Fly4free.pl

Niedawno było głośno o deal'u HotelClub.com na Gruponie UK. Ja również kupiłem dla siebie i na prezent. Ten mój przeszedł bez problemu - drugi na prezent przy-spożył problemów.

Jako że kupon jest ważny do Maja zarejestrowany został pod koniec marca. Po otrzymaniu maila z loginem i hasłem, czekaliśmy na doładowanie konta. Po ponagleniu wysłanym do nich, na początku nie odpowiadali. Gdy wysłaliśmy wiadomość do wiadomości Groupona UK to ku mojemu zaskoczeniu próbują robić z nas wariatów. Odpowiedzi są tak zabawne że pozwolę sobie wkleić.

1.
"Thank you for your e-mail.

With reference to your e-mail enquiring about the Groupon member rewards, please be advised that we are unable to provide you the Groupon member rewards as you registered after the cut off date so we cannot honour it. Please note that as per the terms and conditions deal needs to be purchased before 19th March 2012 and its should be redeem before 11th May 2012. The Groupon offer is now closed. If you require a refund, please contact Groupon directly.

Please note that for any further information, we also recommend you to visit the Groupon website: http://www.hotelclub.com/promo/grouponuk/ as they will be providing the refund from their end. Incase of any difficulty, you can reach them at the below mentioned details and they will be more than happy to assist you:

E-mail: support@groupon.co.uk
Phone: +02035100410 (Weekdays 09:00 AM to 06:00 PM)"


2.
"Than you for your e-mail.

With reference to your enquiry regarding your Groupon Hotelclub Voucher, please note that as per the Terms and Conditions, you must register your account on March 19, 2012 to claim your 80 HotelClub Member Rewards. Upon further investigation made, your account was registered on March 28, 2012.

The Groupon offer is now closed. We suggest you to kindly contact Groupon directly on the details provided below:"


3.
"Thank you for your further correspondence. We would like to inform you of our final reply and position.

We regret you continued concern about the Groupon promotion. Please be advised that the deadline for the registration of the Groupon promotion with HotelClub was last March 19, 2012. You have purchased the Groupon last March 10, 2012, however as per checking your registration, we found out that you registered only last March 28, 2012. In accordance with this condition of the Groupon Promotion, we are sorry to inform that we are unable to honour your Groupon code.

The Groupon offer is now closed. We suggest you to kindly contact Groupon directly on the details provided below:"


Oczywiście, w regulaminie deal'u ani regulaminie HotelClub nie ma mowy o dacie rejestracji 19 Marzec - jest to ewidentna próba oszustwa. Podejrzewam, że mogę nie być jedyny (na niemieckich forach już o tym głośno), sugerują na poczekanie na odpowiedź od Groupon uk - support@groupon.co.uk - a gdy to nie pomoże, gdy nie będzie chęci zwrotu środków, po min. 30 dniach od daty zrealizowania kuponu do swojego banku i zgłoszenie reklamacji chargeback.

_________________

dziwne, u mnie 2 kupony bez problemu zostaly zarejestrowane

Przecież jasno w warunkach oferty było to opisane:

"Expires 11 May 2012. Valid for hotel stays up to 31 December 2012.
Limit 1 per person. Groupon activates Fri 16 March 2012 at 8pm."
oraz dalej:
"Within 36 hours of registration, HotelClub will apply £50 worth of Member Rewards to your account which can be used towards hotel bookings."

czyli czas do rejestracji był do 16 marca, a doładowanie nalpóźniej do 16 marca. co jeszcze jest niezrozumiałe?

_________________

Ręce opadają... Nie ma nigdzie mowy o rejestracji, tylko jest tyle, że kupon jest ważny do Maja, a aktywacja będzie miała miejsce w przeciągu 36 godzin.

_________________

Czego nie rozumiesz? Miałeś aktywować kupon na ich stronie do 16 marca. Do 11 maja nagrodę należało wykorzystać poprzez rezerwację wybranego hotelu.

"Groupon activates Fri 16 March 2012 at 8pm."

_________________

16-tego to kupon stał się aktywny... Wykorzystanie jego (czyli rejestracja) do Maja. Takie to trudne do zrozumienia Cytujesz warunki, gdzie nie ma żadnego logicznego ciągu między datą aktywacji kuponu a wydumaną datą 19 marca o której piszesz

_________________

Napisałeś:

"Jako że kupon jest ważny do Maja zarejestrowany został pod koniec marca."

A zapis:"Groupon activates Fri 16 March 2012 at 8pm." rozumiem, że nalezy go aktywować do 16 marca, a nie że jest aktywny od 16 marca.

sorry, ale może inaczej tłumaczysz sobie zapis.

_________________

@dyzu: w warunakch nie ma mowy o dacie rejestracji, tylko do kiedy można wykorzystać kupon.
Kupony stały się aktywne od 16 marca tzn. OD TEJ DATY może ich używać, po przeprowadzeniu rejestracji.

Dodam że ja jeden ze swoich rejestrowałem 20 marca, 21 marca dostalem potwierdzenie zaladowania konta.

Ja aktywowałem 15.03 i też mam brak środków, drugie było 14.03 i już skorzystałem z noclegu.

kwestia interpretacji

_________________

Ale Twoja interpretacja jest wyjątkowo dziwna bo NIGDZIE nie jest napisane że kupony trzeba aktywowac 16go czy tez dzień, dwa, lub 3 po 16 marca.

Dokładnie. Sorry dyzu, ale to co napisałeś za nic nie wynika z przytoczonego zapisu. To nie tyle kwestia interpretacji co Twojej nadinterpretacji Ewentualnie pomyłki groupona/hotelsclub.

_________________