wątku w opisanej sytuacji nie ma absolutnie żadnych podstaw prawnych do wszczynania procedury chargeback'u.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#23 PostWysłany: 08 Gru 2018 18:30 

Nie spróbuje się nie dowie, a co ma do stracenia :!:
Góra
 PM off  
      
#24 PostWysłany: 08 Gru 2018 18:46 

Rejestracja: 09 Paź 2013
Posty: 2441
Loty: 191
Kilometry: 627 645
niebieski
Probowac zawsze mozna. Pisanie nic nie kosztuje. Osobiscie nie gadasz tylko piszesz. Warto atakowac wszystkie mozliwosci. Ja pokujilbym sie o pisanie tradycyjne,pismo wyslane poczta za potwierdzeniem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#25 PostWysłany: 08 Gru 2018 18:49 

Rejestracja: 13 Lis 2018
Posty: 2869
złoty
romero1976 napisał(a):
mahalnet napisał(a):
@romero1976 Zatrzymajmy się na wątku rezerwacji. Nie było miejsc żeby zrobić to na wspólnej rezerwacji. Otworzyłeś dwie karty przeglądarki/dwie różne przeglądarki i zarezerwowałeś w tym samym czasie, tak?


Rezerwacje jedna po drugiej, płatności wyszły w odstepie 3 min.
Płatności robione były z linku przesłanego przez tui, gdzie j info o tym ze płatność musi byc dokonana w ciągu 30 min. Uważałem za logiczne że w tym czasie miejsca dla mnie są zarezerwowane.
Chyba nic nie wskóramy Tui zwróci kase za drugą rezerwacje, pierwsza bedziemy musieli anulowac na swój koszt.


Z tego wynika, że dostałeś dwa linki do płatności różnych, potwierdzonych, rezerwacji i myślę, że jeśli tak było to jest podstawa do walki.

Ale, potem piszesz: "rozważałem te ofete tydzien temu, zrobiłem rezerwację (nie opłaciłem). Też były to dwie osobne rezerwacje."

Czyli, dwa razy podchodziłeś do tematu, czy ten mail od TUI leżał sobie w skrzynce przez tydzień?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#26 PostWysłany: 08 Gru 2018 19:14 

Rejestracja: 03 Lip 2016
Posty: 16
Loty: 29
Kilometry: 89 327
Rezerwacje sprzed tygodnia były anulowane. Wtedy, o ile pamiętam, na płatność miałem 12 godzin. Rezerwacje wygasły po upływie tego czasu.
Tak jak i teraz nie było możliwości zarezerwowania dwóch pokoi w czasie jednej operacji.

Teraz stwierdziliśmy z żoną, że jednak korzystamy z tej oferty, więc dokonałem dwóch rezerwacji online, przyszły dwie wiadomości z linkami do dokonania płatności w ciągu 30 minut.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#27 PostWysłany: 09 Gru 2018 21:38 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1795
niebieski
Nie doszukujcie sie winy w @romero, to bandyckie praktyki biur, ktore nie rezerwuja oferty nawet na te nieszczęsne 30min na zapłatę - ale kase chetnie przyjma i przetrzymaja. Na jakiej podstawie prawnej (nie mowie o regulaminie pisanym na kolanie) podanie wytycznych do platnosci i przyjęcie zaplaty nie jest zawarciem umowy sprzedazy @boots?

Wysłane z mojego XT1650 przy użyciu Tapatalka
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
#28 PostWysłany: 09 Gru 2018 22:20 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 8552
złoty
Na takiej, że moment zawarcia umowy określa regulamin usługodawcy.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#29 PostWysłany: 09 Gru 2018 22:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 06 Sty 2012
Posty: 1325
Loty: 225
Kilometry: 260 138
niebieski
Przystępnym językiem, wyjaśnienie bardziej z perspektywy prokonsumenckiej (strona federacji konsumentów) :

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,45,1116,12,1,nowe-przepisy--moment-zawarcia-umowy.html
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#30 PostWysłany: 09 Gru 2018 22:39 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 7785
złoty
Tyle,że w stosunku do usług lotniczych i turystycznych są odrębne regulacje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#31 PostWysłany: 09 Gru 2018 22:42 

Ale sądownie walczyć o swoje prawa możesz w każdym przypadku bez różnicy :!:
Góra
 PM off  
      
#32 PostWysłany: 09 Gru 2018 23:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 06 Sty 2012
Posty: 1325
Loty: 225
Kilometry: 260 138
niebieski
kc jest uniewarsalny, chyba że masz jakiś przepis szczególny, a nic mi na ten temat nie wiadomo ( w sumie ustawa o imprezach turystycznych nie jest moim konikiem, ale skoro nawet w ustawie o prawach konsumenta go nie ma to nie spodziewał bym się go w przepisach regulujących usługi lotnicze i turystyczne)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#33 PostWysłany: 10 Gru 2018 01:03 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1795
niebieski
boots napisał(a):
Na takiej, że moment zawarcia umowy określa regulamin usługodawcy.


[...] Są od tego ustawy. Zmuszanie do płacenia bez gwarancji skutecznosci zawarcia umowy to zwykłe nadużycie, zwłaszcza ze w tej branzy nie mówimy o 20 PLN.


Ostatnio edytowany przez Japonka76, 10 Gru 2018 09:12, edytowano w sumie 1 raz
ciach - przytyk
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#34 PostWysłany: 10 Gru 2018 01:13 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 8552
złoty
Cytuj:
są od tego ustawy.

Są. I stanowią tak, jak napisałem - zapoznaj się z przepisami kc.
Góra
 Profil Relacje PM off
marek2011 lubi ten post.
 
      
#35 PostWysłany: 10 Gru 2018 01:40 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 7861
HON fly4free
Kluczowy w sprawie jest moment zawarcia tego typu umowy, a tym momentem nie jest jeszcze dokonanie przez klienta rezerwacji ani jej opłacenie. Formalnie więc biuro ma rację, ale w tej sytuacji uważam, że mimo wszystko powinno na prośbę klienta bez kosztów skasować także potwierdzoną rezerwację.
Góra
 Profil Relacje PM off
Aron lubi ten post.
 
      
#36 PostWysłany: 10 Gru 2018 01:53 

Rejestracja: 06 Lip 2011
Posty: 3561
złoty
Nie wiem co to za kierunek, ale chartery często mają dzielone miejsca w samolotach pomiędzy kilka biur podróży. Sprawdź czy w innym nie ma możliwości kupienia samych biletów. Dokupujesz 2 bilety, rezerwujesz ten sam hotel co w ofercie TUi i jedziecie wszyscy razem. Kasa za 2 rezerwację wróci. Lepsze to niż 1600 złotych w plecy. Inną opcją jest czekanie, aż zwolnią sie miejsca w samolocie w ramach TUI, co czasem się zdarza.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#37 PostWysłany: 10 Gru 2018 01:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Kwi 2016
Posty: 4716
Zbanowany
srebrny
romero1976 napisał(a):
Teraz stwierdziliśmy z żoną, że jednak korzystamy z tej oferty, więc dokonałem dwóch rezerwacji online, przyszły dwie wiadomości z linkami do dokonania płatności w ciągu 30 minut.

Normalnie, po dokonaniu pozytywnej platnosci powinienes otrzymac maila z potwierdzeniem rezerwacji i czy taki mail otrzymales?
Byc moze, ze w tym czasie, gdy dokonywales platnosci, ktos inny podkupil, albo sprzedawali oferte, ktora nie byla juz aktualna. ;)
Owszem zdarza sie niewypal, ja dokonalem platnosci za dodatkowy bagaz i nie otrzymalam zadnego potwierdzenia, jak rowniez nie bylo widoczne przez manage booking.
Przy check-in pokazywalem platnosc na wyciagu z karty, ze zaplacilem, ale nic nie pomagalo, musialem zaplacic drugi raz i teraz musze zlozyc reklamacje. :mrgreen:
_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#38 PostWysłany: 10 Gru 2018 02:22 

Rejestracja: 08 Sie 2013
Posty: 1851
niebieski
Moze mi cos sie myli bo jest pozno - ale przeciec od umowy zawartej na odleglosc mozna odstapic w przeciagu ilus tam dni - 14 o ile sie nie myle. Nie dotyczy to uslug turystycznych?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#39 PostWysłany: 10 Gru 2018 07:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 06 Sty 2012
Posty: 1325
Loty: 225
Kilometry: 260 138
niebieski
Niestety nie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 39 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1, 2

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group