Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Jak działa Chargeback


Do każdej złożonej reklamacji typu chargeback bank jako wystawca karty podaje kod przyczyny wniesienia reklamacji. Kod chargeback ma za zadanie ułatwić zdiagnozowanie błędu i poprawić satysfakcję obsługi klienta. Kody różnią się w zależności od wystawców karty. Przykładowo organizacja Visa przyczyny reklamacji zestawia w sześciu następujących grupach:

- przyczyny związane z nieotrzymaniem przez wydawcę obowiązkowych informacji od akceptanta – nieotrzymanie od akceptanta wystarczających dowodów dokonania transakcji, np. nieprzesłanie albo przesłanie fałszywego dowodu dokonania transakcji);
- przyczyny związane z podejrzeniem oszustwa (Fraud Codes) – np. posiadacz reklamuje transakcję, w której nie brał udziału, której nie autoryzował, brak jest podpisu posiadacza albo jego podpis jest sfałszowany;
- przyczyny związane z błędami w autoryzacji – np. wydawca otrzymał transakcję, która przekraczała limit dozwolony dla danej karty płatniczej, nastąpiła odmowa autoryzacji, a mimo to transakcja została przeprowadzona, upłynął termin ważności karty, numer konta przesłany do wydawcy nie zgadzał się z numerami kont obsługiwanymi przez wydawcę;
- przyczyny związane z błędami w przetwarzaniu (Processing Errors) – np. akceptant przesłał wydawcy dowód transakcji po upływie przeznaczonego na tę czynność terminu (30 dni), numer konta, które obciążono, jest innym numerem od figurującego na dowodzie przeprowadzenia transakcji, wydawca otrzymał tą samą transakcję więcej niż jeden raz w celu obciążenia konta posiadacza, wydawca otrzymał pisemną skargę posiadacza, stwierdzającą, że dokonał on zapłaty w inny sposób, w szczególności poprzez zapłatę gotówką, czekiem lub innym typem karty;
- przyczyny dotyczące zwrotu lub unieważnienia transakcji – np. akceptant był powiadomiony o żądaniu unieważnienia transakcji, ale mimo to obciążył klienta, przysłane towary lub usługi zakupione poprzez Internet lub drogą telefoniczną nie były towarami zgodnymi z zamówieniem, otrzymane towary były uszkodzone lub niezupełne, nie został dokonany zwrot zapłaty za towary lub usługi zwrócone akceptantowi;
- nieotrzymanie przez posiadacza dóbr lub usług, za które została dokonana zapłata.


 [ 754 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 34, 35, 36, 37, 38
Autor Wiadomość
#741 PostWysłany: 05 Lip 2023 19:06 

Rejestracja: 18 Maj 2015
Posty: 33
Cześć, kupiłam bilety w ryanair loty w obie strony Warszawa Modlin - Bergamo, podczas rezerwacji i na potwierdzeniu wysłanym na maila była podana kwota w złotówkach, mniejszym drukiem w mailu w USD. Pobrało mi kwotę z konta o ok. 100 zł większą, na co machnęłam wtedy ręką. Jakiś czas później dostałam maila od ryanair, że z powodu zmian godzin lotów mogę się ubiegać o calkowity zwrot kosztów. Skorzystałam i dostałam od nich odpowiedź, że po zalogowaniu na stronie ryanair cała kwota będzie dostępna w portfelu. W portfelu pojawiła się kwota z potwierdzenia rezerwacji (a więc niższa, niż zapłaciłam) i użyłam opcji wypłaty przelewem, na konto z którego pierwotnie płaciłam. Przelali mi jeszcze mniejszą kwotę, w sumie straciłam ok. 250 zł. Wygląda na to, że pobierają opłatę po aktualnym kursie USD i zwrot zrobili też po obecnie niższym kursie USD! Czekam na odpowiedź od linii i Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Czy ktoś miał podobny problem i odzyskał pieniądze?
Góra
 Relacje PM off  
 
#742 PostWysłany: 05 Lip 2023 19:17 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 3092
platynowy
Kupowałaś bezpośrednio w Ryanair, czy u pośrednika? Jeżeli podczas zakupu kwota była inna od tej na podsumowaniu, to dlaczego zaakceptowałaś płatność lub dlaczego nie złożyłaś reklamacji w banku? Wiesz w ogóle w jakiej walucie zrealizowana była pierwsza płatność, a w jakiej zwrot?

Dziwi też fakt waluty USD.

Case sam w sobie nie jest skomplikowany, jeżeli nie podchodzi się do niego tak chaotycznie.
Góra
 Relacje PM off
katka256 lubi ten post.
 
 
#743 PostWysłany: 19 Sie 2023 06:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sty 2012
Posty: 157
hej, czy jak kupię bilet na lot ryanairem przy pomocy karty znajomego to mogą mnie na lotnisku poprosić o okazanie tej karty kredytowej?
Góra
 Relacje PM off  
 
#744 PostWysłany: 19 Sie 2023 06:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 602
Loty: 132
Kilometry: 197 359
srebrny
W Ryanair nikt nie zwróci na to uwagi.
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
#745 PostWysłany: 21 Sie 2023 09:03 

Rejestracja: 22 Maj 2023
Posty: 1
Witam. Czy jest jakakolwiek możliwość zapłacenia za lot z serwisie Robokassa (Rosyjski serwis)? Polskie karty u nich nie przechodzą. Jakiś pośrednik? Proszę, pomóżcie!
Góra
 Relacje PM off  
 
#746 PostWysłany: 21 Sie 2023 09:04 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 3092
platynowy
Nie pomożemy.
Góra
 Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
 
#747 PostWysłany: 17 Sty 2024 12:45 

Rejestracja: 27 Gru 2023
Posty: 3
Chcę kupić lot z Niemiec przez stronę Ryanair, cena jest podana w euro.
Czy płacąc kartą z banku ING, do konta w euro, pobierze płatność w euro czy zrobi jakieś przewalutowanie?
Góra
 Relacje PM off  
 
#748 PostWysłany: 17 Sty 2024 12:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2018
Posty: 1688
Loty: 252
Kilometry: 261 890
złoty
@Szary

Przeliczy Ci z PLN (jeśli karta jest w PLN) i obciąży w EUR. Płatność jest zawsze w walucie kraju, z którego wylatujesz.
_________________
Image
Image
Góra
 Relacje PM off
Szary uważa post za pomocny.
 
 
#749 PostWysłany: 17 Sty 2024 12:55 

Rejestracja: 27 Gru 2023
Posty: 3
Właśnie chciałbym uniknąć niekorzystnego przewalutowania i kupuję przelot osobno w każdą stronę. Konto mam w euro, karta do konta w euro, ale bank Polski. Boję się że system Ryanaira zrobi dziwne przewalutowanie, euro na złotówki i ponownie na euro. Może ktoś robił podobną transakcje i podzieli się doświadczeniem.
Góra
 Relacje PM off  
 
#750 PostWysłany: 17 Sty 2024 13:06 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 22161
Po prostu na koncu odznaczasz ptaszka i po sprawie


Nie posiadasz wymaganych uprawnień, by zobaczyć pliki załączone do tej wiadomości.
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Szary uważa post za pomocny.
 
 
#751 PostWysłany: 17 Sty 2024 21:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2018
Posty: 1688
Loty: 252
Kilometry: 261 890
złoty
@Szary
Pobierze Ci w Euro.
Jak się boisz to zapłać w PLN z wykorzystaniem DCC jak proponuje @Zeus
_________________
Image
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#752 PostWysłany: 12 Lut 2024 13:01 

Rejestracja: 18 Sty 2015
Posty: 108
Cześć
Mieliście kiedyś problem z zakupem biletu w Ethiopian?
Od wczoraj nie mogę dokonać płatności
Po wciśnięciu zapłać pokazuje się to info.
Z kartą jest wszystko ok, bank też nic nie blokuje.


Nie posiadasz wymaganych uprawnień, by zobaczyć pliki załączone do tej wiadomości.
Góra
 Relacje PM off  
 
#753 PostWysłany: 12 Lut 2024 16:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2018
Posty: 1688
Loty: 252
Kilometry: 261 890
złoty
@surinnnn

Próbowałeś dokonać płatności innymi kartami?
_________________
Image
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#754 PostWysłany: 13 Lut 2024 10:25 

Rejestracja: 18 Sty 2015
Posty: 108
Już wiem co było powodem- mój adres e-mail który ma domenę Yahoo.pl
Wpisałam inny adres i wszystko przeszło.
Oczywiście sama musiałam na to wpaść bo linia lotnicza twierdziła że nie przechodzi płatność
Góra
 Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
 
 [ 754 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 34, 35, 36, 37, 38

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 2 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group