Fly4free.pl

Obecnie raczej długo 30-60 dni ale może będziesz miał więcej szczęścia. Dobrze, że lot na odległy termin.

Masakra... Jeszcze miesiąc-dwa temu podobną pomyłkę na WRO-BCN-WRO załatwiłem na infolinii w ciągu kilkunastu minut (żadnych problemów, konsultant bardzo kompetentny i miły).
Nic, będę w międzyczasie jeszcze wydzwaniał...
Termin odległy ale bardzo ważny...
Wszystkim bardzo dziękuję za pomoc.

Mój lot odwołano na 3 godziny przed planowanym terminem (EIN-WAW).
Z tego co wyczytałem, to tego dnia w ogóle była jakaś amba (25.09.22). Następnego dnia po powrocie do domu (kupiłem bilet u innego przewoźnika, musiałem wrócić na czas) złożyłem wniosek o zwrot za pomocą opcji „Welfare”. Od złożenia wniosku minęło 51 dni, nie dostałem żadnej wiadomości, nie mam jak odpowiedzieć na maila (noreply).

Dziś udało mi się połączyć z agentem na Live chat. Po podaniu mu claim id, odpowiedział, ze ten czat służy tylko do obsługi „lotów w przyszłości, a nie lotów w przeszłości”. Jestem w punkcie wyjścia.

Pomyślałem, ze zostawię tu ślad, może będzie mi potrzebny w ramach postępowania, jako dowód. A może ktoś z Was będzie mi w stanie podpowiedzieć, jak działać.

Czy dzwoniąc na ten numer koszt to ponad 4 zł z orange ? czy to bezpłatna infolinia ?

koszt jak na polski stacjonarny

Moje dzisiejsze doświadczenia z czatem:
Miałem rezerwację 23.05 (TAM) i 26.05 (Z POWROTEM).
Dostałem info o zmianie terminów i opcjach - standard. Chciałem zamienić na 5.06 (TAM) i 12.06 (Z POWROTEM). Niestety przy próbie samodzielnej zmiany okazało się że latorośl kończy w międzyczasie lat 14, więc się nie da samemu.
O dziwo z czatem połączyłem się całkiem sprawnie, już po jakichś minutach trzydziestu.
Najpierw dowiedziałem się że różnica jest powyżej 14 dni, więc sorry... ))
Zdziwiłem się i wyłuszczyłem że zmieniam na później więc chyba jednak 30 dni, na co przyznano mi rację.
I zmieniono: na dwukrotny przelot Z POWROTEM (5.06 i 12.06) DD
Na szczęście udało mi się złapać konsultantkę zanim się rozłączyła i finalnie zmieniła jak prosiłem.
Czyli sprawę załatwiłem, jednak warto być czujnym jak widać

czyli da się odwrócić kierunek

Udało się komuś ostatnio po zmianach w rezerwacji przesunąć lot o więcej niż 14 dni do tyłu? Na infolinii chyba im w systemie jakieś ostrzeżenie wyskakuje (może blokada), bo byli konsultanci, którzy nie odmawiali od razu, tylko chyba coś klikali i dopiero po chwili powoływali się na te regulaminowe 14 dni.

Zakładam, że czat (o ile się już go doczeka), nie będzie lepszy, ale może się mylę?

_________________

Po 17 zgłaszają się konsultanci z UK, może oni będą bardziej pomocni.

Ale jeśli już, to nie liczyłbym, że da się ugrać coś więcej niż jeden dzień poza widełki.

_________________

Cześć,

Chcę skorzystać ze zmiany dat rezerwacji w związku ze zmianami rozkładu lotów.
Termin jest normalnie dostępny przy próbie nowej rezerwacji, natomiast przy zmianie widnieje informacja WYPRZEDANE.
Miał ktoś podobną sytuację? Tak naprawdę nie zmieniam terminu lotu powrotnego (jest on zgodny z tym zaproponowanym automatycznie).

_________________
Moją drugą pasją oprócz taniego podróżowania jest analityka internetowa i seo: https://piotrstarzynski.com.

W takich przypadkach po prostu zadzwoń na darmową infolinię od zmian rozkładu (22 128 49 05). Kilka minut i będziesz mieć zmianę.

Hej, jak oni liczą te 14 dni? Pierwotna data lotu to 28.09 minus 14 dni to 14.09 i na taką datę system mi pozwala. Pierwotnie powrót to 3.10, minus 14 dni to 19.09 - chcę zmienić na 14 dni wstecz i mam nieprawidłową datę powrotu.

_________________
https://www.facebook.com/ahojprzygodo.eu

Ponieważ system pilnuje godziny czyli jak lot o 20 to puści -14 dni, ale loty po 20.

Ale jak zadzwonisz na ten tani nr 221284905 to zapewne zgodzą się wyjść na kilka godzin wstecz.

No właśnie godziny się nie zmieniły. Wylot o tej samej porze.

_________________
https://www.facebook.com/ahojprzygodo.eu

Wizzair na stronce zastrzega, ze:

'Please note that Live Chat and Call Centre agents are not able to advise on the topics below.

Claim status.
Refund status.
(...)'

A jak raz musze sie skontaktowac w tych dwoch tematach, bo moj wniosek o przeksztalcenie 120%wizz points na karte po odwolanym locie zostal olany
Czy warto probowac dzwonic?

jest przełom. WIZZ się ugiął pod naciskiem UOKIK i podał numer stacjonarny polski do istniejących rezerwacji 48 32 213 29 16

Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji (+48 32 213 29 16, numer telefonu o stawce lokalnej), który jest dostępny na stronie Kontakt.

Przepraszam jak nie w tym temacie ale interesuje mnie jak to się ma do nowych przepisów które weszły 1 stycznia b.r ,infolinia Wizzair jest płatna a przepisy są takie
Z pomocą pasażerom przyszły zmiany w prawie - od 1 stycznia 2023 r. obowiązuje nowelizacja ustawy o prawach konsumenta, której art. 11 stanowi, że „jeżeli przedsiębiorca wskazuje numer telefonu przeznaczony do kontaktowania się z nim w sprawie zawartej umowy, opłata dla konsumenta za połączenie z tym numerem nie może być wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta konsument”. -

Ma się, musieli i jest
kontakt-telefoniczny-lub-czat-z-wizzair,15,23835&p=1625725&hilit=Kontakt#p1625725

Niestety pic na wodę, fotomontaż. Próbowałem dodzwonić się w weekend oraz parę razy w tygodniu po 9:00 i zgłasza się IVR z informacją, że polska linia jest aktualnie zamknięta oraz że numery do pozostałych oddziałow znajdę na ich stronie.

Edit: udało się połączyć, trzeba próbować bo ich centralka zrzuca połączenie, może mają limit jednoczesnych połączeń. Byłem 15 w kolejce, czas oczekiwania na rozmowę ~10 minut.