Dzwoń i się wyjaśni
Oficjalnie podają,że nieczynne ale czemu nie spróbować. | Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair kontakt-telefoniczny-lub-czat-z-wizzair,15,23835 | Strona 19 z 21 |
| Autor: | kawon30 [ 17 Lip 2023 20:58 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Po ostatnich kontaktach z ich infolinią jestem wściekły. Miałem na styczeń dwa loty Warszawa-Sewilla i Malaga-Warszawa i oba zmienili powyżej 2 godzin, tak że mogłem coś tam sobie wykombinować zamiennie na obu odcinkach przy pomocy ich strony, żeby mi pasowało pod pobyt i przejazd autobusem pomiędzy tymi miejscowościami, ale mnie podkusiło żeby zadzwonić na tą infolinię. Pomyślałem, że skoro loty są na odcinkach Hiszpania-Polska i na odwrót, to da się to zamienić np. na Warszawa-Teneryfa i Teneryfa-Warszawa. Po nawiązaniu połączenia jest komunikat, że nagrywają rozmowę w celu wyegzekwowania ewentualnych, werbalnych zobowiązań. Dzwonię, Pani z drugiej strony słuchawki mówi, że nie ma sprawy i mi zamieni te obie rezerwację tak, jak chcę czyli WAW-TFS i TFS-WAW w terminie, który podałem. Odłożyłem słuchawkę zadowolony i za pół godziny sprawdziłem co tam w aplikacji widnieje w rezerwacjach. I Pani zmieniła tak, że pierwszy lot mam z Warszawy na Teneryfę, ale powrót mam z Malagi do Warszawy. No to od razu drugi telefon, tym razem z inną konsultantką, która mówi, że koleżanka z którą ja rozmawiałem się pomyliła i nie powinna tak zrobić, bo nawet nie powinna zamienić pierwszego lotu, a jak napomknąłem o tych ich werbalnych zobowiązaniach to powiedziała, że ta pierwsza Pani do mnie oddzwoni. Oddzwoniła po kilkunastu minutach i mówi, że nie powinna tak zrobić i że przeprasza, ja na to o werbalnych zobowiązaniach a ona że spyta swojego kierownika - supervisora i on do mnie oddzwoni za klika dni, jak odsłucha tą pierwszą rozmowę. Po tygodniu ciszy zadzwoniłem jeszcze raz ja na tą infolinię, tym razem odebrał Pan i powiedział, że widzi, że w systemie są te rozmowy i na pewno w ciągu trzech dni wszechwładny supevisor do mnie oddzwoni, tym razem już na pewno. Po kolejnym tygodniu znowu zadzwoniłem ja. Odebrał głos ze wschodnim akcentem, ale coś nas rozłączyło. Kolejna Pani zapewniła, że do końca tygodnia ktoś do mnie na pewno oddzwoni. Po ponad miesiącu od pierwszej rozmowy zadzwoniłem znowu myśląc, że pewnie kombinują tak, żeby nagranie się nadpisało/skasowało i mnie oleją. Znowu odebrała ta ze wschodnim akcentem i powiedziała, że nikt do mnie na pewno w tej sprawie już nie zadzwoni. Kliknęła dodatkowo, że ja niby zaakceptowałem ten drugi lot i powiedziała, że teraz to jak chcę, żeby ktokolwiek tą pierwszą rozmowę/zobowiązanie odsłuchał, to mam sobie złożyć reklamację przez formularz reklamacyjny na ich stronie. Złożyłem reklamację i dostałem odpowiedź, że odsłuchali, faktycznie pracownica tak powiedziała, ale oni ją już przeszkolili i nie będzie więcej tak robiła i nic nie zmienili w rezerwacji. No to jeszcze jeden mail, jeszcze raz tłumaczenie wszystkiego od początku i odpowiedź w stylu "nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi?". W dodatku dopisali, że wyczerpałem limit reklamacji i mogę się odwołać gdzieśtam. To odpisałem znowu, żeby mi chociaż przywrócili możliwość zamiany tych lotów tak, jak było przed kontaktem z infolinią, ale tym razem nawet nie odpowiedzieli. Podejście takie, że odechciewa się korzystania z ich usług i wizerunkowo u mnie wiele stracili. Pozostaje mi tylko dokupić w innych liniach przelot odcinka Teneryfa-Malaga, albo zrezygnować z wyjazdu. Na następny raz nie dzwoniłem na tą ich gównianą infolinię, tylko zmieniłem tak jak chciałem przez ich stronę www. | |
| Autor: | Zeus [ 17 Lip 2023 21:09 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Przeloty z TFN do AGP można dorwać za 150 PLN, więć IMO nie ma wielkiej tragedii, bo mogli zrobić 2 ow WAW-TFS i wtedy byłby problem | |
| Autor: | Anonymous [ 17 Lip 2023 23:08 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
To i tak duży postęp, że zmienili Sevillę na Teneryfę. Lot w jedną stronę dostał akcentację przełożonego a powrót już nie być może inna osoba i potem takie numery. Wizz w całej okazałości. | |
| Autor: | dg72 [ 17 Lip 2023 23:28 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Błąd nie czyni reguły. Ale fakt, że po fakcie powinni go w ramach wyjątku zatwierdzić. Wyspy Kanaryjskie nigdy nie są alternatywą do zmiany dla Hiszpanii Kontynentalnej. | |
| Autor: | bim-bam [ 17 Lip 2023 23:31 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
kawon30 napisał(a): .... Podejście takie, że odechciewa się korzystania z ich usług i wizerunkowo u mnie wiele stracili. Pozostaje mi tylko dokupić w innych liniach przelot odcinka Teneryfa-Malaga, albo zrezygnować z wyjazdu. Na następny raz nie dzwoniłem na tą ich gównianą infolinię, tylko zmieniłem tak jak chciałem przez ich stronę www. I tak kupisz kolejne loty jak wrzucą niską cenę. Wszyscy kupimy:) | |
| Autor: | Rutras [ 25 Sie 2023 07:53 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Krzysztof76 napisał(a): jest przełom. WIZZ się ugiął pod naciskiem UOKIK i podał numer stacjonarny polski do istniejących rezerwacji 48 32 213 29 16 Hej czy ktoś próbował na tej nowej Infolinii w ramach Extra Infant Seat zmienić dane niemowlaka? Czy jest to bezpłatne?Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji (+48 32 213 29 16, numer telefonu o stawce lokalnej), który jest dostępny na stronie Kontakt. Kiedyś robiłem to przez infolinie pod numerem +48221284905, gdzie zazwyczaj przełączało mnie na angielską infolinie i zazwyczaj nie było z tym problemu. Teraz zdecydowanie mnie odrzucają. | |
| Autor: | miriam [ 25 Sie 2023 08:48 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Jeśli się dodzwonisz to bez problemu załatwisz zmianę .Bezpłatnie jeśli tylko wpisanie imienia i podanie daty urodzenia. | |
| Autor: | Rutras [ 25 Sie 2023 10:41 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Potwierdzam dodzwoniłem się o 8:30, finalnie przekierowany na angielską infolinie (byłem 13). Zmieniono od ręki i za darmo. | |
| Autor: | Vojtas [ 11 Wrz 2023 15:04 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Dzisiaj o 9:05 dzwoniłem na polską infolinię, bo zmienili mi daty i godziny lotów. Byłem pierwszy w kolejce, a pani bardzo szybko odebrała. Zmiana lotów zajęła dosłownie 3 minuty. Pozytywne doświadczenie, nie spodziewałem się. | |
| Autor: | wulkan [ 13 Paź 2023 10:19 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Nie mogę dodzwonić sie do Wizzair j.polski, W aplikacji na karcie pokładowej są wcześniej wybrane miejsca. natomiwst na stronie na moim kocie jest od kilku dni komunikat : <p>Informujemy, że typ samolotu zarezerwowanego na Twój lot uległ zmianie, w związku z czym pierwotnie wybrane przez Ciebie miejsce (miejsca) nie jest (są) już dostępne. Przepraszamy za tę niedogodność.</p><p><span>Zaloguj się,</span> aby zobaczyć zmiany.</p> Informujemy, że pierwotnie wybrane przez Ciebie miejsce (miejsca) nie jest (są) dostępne, ponieważ zmieniono typ samolotu zarezerwowanego na Twój lot. Przepraszamy za tę niedogodność. Jeśli jesteś już po odprawie, upewnij się, że posiadasz najnowszą wersję karty pokładowej (kart pokładowych). Co robić, jeżeli do dnia wyjazdu nie złapię kontaktu w j.pol. z konsultantem Wizzair? Czy w Gdańsku, w nocy jest jakieś przedstawicielstwo Wizzair? | |
| Autor: | Krzysztof76 [ 13 Paź 2023 10:23 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Masz w wiki u góry strony 2 numery telefonów. Na pewno się dodzwonisz i ustlisz zmiany. | |
| Autor: | allgood [ 13 Paź 2023 11:27 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
@wulkan wiążące są miejsca widoczne na karcie pokładowej w aplikacji. Jeśli potrzebujesz inne, to możesz je zmienić (jeśli zapłaciłeś za wybór miejsca). Wizz niestety potrafi zmienić miejsca nawet na chwilę przed odlotem. Jeśli w aplikacji masz te same miejsca co wcześniej wybrane, to najprawdopodobniej typ samolotu zmienił się, ale system przyznał te same. Sprawdź zatem czy tutaj też masz przykładowo XL i czy będzie okno (nie wszystkie miejsca przy oknie są z oknem), o ile takie oczywiście preferowałeś. | |
| Autor: | elwirka [ 21 Paź 2023 07:59 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
+48 32 213 29 16 Czy na ten numer w języku polskim dodzwonię się w weekend? Czy tylko poniedziałek-piątek? | |
| Autor: | miriam [ 21 Paź 2023 08:43 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Dzwoń i się wyjaśni Oficjalnie podają,że nieczynne ale czemu nie spróbować. | |
| Autor: | jaras724 [ 22 Lip 2024 10:51 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Czy da się jeszcze popisać z człowiekiem na chacie? Bot za nic nie chce mnie przełączyć  | |
| Autor: | Kashpir [ 22 Lip 2024 11:47 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
w tym kanale kontaktu niestety bardzo często trzeba było się wykazywać dużą dozą cierpliwości w ponawianiu prośby  | |
| Autor: | Aneta Macios [ 30 Paź 2024 13:49 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny z Wizzair |
a gdzie znajdę ten magiczny znak zapytania ,,talk to human " nie widze go u siebie : ( hawker napisał(a): Dla potomnych: 1. Na infolinie płatną nie ma co dzwonić - czekałem w kolejce 12 osób przede mną, zapłaciłem 35zł za czas oczekiwania i mnie rozłączyło. Gówno się załatwi, ale za to się dużo zabuli  2. Polecam czat z doradcą Wizz Virtual Assistant - https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... sie-z-nami Zgodnie z kolejnością wiadomości: -talk to human (klikacie 'talk to agent') -booking change -XX16XX ( tu wasz confirmation code) -12.10.2022 (tu wasza data lotu/lotów) -xxx.xxxi@gmail.com (tu wasz email) Bedzie informacja ze wszyscy sa zajeci. Klikacie TRY AGAIN z 5 razy. Na bank znowu bedzie zajęte Zostawiacie karte w przeglądarce otwartą cały dzień ( w pracy najlepiej) Klikacie co jakiś czas TRY AGAIN. w końcu sie udaje i wszystko mogą Wam tam załatwić. Ja musiałem to zrobić żeby mi zmienili INFANT SURNAME na prawdziwe imie i nazwisko. Upewnijcie sie że w mejlu dostaniecie dobry update, u mnie się walnęli i zamienili miejscami imie i nazwisko, musiałem drugi dzień próbować Kto w Wizzairze coś załatwiał niestandardowego, ten w cyrku się nie śmieje CLOWN WORLD!!!!! Pozdrawiam!! | |
| Autor: | jimi [ 30 Paź 2024 16:29 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
@Aneta Macios Z wypowiedzi w innym wątku wywnioskowałem, że Twój przypadek nie jest na tyle nietypowy, żeby była konieczność rozmowy z człowiekiem. Wizz, jak i wiele innych firm już nawet nie korzysta z usług Rajesha z Bangladesza, tylko ma Amelię. Wszystko masz wyjaśnione poniżej: https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... sie-z-nami Na stronie rozwijasz belkę "MAM PROBLEMY ZE ZWROTEM ŚRODKÓW" https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... zkodowania | |
| Autor: | Aneta Macios [ 01 Lis 2024 15:25 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
HEJ, dziekuję bardzo, jednak ręce mi juz opadają, połączylam sie z Amelia, jednak ta odsyla mnie na infolinię...... szukam na stronie opcji złożenia skargi - zgodnie z ropziska powinni mi potrącić maksymalnie 628 zł za pasażera za anulowanie tego lotu, za loty zapłacilam 1740 zł, przy anulowaniu miałam informację że zwrócą mi 478 zł, to by sie mniej więcej zgadzalo z tym wyliczeniem....jednakże do dzis nic nie otrzymalam na swoje konto, znalazłam na tronie zakładkę formularz skargi czy cos takiego - po wybraniu zakladki problem ze zwrotem środków i po wpisaniu nr swojej rezerwacji wyskakuje mi komunikat że nie są mi w stanie pomóc, gdyż wygląda na to, że zakupilam bilety przez agencje zewnętrzną (!!!!) co nie jest prawda gdyż kupowałam i zawsze kupuje bezpośrednio przez linię lotniczą, tak bylo i tym razem kupowalam bilety na stronie wizzara, zwlaszcza że kupowalam też wiuzz discount club za jednym razem.....!!!! czy ktos mi może powiedziec czy mają jakiegoś maila na który mogę taką skargę wnieść? teraz mi zostaje jakis formularz ODT, ale wygląda na to ż eto jakas międzynatrodowa skarga, wolalabym najpierw dotrzec do wizzar, a na te infolinie póki co nie chce dzwonić bo nie wiadomo czy po zaplaceniu krocia za połączenie w ogóle mi pomoga.... jimi napisał(a): @Aneta Macios Z wypowiedzi w innym wątku wywnioskowałem, że Twój przypadek nie jest na tyle nietypowy, żeby była konieczność rozmowy z człowiekiem. Wizz, jak i wiele innych firm już nawet nie korzysta z usług Rajesha z Bangladesza, tylko ma Amelię. Wszystko masz wyjaśnione poniżej: https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... sie-z-nami Na stronie rozwijasz belkę "MAM PROBLEMY ZE ZWROTEM ŚRODKÓW" https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... zkodowania | |
| Autor: | walerek [ 01 Lis 2024 15:33 ] |
| Temat postu: | Re: Kontakt telefoniczny lub czat z Wizzair |
Dzwoń na ten katowicki numer. 32 2132916. Połączenie kosztuje grosze | |
| Strona 19 z 21 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |