Czy ktoś już składał claima na odświeżonej wersji strony? Odkąd zmienił się wygląd formularza, to po wysłaniu nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem przyjęcia wniosku, a w konsekwencji (tak mi się wydaje) nie jest on w ogóle rozpatrywany.

Jednego wysłałem 3 dni temu, drugiego dzisiaj rano i nie mam żadnego potwierdzenia.

I have reviewed your confirmed reservation as well as the lower rate and
can see that reservations made via otel.com are voucher reservations
where payment is made directly to the third party at the time of booking
and a voucher is issued to be submitted to the hotel upon check in.
These websites are not eligible for our Best Price Guarantee program.
As per our Terms & Conditions the Guarantee does not apply to the
following rates:
"Discount or negotiated rates not available to the general public,
including but not limited to the following rates: membership (e.g., AAA,
AARP or Saga), corporate, government, promotional, unpublished, Senior
HHonors, employee, offline wholesale/FIT, pre-paid rates which may
include a voucher (including electronic vouchers), group or other
specially negotiated rates."