Fly4free.pl

Witam

Mam problem z wyegzekwowaniem zwrotu depozytu od hotelu, który została zarezerwowany przez Hotel.com, kilkukrotnie próbowałam się kontaktować się z hotelem w którym miałam wykupiony nocleg zarówno telefonicznie i mailowo ale bez skutku, Hotels. com wysyła ponaglenia do hotelu ale po 1,5 miesiąca przepychanki umywa ręce, twierdząc że są tylko pośrednikiem.
Płatność za depozyt została zapłacona kartą i w dniu wyjazdu hotel zapewniał, że zwrócą depozyt. Rozważam chargeback, może pozew jeśli nic nie wskóram z Hotels.com.
Czy ktoś z Was miał podobny problem albo wie co w takiej sytuacji zrobić ?

W półtora miesiąca wyczerpałeś możliwości. Chargeback zasadny

EDIT: Poprawka błędu

A co to za hotel? Rozumiem, że kwota została pobrana, a nie zablokowana?

Apartments Puccini we Florencji, dobre recenzje w sieci, ale jak widać złodzieje. Tak kwota została pobrana.

Nie znamy warunków rezerwacji, a jeśli już chcesz kwalifikować to doszlo ewentualnie do przywłaszczenia

Zamiast działać czyli chargeback piszesz tu, jakby tu ktoś mógl ci pomóc

@unikat
Kiedy została pobrana - od razu, czy po jakimś czasie (jakim)?

od razu.

A co masz napisane w umowie (ewentualnie na kwitku z potwierdzeniem pobrania tej kwoty)?

To był depozyt na poczet zniszczeń? Dodatkowo pobyt też opłaciłeś kartą i masz to jako oddzielną transakcję?

tak depozyt na poczet zniszczeń plus jeszcze opłaty za podatek miejski i opłata za sprzątanie zostały zapłacone na miejscu dniu przyjazdu. Za pobyt w hotelu płaciłam kartą w dniu rezerwacji przez hotels.com.

A jak brzmi odpowiedź na #10?

mam jedynie potwierdzenie rezerwacji w której jest napisane, że na miejscu należy uiścić dodatkowe opłaty:depozyt, podatek, opłata za sprzątanie a na potwierdzeniu brakuje informacji, że to opłata za depozyt!

A co jest na tym potwierdzeniu?