Fly4free.pl

Ty tak poważnie?

W obecnej sytuacji raczej klient prosi się, aby został wpisany na listę oczekujących na możliwość kupna samochodu, do tego bez gwarancji ceny za X miesięcy, gdy nadejdzie kolejka. Wszelkie negocjacje cen w salonach to już historia, przynajmniej na dziś.
Wiem, jeżeli ktoś nie jest w temacie to trochę trudne do zaakceptowania.

Kartą - jakąkolwiek - ze względu na prowizję NIGDY nie dało się zapłacić za nowy samochód. Pierwszy raz próbowałem w 1999.
Udaje się jedynie jakiś zadatek/zaliczkę uiścić - i tyle.
Raz tylko jeden byłem blisko zapłaty za nowy motocykl - też duża kwota - ale tylko i wyłącznie wchodziło to w grę, bo znaliśmy się z właścicielem salonu i byłem umówiony, że... prowizję za płatność kartą dam mu extra do ręki. Oczywiście nieoficjalnie.
A czasy - jak przedmówca zauważył - są co najmniej dziwne: np. kupując niedawno nowe auto EV (wcale nie takie drogie bardzo) nie udało się (pierwszy raz od "zawsze") nawet przysłowiowych dywaników dostać gratis.
Z drugiej strony cena za EV była praktycznie identyczna jak za auto spalinowe - więc mimo to wyszedłem ostatecznie na duży plus. Po 50 tys. km auto jest warte... więcej niż jak było kupowane.
Ale... znowu coś za coś: inflacja przecież.

A to ciekawego maila dostałem od ubezpieczyciela - po zgłoszeniu rezygnacji z podróży:

Szanowny Panie...

Ponadto pragnę znaznaczyć, że zwrot kosztów rezygnacji z podróży zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia obejmuje jedynie właściciela karty:
"Ubezpieczony – osoba posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej objęta ochroną w ramach poniższych ubezpieczeń :
1) „Podróż zagraniczna” (Załącznik nr 1 do OWU) – Posiadacz/Użytkownik Karty oraz wspólnie z nim podróżujący Współmałżonek, Partner, Dzieci z tym, że w ubezpieczeniu kosztów rezygnacji z wyjazdu oraz kosztów skrócenia wyjazdu wyłącznie Posiadacz/Użytkownik Karty;"
Oznacza to, że zwrot kosztów Pańskiej rezygnacji spowodowanej nagłym zachorowaniem członka rodziny będzie obejmował koszta wyjazdu tylko dla jednej osoby, bez kosztów reszty członków rodziny.

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

A dlaczego to ciekawy email?

a dlatego, że miałem (i inne osoby z forum) taką wątpliwość czy zwrócą koszty za wszystkich - i takie odpowiedzi dostałem z PKO:

karta-kredytowa-mastercard-platinum-visa-infinite,1499,93376&p=1428806&hilit=rezygnacji#p1428806

Szanowny Panie,
Zgodnie z § 12.1 ust. 1 Załącznika nr 1 do Ogólnych warunków ubezpieczenia podróżnego dla klientów PKO Banku Polskiego SA będących Posiadaczami i Użytkownikami kart PKO Mastercard Platinum i PKO Visa Infinite (,,OWU’’), przedmiotem ubezpieczenia kosztów rezygnacji z Wyjazdu jest ryzyko rezygnacji przez Ubezpieczonego:
z uczestnictwa we wcześniej zarezerwowanej Imprezie;
lub
z zarezerwowanego Noclegu;
lub
z zarezerwowanego dla Ubezpieczonego Biletu/Biletu powrotnego.
natomiast ust. 2 określa, że „Ubezpieczyciel gwarantuje zwrot kosztów rezygnacji z Wyjazdu, przez które rozumie się koszty jakimi Ubezpieczony Posiadacz/Użytkownik zostanie obciążony przez Organizatora Wyjazdu z tytułu rezygnacji…”.
Przedmiotem ubezpieczenia jest ryzyko skrócenia Wyjazdu wyłącznie przez Ubezpieczonego. Jeżeli Ubezpieczony Posiadacz/Użytkownik zostanie obciążony kosztami rezygnacji z powodów określonych w OWU, to Ubezpieczyciel zwróci mu całą kwotę do limitu określonego w OWU bez badania i wyodrębniania kosztów przypadających na poszczególnych uczestników Wyjazdu.
OWU nie zawierają postanowienia, zgodnie z którym zwrotem tym objęte miałyby być tylko koszty przypadające na Posiadacza lub Użytkownika. Posłużono się tu definicjami Posiadacz i Użytkownik, gdyż warunkiem zwrotu kosztów jest rezygnacja z Wyjazdu przez Posiadacza/Użytkownika bądź to Posiadacz/Użytkownik musi być obciążony kosztami, a nie Współmałżonek, Partner i Dzieci

i tego

Szanowny Panie,
Jeśli rodzice z 3 dzieci wykupią wyjazd i będą zmuszeni z niego zrezygnować to w przypadku spełnienia przesłanek wskazanych w OWU, Ubezpieczyciel zwróci koszty rezygnacji z takiego wyjazdu, również z uwzględnieniem kosztów wyjazdu dla dzieci. Kwota zwrotu ograniczona jest do wysokości sumy ubezpieczenia.

W przypadku pojawienia się pytań, zwracamy się z uprzejmą prośbą o kontakt:
• z Infolinią Towarzystwa pod numerem telefonu +48 81 535 67 66 *
• na adres poczty elektronicznej majatek@pkoubezpieczenia.pl
Prosimy nie odpowiadać na przedmiotowego maila – konieczne jest wygenerowanie odrębnej wiadomości.
* Infolinia czynna pon-pt, w godzinach: 8:00-19:00. Opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora.
Z wyrazami szacunku,
Dział Obsługi Klientów
PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

00-872 Warszawa, Chłodna 52

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Jak dokładnie wygląda Twoja sytuacja z rezygnacją?

@boots - miałem lecieć wczoraj do Meksyku z żoną i dzieckiem, dziecko wróciło w piątek ze szkoły z gorączką - wizyta u lekarza i test potwierdziły grypę, więc odwołałem bilety lotnicze i noclegi a dziś zgłosiłem do Ubezpieczyciela i w odpowiedzi na przyjęcie zgłoszenia dostałem taki zapis (sprzeczny z tymi mailami jakie wcześniej otrzymywałem)

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Chodzi mi o to, jak były płacone i fakturowane koszty, o zwrot których wystąpiłeś?
Czy to jeden zakup całościowych wczasów, czy trzy oddzielne bilety samolotowe i niezależnie opłacone hotele z wyszczególnieniem ilości gości?

Bilety lotnicze oddzielnie fakturowane (m&m bilety nagrody), noclegi Airbnb (tam się podaje gości ale na rachunku jestem tylko ja) ale to chyba nie powinno mieć znaczenia?

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Posiadacz Infinite PKO BP opłacił bilety lotnicze dla całej 3-osobowej rodziny mieszkającej razem.
Żona przed podróżą zachorowała, otrzymała zaświadczenie.
Otrzymał bezproblemowo zwrot za bilety lotnicze dla całej trójki. Problem zwrotu za hotele nie wystąpił, gdyż była możliwość darmowej anulacji.
Zdarzenie sprzed kilku tygodni br.

@dg72 - no ja też uważam, że tak powinno być tylko wklejam to co mi napisali w mailu (celowo to dopisali)

Szanowny Panie...
Ponadto pragnę znaznaczyć, że zwrot kosztów rezygnacji z podróży zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia obejmuje jedynie właściciela karty:
"Ubezpieczony – osoba posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej objęta ochroną w ramach poniższych ubezpieczeń :
1) „Podróż zagraniczna” (Załącznik nr 1 do OWU) – Posiadacz/Użytkownik Karty oraz wspólnie z nim podróżujący Współmałżonek, Partner, Dzieci z tym, że w ubezpieczeniu kosztów rezygnacji z wyjazdu oraz kosztów skrócenia wyjazdu wyłącznie Posiadacz/Użytkownik Karty;"
Oznacza to, że zwrot kosztów Pańskiej rezygnacji spowodowanej nagłym zachorowaniem członka rodziny będzie obejmował koszta wyjazdu tylko dla jednej osoby, bez kosztów reszty członków rodziny.

EDIT: Powyższe informacje od Pani z Ubezpieczalni są NIEWŁAŚCIWE
Zwrot jest za wszystkich - tych kosztów które poniósł Posiadacz/Użytkownik

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Czekaj na oficjalne rozpatrzenie zgłoszenia.
Dopisałem wcześniej, że PKO BP.

@lluukk
Moim zdaniem z OWU wynika, że powinieneś otrzymać zwrot za opłacone noclegi i swój bilet lotniczy.

Zdaję sobie sprawę z tego, że wcześniejszy email może zostać potocznie zrozumiany jednak w inny sposób i dlatego w ewentualnym odwołaniu od decyzji powinieneś to podnieść. Jeśli to nie przyniesie skutku, to pozostaje Ci sprawa w sądzie, z trudnymi do oszacowania szansami.

Dokładnie tak wynika:
"„Podróż zagraniczna” (Załącznik nr 1 do OWU) – Posiadacz/Użytkownik Karty oraz wspólnie z nim podróżujący Współmałżonek, Partner,
Dzieci z tym, że w ubezpieczeniu kosztów rezygnacji z wyjazdu oraz kosztów skrócenia wyjazdu wyłącznie Posiadacz/Użytkownik Karty;"

Swoją drogą to mega słabo że tak wynika.

Obawiam się, że zbyt optymistycznie to zrozumiałeś.


I dlatego powinieneś dostać pełen zwrot za opłacone noclegi, bez uwzględniania różnicy w cenie za pokój wieloosobowy.
Ale za bilet tylko swój.

Ale to chyba wyjątek niż reguła, bo tak nie wynika z OWU? Gdzie w OWU napisane jest, że zwrot za anulowanie wyjazdu przysługuje całej rodzinie?

a to będzie jeszcze ciekawiej - jakoś w nerwach mi uciekło - to bilety nagrody m&m - zwrot dostanę za 3 osoby 100% od m&m, zapłaciłem jednak 705 zł za anulację (nie wiem jeszcze jak będzie wyglądał dokument potwierdzający koszt anulacji) i taki dokument jako koszt anulacji wyjazdu będę mógł im dostarczyć - zobaczę jak to się skończy. Choć dalej jestem ciekawy na przyszłość, co przy zakupie kilku biletów dla siebie i rodziny - zwrot za wszystkich czy tylko posiadacza.

_________________
I klikamy "lubię to" / "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Zamiast g.... burzy poczekajmy na oficjalne rozpatrzenie zgłoszenia.
Wynika z przedstawienia na stronie PKO NP korzyści z tytułu posiadanie KK Infinite i ubezpieczenia do niej.

@lluukk A zrobiłeś małżonce karte dodatkową tak by była Użytkownikiem? Bo wtedy jest objęta.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo