Hej, kupiłam 2 bilety relacji Cancun - Madryt na 4 maja, linia lotnicza PullmanturAir/WamosAir przez serwis GotoGate. Wszystko było pięknie, w ciągu kilku minut otrzymałam na maila najpierw potwierdzenie rezerwacji, następnie numery biletów elektronicznych, wygenerowane przez GotoGate. Niestety, aktualnie próbuję odnaleźć swój lot na stronie przewoźnika i on nie istnieje. Kontaktowałam się z liniami lotniczymi, powiedzieli, że oni nie kontaktują się z agencjami i nie mogą wysłać mi potwierdzenia rezerwacji, bo jej nie mają.
Czy mieliście podobne sytuacje?
Czy ktoś z Was dysponuje adresem mailowym do GotoGate? Strona internetowa na ten temat milczy, można się z nimi kontaktować tylko w godzinach 9:00-12:00 ale niestety to też nie działa.

Hej,
Ja miałem podobnie, napisałem do nich i odpisali:
"It is normal that bookings that have been made through travel agency and not directly via airline cannot be found via airlines web site. "
Mojej rezerwacji też nie pokazuje strona linii lotniczych, ale na http://www.checkmytrip.com jest.

A czy w ogóle wiecie JAK się z nimi skontaktować? Na stronie internetowej jest napisane, że kontakt jest możliwy za pomocą chatu lub wysłanie maila jest możliwe za pomocą "przycisku" w godzinach 9:00-12:00. Dzisiaj przez te 3 godziny obydwie funkcje nie działały.

Wielokrotnie korzystałem i za płatność kartą Visa Credit nie pobierają ani grosza. Upewnijcie się czy wszystko poprawnie wybieracie.