Fly4free.pl

Na stronie http://www.checkmytrip.com można sprawdzić status rezerwacji na każdy lot i wydrukować bilet. Trzeba tylko znać numer rezerwacji.

Oni nie odbierają telefonów i nie odpisują na maile, traktują klientów niepoważnie ...

To już jest problem flipo. Podając w jaki sposób można zawrzeć z nimi umowę ponosi ryzyko tej umowy (np że cena produktu który zobowiązał się dostarczyć po danej cenie nagle się zmieniła)

Niestety mam problem z Flipo, firmą którą lubię i z którą w zeszłym roku udanie podróżowałem.
Kupiliśmy od Flipo bilety na Hawaje dopełniając wszystkich zasad umowy- biletów jednak nie dostaliśmy.
Flipo milczy mimo telefonów i maili z naszej strony.
Marnują nasz czas, co już bardzo mnie irytuje…

Poniżej reklamacja jaką napisała moja dziewczyna ponad tydzień temu.

Czy ktoś miał podobny problem i wie, co mogę zrobić, aby kupili mi bilety w tej samej cenie na tej samej trasie (co oczywiście jest moim celem)?

Sprawę już jutro wysyłam do sądu, ale może ktoś ma jakiś inny pomysł?

Pozdrawiam i dziękuję!

REKLAMACJA
W związku z brakiem jakiejkolwiek odpowiedzi z Państwa strony na przesłany dnia 29.08.2014 e-mail dot. niewywiązania się przez Państwa firmę z umowy pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych niniejszym składam oficjalną reklamację.
Uzasadnienie
Dnia 28 sierpnia o godzinie 13:24, za pośrednictwem Państwa strony internetowej /Flipo.pl / dokonałam poprawnej rezerwacji dwóch biletów lotniczych na trasie Praga – Hawaje (Maui) o cenie jednostkowej 1730 zł. / łącznie 3469,42 zł. (PLN)
Po przejściu całego procesu rezerwacji próbowałam zakończyć proces zakupy biletów poprzez dokonanie płatności za bilety również za pośrednictwem Państwa strony internetowej.
Niestety na skutek „błędu strony” nie byłam w stanie dokonać płatności.
Natychmiast zadzwoniłam pod numer infolinii wskazany na Państwa stronie internetowej.
Na potwierdzenie powyższego posiadam zapisane połączenie - godz. 13:28, czas trwania 16 min.

Pracownik infolinii poinformował mnie, że na stronie filpo.pl „od rana mają problemy ze stroną internetową”, ale zapewnił mnie, że zrobił mi tzw. „odręczną” rezerwację na interesujący mnie lot.
Natomiast ze względu na problemy techniczne na stronie internetowej flipo.pl zostałam poproszona o dokonanie płatności samodzielnie (bez pośrednictwa strony flipo.pl )za pośrednictwem przelewu bankowego.
W ślad za rozmową telefoniczną, o godzinie 13:52 otrzymałam potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.
Przelewu ww. kwoty dokonałam o godz. 14.36 z własnego rachunku bankowego (Bank Millenium) Na potwierdzenie złożenia dyspozycji wysłałam potwierdzenie dokonania przelewu.
Uprzednio upewniłam się czy taki przelew znajdzie się na rachunku na czas określony w regulaminie, czyli do godz. 21:00 dnia 28.08.14. Na infolinii mojego banku dostałam informację, że mój przelew został zaksięgowany o godzinie 14:40, co oznacza, że na rachunku Flipo (w Banku Pekao SA ) powinien pojawić się o godz. 17:30.
Mając na uwadze powyższe nie ulega żadnej wątpliwości, że z mojej strony zostały wykonane wszystkie czynności w celu uregulowania zapłaty z tytułu rezerwacji biletów na czas.
Mimo to do dnia dzisiejszego nie otrzymałam od Flipo potwierdzenia zakupu ergo biletu elektronicznego.
Dnia 28 sierpnia 2014, o godzinie 20:33, zaniepokojona faktem, że pomimo upływu kilku godzin od chwili kiedy opłata transakcyjna znalazła się na Państwa koncie, nie otrzymałam żadnego maila potwierdzającego z Państwa strony, wysłałam do Państwa ponownego maila.
Moja prośba o kontakt została jednak zlekceważona.

[...]Klienta przyjmuje do wiadomości, że do chwili opłacenia całkowitej ceny rezerwacji jest ona nie zobowiązująca, a cena może ulec zmianie. Do czasu wystawienia biletu/ów przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wystawienia biletu, zmiany jego ceny oraz opłat lotniskowych lub innych usług. Flipo.pl ma w takim przypadku prawo do dopłaty do aktualnej/zmienionej ceny biletu lotniczego w celu jego wystawienia. W innym przypadku klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej sumy.[...]

Rezerwacja uważa się za opłaconą w momencie zaksięgowania całej sumy na jednym z kont serwisu flipo.pl. Serwis.pl nie uznaje jako dowodu zapłaty, potwierdzeń przelewów wygenerowanych poprzez internetbanking ani innych np. zeskanowanych potweirdzeń z kas.

To już jest problem flipo. Podając w jaki sposób można zawrzeć z nimi umowę ponosi ryzyko tej umowy (np że cena produktu który zobowiązał się dostarczyć po danej cenie nagle się zmieniła)

Co jest sprzeczne z dyrektywą UE odnośnie przejrzystości cen http://europa.eu/youreurope/citizens/tr ... dex_pl.htm

To już jest problem flipo. Podając w jaki sposób można zawrzeć z nimi umowę ponosi ryzyko tej umowy (np że cena produktu który zobowiązał się dostarczyć po danej cenie nagle się zmieniła)

Co jest sprzeczne z dyrektywą UE odnośnie przejrzystości cen

Mam podobne pytanie jak poprzednik - we wtorek kupiłam bilety na Aerofłot przez flipo.pl, dostałam maila, do którego załączony jest e-ticket, natomiast kiedy wchodzę na flipo w dział "kontrola rezerwacji", przy 3 z 4 kupionych lotach widać status "HK - potwierdzone", a przy czwartym "TK" (kupiłam bilety tam i z powrotem z przesiadką, stąd 4 sztuki, ale kupowałam je za jednym przelewem, potwierdzenie wpłynięcia środków też już mam).
Chciałam się tylko upewnić czy powinnam się martwić czy też wszystko ok i już na pewno mam bilet?

Uwaga na Filipo ! Opowiem wam naszą historię.

Kupiliśmy bilety na tracie Paryż - Tajlandia poprzez konsultanta strony Filipo. Konsultant mało mówny, o kazdą drobnostkę musielismy się sami pytać, dopytywać, notować ewentualnie podpowiadać jak coś zrobić poprawnie. Przecierpieliśmy, w końcu cena bieltu warta świeczki.

Zapłaciliśmy poprzez przelew internetowy, potwierdzenie zapłaty w trybie natychmiastowym zostalo przesłane na mejl filipo i konsultanta. Cierpliwie czekamy na bilety. Cisza. Czekamy - nic.

Dzwonimy. Znowu od tego mało rozgarniętego konsultanta, dowiadujemy się, że potwierdzenie zapłaty dla nich nie znaczy nic i do momentu kiedy pieniadze nie znajda się na ich koncie, bilety nie są dla nas wystawione ( piatek godzina 13)

Zaczął się stress...

Pomimo wielu rozmów, tłumaczeń, potwierdzeń. Bilet nie został nam zarezerwowany. W sobotę dowiadujemy się że musimy czekać. Cena biletu wzrasta. Poniedziałek godzina 12, dzwonimy. Dowiadujemy się że Pan konsultant jest na przerwie i zadzwoni do nas po niej.
Oczywiście, nie zadzwonił.
Oczywiście - dzwonimy. Dowiadujemy się, ze odnotowali wpłatę na konto, jednakże biletów już w tej cenie nie ma i musimy dopłacić do każdego z nich po 135 euro.
Kpina. Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy.
Pan konsultant powiedział że nie ma problemu.
Po oczekiwaniu 10 dni na zwrot, rozpetaniu wojny światowej, straszeniu Organami sprawiedliwości, otrzymalismy zwrot - 2 tygonie.

Dobrze że mieliśmy zapasową gotówkę, żeby w tym okresie kupić bilet na innej stronie.

NIE POLECAM ICH ZA ŻADNE SKARBY ! LUDZIE ! nie bądźcie chytrzy na 100 zł różnicy tak jak my chcieliśmy być ! nie dajcie się im naciąć !