Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Hilton BRG - dyskusja
hilton-brg-dyskusja,1576,79056
Strona 6 z 11

Autor:  koncentrator [ 09 Sie 2016 12:26 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Czy ktoś już składał claima na odświeżonej wersji strony? Odkąd zmienił się wygląd formularza, to po wysłaniu nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem przyjęcia wniosku, a w konsekwencji (tak mi się wydaje) nie jest on w ogóle rozpatrywany.

Autor:  Aron [ 09 Sie 2016 12:31 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

W IHG z tego powodu po jednej historii z kwestią udowodnienia przesłania wysyłam claimy e-mailem (wg struktury), pewnie i tu zacznę...

Autor:  sim [ 09 Sie 2016 12:54 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

koncentrator napisał(a):
Czy ktoś już składał claima na odświeżonej wersji strony? Odkąd zmienił się wygląd formularza, to po wysłaniu nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem przyjęcia wniosku, a w konsekwencji (tak mi się wydaje) nie jest on w ogóle rozpatrywany.


Tez mi sie tak wydaje. Dawno wyslales claima?

Autor:  koncentrator [ 09 Sie 2016 12:56 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Jednego wysłałem 3 dni temu, drugiego dzisiaj rano i nie mam żadnego potwierdzenia.

Autor:  sim [ 09 Sie 2016 13:05 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

koncentrator napisał(a):
Jednego wysłałem 3 dni temu, drugiego dzisiaj rano i nie mam żadnego potwierdzenia.
ja w niedziele rano takze więcej niż 48h temu. Ani potwierdzenia ani odpowiedzi.
No cóż.

Autor:  karder [ 09 Sie 2016 15:05 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

W razie koniecznosc sprawdzenia statusu BRG mozna dzwonic na numer 00800 66445866 (numer w Europie). Numer referencyjny claima nie jest konieczny (dla tych ktorzy nie otrzymali potwierdzenia) - wystarczy numer rezerwacji i kilka danych kontaktowych podanych we wniosku. Brak otrzymania potwierdzenia nie oznacza ze wniosek nie bedzie rozpatrywany.

Autor:  sim [ 10 Sie 2016 19:32 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

napisalam na adres emailowy- ani sladu mojego claima; pisalam ze claim form nie dziala; wyslalam im screeny ze lower rate dalej jest dostepna- napisali ze rezerwacja jest ponad 24 h temu... rece mi opadly..

A lauren u amerykancow pisala ze juz wiedza o problemie i ze beda traktowac nas serio..

zrobilam nowa rezerwacje; nowy claim, od razu screeny na mejla lacznie z screenem z h h honours ze claim byl z sukcesem zgloszony, zobaczymy czy tym razem zrozumieja

telefon wisi- po 10 min czekania sama sie rozlaczylam wiedzac ze pewnei tacy samy nieszczesnicy jak ja blokuja linie..

Autor:  boogiePMPSD [ 29 Sie 2016 16:09 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Duże zamieszanie ostatnio z BRG Hiltona. Nie chcąc powielać poprzednich postów o problemach na ich stronie do claim'ów, opiszę jak udało mi się zgłosić claim'a z pozytywną odpowiedzią(odpowiedź przyszła dziś):

1. Normalne zgłoszenie claim'a przez ich stronę.
2. Po dwóch dniach czat z customer care( informacja o tym, że mają dużo problemów z nową stroną do zgłoszeń)
3. Wysłanie maila do: bestrate@hrcc-hilton.com
4. Zrobienie screenshot'a i podanie źródłowego linku OTA
5. Przepychanka słowna w dwóch mailach, ponieważ pani uznała, że na zrzucie z ekranu nie widać warunków anulacji, a zgłaszałem oczywiście z darmowym anulowanie,
6. Grzecznie odpisałem, że po pierwsze, gdyby działała strona to nie pisałbym do nich maili, po drugie to oni są od tego, żeby sprawdzić to co im wysyłam, a po trzecie, że nie mają tygodnia na sprawdzenie(bo tyle to w sumie trwało), tylko znacznie mniej czasu.
7. Claim uznany.

Powodzenia!

Autor:  kacz0r [ 29 Sie 2016 17:20 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Dostałem taką odpowiedź na claima z otel.com. Odpuścić?

Cytuj:
I have reviewed your confirmed reservation as well as the lower rate and
can see that reservations made via otel.com are voucher reservations
where payment is made directly to the third party at the time of booking
and a voucher is issued to be submitted to the hotel upon check in.
These websites are not eligible for our Best Price Guarantee program.
As per our Terms & Conditions the Guarantee does not apply to the
following rates:
"Discount or negotiated rates not available to the general public,
including but not limited to the following rates: membership (e.g., AAA,
AARP or Saga), corporate, government, promotional, unpublished, Senior
HHonors, employee, offline wholesale/FIT, pre-paid rates which may
include a voucher (including electronic vouchers), group or other
specially negotiated rates."



Sent from my iPhone using Tapatalk

Autor:  gruby_inversia [ 29 Sie 2016 17:22 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Faktycznie chyba zrobili im szkolenie i zabrali sie porządnie za BRG....
Ja bym odpuścił, jednak doświadczenie czerpie z innej sieci (marriott). Tam dostałem identyczna odpowiedz i ni jak nie udało mi sie ich przekonać :/

Autor:  koncentrator [ 01 Wrz 2016 11:13 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Czy przerabiał ktoś zmianę zarezerwowanego już pokoju Accessible (z BRG) na normalny (King Accessible Guest Room na King Guest Room)? Czy wtedy podpada to pod zmianę kategorii pokoju i unieważniają wniosek BRG?

Autor:  Gaszpar [ 19 Wrz 2016 09:35 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Zmiany w BRG Hiltona będą teraz dawać 25% zniżki przy uznanym claimie na cały pobyt. Przy tanich noclegach na jedną noc to oczywiście bardzo zła wiadomość ale dla dłuższych pobytów zmiana może być na plus.

Autor:  gruby_inversia [ 19 Wrz 2016 10:20 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

O nie... Skończyły sie darmowe noclegi w Warszawie....

Autor:  Aron [ 19 Wrz 2016 10:52 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

W sumie po zaostrzeniu polityki, nie aż taki wielki żal, pod warunkiem ze wrócą do "normalnego"/wcześniejszego traktowania zgłoszeń...
A z drugiej strony znika opcja na dobry hotel ze śniadaniem za parę EUR... Jednak dopiero po przekroczeniu 200 USD na rachunku z konkurencyjnej strony będzie się wychodzić lepiej...

Autor:  luftairways [ 19 Wrz 2016 10:56 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

gdzie ikona nie lubię

Autor:  michzak [ 19 Wrz 2016 10:58 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Jak klikniesz "Lubię" pojawi się opcja "Nie lubię" ;)

Autor:  nowhere [ 22 Wrz 2016 19:59 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Nowy T&C jest już dostępny pod następującym linkiem: http://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/overview.html

Autor:  cewicz [ 10 Lut 2017 14:43 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Czy rezerwacje z MakeMyTrip z kuponami kwalifikują się do BPG?

Autor:  sliwa122 [ 10 Lut 2017 14:46 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

Nie

Wysłane z mojego SM-A300FU przy użyciu Tapatalka

Autor:  karder [ 07 Kwi 2017 13:09 ]
Temat postu:  Re: Hilton BRG - dyskusja

czy ktoś w ostatnim czasie miał choć raz zaakceptowane zgłoszenie z BRG i obniżoną cenę?

Strona 6 z 11 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/