Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 4064 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202 ... 204  Następna
Autor Wiadomość
#3961 PostWysłany: 18 Wrz 2019 20:51 

Rejestracja: 12 Paź 2011
Posty: 244
gorny77 napisał(a):
Od kiedy reklamacje piszemy do Ryanair.....dla nas partnerem jeszcze poki co jest Alior Bank


Oczywiście reklamacja do AB poszła równolegle.

Odpowiedź na poprzednią (dotyczącą niezgodnego z regulaminem przesunięcia terminu wysyłki voucherów za 1 półrocze) reklamację złożoną do AB ze standardowym ich bełkotem typu "bank umywa ręce, idź pan do ryanaira". Czekam na kolejną odpowiedź - na odwołanie od decyzji reklamacyjnej.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3962 PostWysłany: 18 Wrz 2019 21:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2013
Posty: 2065
srebrny
Brak w regulaminie mechanizmu ustalania wysokości zniżki lub widełek kwotowych działa tylko na niekorzyść banku, gdyż takie zapisy nie są prokonsumenckie. Teoretycznie mogliby zaoferować zniżkę 1 grosz zgodnie z regulaminem.

Wysłane z mojego Redmi Note 7 przy użyciu Tapatalka
Góra
 Relacje PM off  
 
#3963 PostWysłany: 18 Wrz 2019 21:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 13238
HON fly4free
adriano84 napisał(a):
Pani sprawdziła w systemie warunki vouchera:

Cytuj:
Zakupiony voucher o numerze XXX może zostać wykorzystany na podróż dla 2 osób poza okresami:
Blackout 30 Oct 2019 - 03 Nov 2019
Blackout 18 Dec 2019 - 03 Jan 2020
Blackout 04 Apr 2020 - 17 Apr 2020
Blackout 01 May 2020 - 04 May 2020
Blackout 28 May 2020 - 01 Jun 2020
Blackout 31 Jul 2020 - 03 Aug 2020
Blackout 30 Oct 2020 - 03 Nov 2020
Blackout 18 Dec 2020 - 03 Jan 2021

Wartość voucheru to 300 PLN.


Terminy z sufitu, nawet nie zaglądając do regulaminu
Skoro wydane 13 września to ważne góra do 13 maja 2020r.
Osobna kwestia to fakt że wchodzą tylko na 2019r
Góra
 Relacje PM off  
 
#3964 PostWysłany: 19 Wrz 2019 06:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 1323
Loty: 189
Kilometry: 399 636
złoty
janeczek napisał(a):

Jak chcesz reklamować kwotę skoro w regulaminie nie było o niej zapisu ? Kwoty odliczeń były różne 734, 500, czasem 400 zł.
.


Papier zwłaszcza wirtualny przyjmie wszystko. Przecież mogę wyrazić zaniepokojenie, że zawsze było 734, a teraz tylko 300 i czy aby na pewno odpowiednie bony otrzymałam.
A co do kwot odliczeń to były jednakowe. To że często odliczało mniej wynikało z braku dostępności biletów za bony w danym terminie i na danej trasie. Cała zabawa w próbowaniu gdzie wejdzie w całości;-)
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3965 PostWysłany: 19 Wrz 2019 08:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Kwi 2012
Posty: 707
Loty: 99
Kilometry: 160 637
gorny77 napisał(a):
adriano84 napisał(a):
Pani sprawdziła w systemie warunki vouchera:

Cytuj:
Zakupiony voucher o numerze XXX może zostać wykorzystany na podróż dla 2 osób poza okresami:
Blackout 30 Oct 2019 - 03 Nov 2019
Blackout 18 Dec 2019 - 03 Jan 2020
Blackout 04 Apr 2020 - 17 Apr 2020
Blackout 01 May 2020 - 04 May 2020
Blackout 28 May 2020 - 01 Jun 2020
Blackout 31 Jul 2020 - 03 Aug 2020
Blackout 30 Oct 2020 - 03 Nov 2020
Blackout 18 Dec 2020 - 03 Jan 2021

Wartość voucheru to 300 PLN.

Terminy z sufitu, nawet nie zaglądając do regulaminu
Skoro wydane 13 września to ważne góra do 13 maja 2020r.
Osobna kwestia to fakt że wchodzą tylko na 2019r


Oczywiście że są, niemniej jednak, pani nie sprawdzała warunków programu lojalnościowego - tylko to, jest zdefiniowany jest kupon w systemie.
Łatwo można sprawdzić, że podany wyżej okres: Blackout 30 Oct 2019 - 03 Nov 2019, rzeczywiście jest wyłączony z promocji, co jest kolejnym punktem łamania regulaminu.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
#3966 PostWysłany: 19 Wrz 2019 15:57 

Rejestracja: 12 Paź 2011
Posty: 244
Niestety ryanair dalej "rzuca na drzewo". Po kolejnej wymianie maili, rejestracji reklamacji i odesłaniu zgodnie z ich życzeniem kodów odpowiedzieli ponownie w podobnym tonie:

Dear Mr xxx,

I refer to your online correspondence dated 2019-09-19.

In order to redeem your vouchers, it will be necessary for you to contact our Reservations Department.

You may contact our Customer Support Call Centre via the phone numbers to be found here:
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... lling-from

I trust that the above information has clarified matters in this regard.

Yours sincerely,

yyy
Customer Services


A czy komuś z Was udało się obniżyć kodem cenę jakikolwiek biletu na termin w roku 2020?
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3967 PostWysłany: 19 Wrz 2019 16:27 

Rejestracja: 23 Mar 2014
Posty: 124
niebieski
-- 19 Wrz 2019 16:25 --

Tak jeszcze raz się wczytuję w Regulamin i informację jaką dostaliśmy od Aliora o zakończeniu programu i nie ma tam podanego żadnego powodu jego zakończenia.
W regulaminie jest natomiast, "Zmiana warunków Programu lub jego zamknięcie może nastąpić w przypadku konieczności dostosowania zapisów do zmian wymogów prawa lub instytucji nadzorujących. lub w następstwie okoliczności poza uzasadnioną kontrolą Organizatorów.".
Więc teoretycznie można by próbować też coś walczyć z tej strony.

-- 19 Wrz 2019 16:27 --

W regulaminie nie ma informacji o kwocie bonu, ale nie ma też o konieczności korzystania z infolinii 703 w celu jego wykorzystania.
Góra
 Relacje PM off  
 
#3968 PostWysłany: 19 Wrz 2019 19:38 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Cze 2012
Posty: 896
Loty: 247
Kilometry: 358 691
srebrny
Może ktoś juz probowal "taniej" się dodzwonić na infolinię? Niestety obecnie kazdy kontakt z ryanair w sprawie voucherow kończy się odesłaniem na wskazany tel. Zostali przeszkoleni w tej kwestii.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3969 PostWysłany: 19 Wrz 2019 22:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2013
Posty: 2065
srebrny
W sprawie reklamacji Bonów nie piszemy i nie dzwonimy do Ryanaira. Tylko piszemy reklamacje do Banku a później jeżeli nie jest pozytywnie rozpatrzona do Arbitra Bankowego
Góra
 Relacje PM off  
 
#3970 PostWysłany: 20 Wrz 2019 08:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 13238
HON fly4free
adriano84 napisał(a):
Pani sprawdziła w systemie warunki vouchera:

Cytuj:
Zakupiony voucher o numerze XXX może zostać wykorzystany na podróż dla 2 osób poza okresami:
Blackout 30 Oct 2019 - 03 Nov 2019
Blackout 18 Dec 2019 - 03 Jan 2020
Blackout 04 Apr 2020 - 17 Apr 2020
Blackout 01 May 2020 - 04 May 2020
Blackout 28 May 2020 - 01 Jun 2020
Blackout 31 Jul 2020 - 03 Aug 2020
Blackout 30 Oct 2020 - 03 Nov 2020
Blackout 18 Dec 2020 - 03 Jan 2021

Wartość voucheru to 300 PLN.


@lukas63 a co Ci szkodzi jak ktoś "zdesperowany" koniecznością rezerwacji na 2020r. powołując się na cytowane warunki zadzwoni i dowie się "na teraz" jakie są warunki rezerwacji telefonicznej :?:
Osobna kwestia, że w Ryanair nigdy się nie dało i nadal się nie da telefonicznie złożyć reklamacji na cokolwiek

Dzwoniłem wczoraj ze stacjonarnego na ten angielski +35312480534 (koszt: 10 sekund całe 2 polskie grosze), działa ale po komunikacie rozłączało
Góra
 Relacje PM off  
 
#3971 PostWysłany: 20 Wrz 2019 10:43 

Rejestracja: 19 Mar 2018
Posty: 33
Czy ktos jeszcze czeka? Od 2 lat za kazdym razem musze sie upominac przez reklamacje, bo moja skrzynka w tajemniczy sposob nie przyjmujevoucherow i nie wiem, czy pisac juz, czy czekac z reklamacja:)
Góra
 Relacje PM off  
 
#3972 PostWysłany: 20 Wrz 2019 10:48 

Rejestracja: 23 Mar 2014
Posty: 124
niebieski
Wydaje się, że wszyscy co mieli dostali, seria maili do mnie przyszła 18.09.2019. Więc jeśli nie masz reklamuj, tym bardziej, że jest już i tak długo po terminie.
Góra
 Relacje PM off  
 
#3973 PostWysłany: 20 Wrz 2019 11:24 

Rejestracja: 12 Paź 2011
Posty: 244
Na czacie ryanair dowiedziałem się właśnie:
Wg. systemu voucher ważny jest do 16.12.2019.

zatem zapisy regulaminu złamane nieskończoną ilość razy :)
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
elwirka lubi ten post.
 
 
#3974 PostWysłany: 20 Wrz 2019 11:30 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 13238
HON fly4free
Ameryki nie odkryłeś....skoro regulamin mówi o okresach wykluczonych, a wcześniej już podano, że nie wejdzie na Blackout 18 Dec 2019 - 03 Jan 2020 i jako tako nie wchodzi na 2020r. :!:
Góra
 Relacje PM off  
 
#3975 PostWysłany: 20 Wrz 2019 11:32 

Rejestracja: 12 Paź 2011
Posty: 244
A gdzieś ktoś już wcześniej potwierdził na 100% że nie działa w 2020? O terminach wykluczonych wiem, ale nie czytałem żeby ktoś potwierdził, że nie działa po 03.01.2020 - dlatego napisałem czego się dowiedziałem "oficjalnie". Jeśli jednak już było to potwierdzane to przepraszam za zaśmiecanie.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3976 PostWysłany: 20 Wrz 2019 11:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 13238
HON fly4free
Tak "życie zweryfikowało", od 18.09 głowny temat postów w tym temacie
Góra
 Relacje PM off  
 
#3977 PostWysłany: 20 Wrz 2019 17:17 

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 1258
srebrny
PO zgłoszeniu reklamacji w apce jest ona gdzieś widoczna ?
Góra
 Relacje PM off  
 
#3978 PostWysłany: 20 Wrz 2019 18:55 

Rejestracja: 12 Paź 2011
Posty: 244
W aplikacji Alior Bank tak - wchodzisz na "Profil" i "Wiadomości".
W aplikacji Ryanair nie ma takiej opcji.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#3979 PostWysłany: 24 Wrz 2019 10:26 

Rejestracja: 26 Gru 2012
Posty: 614
Loty: 46
Kilometry: 151 136
srebrny
Odpowiedź z Alior na kolejna reklamację dotycząca kwoty i daty wykorzystania voucherów.

Warszawa, 23.09.2019 r.
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na reklamację nr ... kieruję poniższą odpowiedź.
Pragnę przekazać, że zgodnie z zapisami Regulaminu Programu Punktowego „Bonusowe Podróże”: (…)
18. W przypadku reklamacji dotyczących ilości punktów, dokonanych transakcji lub związanych
z funkcjonowaniem karty, prosimy o kontakt z Alior Bankiem SA. W takim przypadku reklamacje będą
rozpatrywane według ogólnych zasad dotyczących reklamacji, opisanych w Regulaminie kart płatniczych Alior
Banku SA. Inne reklamacje powinny być kierowane na adres Ryanair.”
W związku z powyższym w sprawie zgłoszonej przez Pana reklamacji proszę o kontakt z ww. firmą. Dodam,
że Bank nie jest wystawcą otrzymanych przez Pana bonów.
Jednocześnie potwierdzam, że w związku z zebraną przez Pana ilością punktów zostały Panu
przyznane 2 bony do wykorzystania dla 2 osób. Dodam, że omawiane bony można wykorzystać
kontaktując się pod numerem telefonu na nich podanych.
Jednocześnie pragnę zapewnić, że sprawa daty ważności otrzymanych przez Pana bonów jest obecnie
wyjaśniania przez Bank z firmą Ryanair.
Wyrażam nadzieję, że powyższe informacje okażą się wyczerpujące.
Z poważaniem
.....
Lider Sekcji
Zespół Obsługi Reklamacji
Departament Operacji
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
#3980 PostWysłany: 24 Wrz 2019 10:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 13238
HON fly4free
Jak są tacy sprytni to proponuję odpisać, że każdorazowo regulamin był rozsyłany i dostępny TYLKO na stronie BPH obecnie Alior Banku dlatego prosisz o ich pośrednictwo w przesłaniu reklamacji do Ryanair, bo za jedyną stronę umowy uważasz obecnie ALior Bank

Problemem jest fakt, że póki co nikt nie spróbował rezerwować "po bożemu" czyli jak każdrazowo napisane w korespondencji z voucherem .....a na to się obecnie każdorazowo powołują, a może tam da się na 2020r. w ramach 8 miesięcy


Ja tam swoje wykorzystałem online na 2019r. z dopłatą 2,50 euro. Jedyny minus że nie będę musiał szukać wolnego terminu na te za II półrocze 2019r. bo ze względu na max 300 zł/voucher wykorzystałem wszystkie
Góra
 Relacje PM off
Krzysztof76 lubi ten post.
 
 
 [ 4064 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202 ... 204  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot], k.przykucki oraz 8 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group