Fly4free.pl

@helka2003

Wszystko już Ci napisaliśmy co mozna zrobic. Niestety nikt nie da gwarancji że karty nie obciąża skoro była preautoryzacja przed zastrzeżeniem karty.

Takich osób jak Ty jest teraz więcej dlatego hotel zeby ratować przychody może bardzo niechętnie chcieć rozmawiać o odwołaniu rezerwacji.

Co możesz zrobić:
1. Piszesz maila do hotelu z prośbą o anulacje (jak nie ma kontaktu to pkt 2). Poszukaj więcej maili na ich stronie to może w końcu ktoś odpisze.
2. Dzwonisz do hotelu - może maja Skype albo WhatsApp-a to będzie za darmo. Sprawdź na stronie hotelu.
3. Próbujesz anulować rezerwacje a jak się nie chcą zgodzić to możesz poprosić o zmianę terminu pobytu na inny za kilka tygodni/ może miesięcy ale jak się zgodzą...
4. Jak sie nie uda powyższe - jedziesz mimo wszystko...

Powodzenia

to dlaczego kilka postów wyżej piszesz o reklamacji??? a teraz już nie?

_________________

Opisałem Ci jak działa zastrzeżenie karty.

Sama musisz sobie odpowiedzieć czy w Twoim przypadku reklamacja jest zasadna vs warunki Twojej rezerwacji.
Możesz reklamować zawsze...

I reklamacje transakcji dokonanych karta składasz zawsze w banku, który wydał Ci kartę.

Jakiś czas temu przerabiałem temat anulacji/ zastrzeżenie karty z siecią IHG. Tutaj jest cały wątek
ihg-anulacja-noclegu,1577,119048

_________________

Czy ktoś korzysta z karty Ibis Biznes? Czy wykupienie karty faktycznie powoduje nadanie statusu gold dla konta na pełnoprawnych zasadach tj np upgrade pokoju? Czy taki status działa tylko dla Ibis czy też dla innych (Sofitel, Mercure, Novotel)? Tracę z końcem roku golda (rok wcześniej spadek z platyny na golda) a przyzwyczaiłem się do tych mini przywilejów, zwłaszcza do upgrade pokoi czy bezpłatnych późnych wymeldowań:)

Tak iB, daje status Gold LCAH i wszystkie z tym związane przywileje. Działa też na Sofitele, Mercure, Novotele ...

_________________

Posiadam Golda a co za tym idzie "gwarancje dostepnosci na 3 dni przed przyjazdem", nistety nie doczytałam wczesniej że gwarancja taka obejmuje tylko jeden pokoj a potrzebuje dwa. Jeden pokój juz zarerwowany i tu powstał problem z rezerwacją drugiego bo system na końcu go nie przepuszcza (bez Golda brak pokoi)
Czy może chciałby sobie ktoś z karta Golda nabić punkty robiąc potrzebna mi rezerwację? (hotel w Zakopanym-2 nocki)
Jesli ktoś chętny proszę na priv

Status Gold przydziela sie niemal natychmiastowo po wykupieniu tej karty. Kupilam w polowie roku kalendarzowego, a status pokazuje sie na poltora roku. Jak do tej pory nie dostalam zadnego upgrade'u, ale dostaje z reguly jakies upominki i vouchery na drinki. Ekstra znizka tylko na Ibisy.

_________________
Carpe Diem.

@Aga_podrozniczka
Aby dostać upgrade trzeba się o niego upomnieć - najlepiej mailowo przed wizytą poprosić o pokój lepszej kategorii. Przy goldzie nie powinno być z tym problemu (chyba, że w hotelu jest całkowite wypełnienie).

Prawie nigdy nie upominałem się o upgrade, nawet będąc już w hotelu, ale bez problemu go dostawałem. Może znaczenie ma status - platynowy, a przy goldzie trzeba wcześniej ich gnębić?
A zdarza się też i tak że przy check-in recepcjonistka bez żadnego mojego pytania mówi, że z uwagi na pełne obłożenie nie może dać upgrade, więc już wcześniej wie, że on się należy. Także nie bardzo rozumiem, dlaczego trzeba się upominać o coś, co jest z definicji przydzielane?

Zgadza się. Jak się nie upominałam miałam figę z makiem. Natomiast zachęcona przez użytkowników niniejszego forum od kilku miesięcy wysyłam przed pobytem uprzejmego maila z prośbą o upgrade i otrzymuję go w zasadzie każdorazowo.

Ja ostatnio zawsze wpisuję taką prośbę w czasie robienia Zameldowania online, oczywiście grzecznie, z zastrzeżeniem, że jeśli jest taka możliwość
O ile wcześniej hotele rzadko to czytały, to przynajmniej w ciągu ostatnich kilku miesięcy w moim przypadku nastąpiła bardzo duża poprawa, ostatnio nawet dostałem smsa, bo miałem opóźnienie pociągu 2h i nie pojawiłem się o wskazanej wcześniej godzinie w hotelu (na Wczesne Zameldowanie)

Wesołych Wszystkim!

Jeśli znaczenie ma status to jest to tym bardziej chore, niż można przypuszczać. Sorry, ale nie wierzę, że którykolwiek sensownie zarządzany hotel z profesjonalną obsługą traktuje golda zdecydowanie gorzej (np. nie dając upgrade) niż platynę.
Opisywałam miesiąc temu przygodę z pewnym Novotelem (żeby nie było niejasności, nie były to Katowice, choć tutaj też daleko jest od gratulacji nad poziomem usługi - jak kogoś to interesuje to info tylko w pw). Z moimi punktami bujali się trzy tygodnie, po moim kilkukrotnym kontakcie z supportem. Na maila z uprzejmym (starałam się, naprawdę) pytaniem o postępy w reklamacji nie odpisali, jakaś tam księżniczka mi odpisała po 3 tygodniach, czy punkty doszły. Komedia, punkty wpadły z tyt. courtesy bonus. No przepraszam bardzo, ale nie wierzę, że gdybym miała platynę to cokolwiek by to zmieniło.

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

A jak myślisz, jak dany hotel zachowa się w sytuacji, gdy ma np. na daną noc 5 wolnych pokoi o wyższym standardzie i czterech gości, którzy mają platynę oraz dziesięciu, który mają golda.
Którzy z nich dostaną upgrade? Oczywiście, że platyna powinna mieć pierwszeństwo i w tym sensie Ci goście są lepiej traktowani.
W przyszłym roku pewnie będzie to jeszcze bardziej widoczne, gdy ilość posiadaczy tego statusu drastycznie się zmniejszy.

Ich support to w ogóle parodia, czasami szkoda nawet nerwów.

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

Niech mi ktos wytlumaczy : dlaczego w ibisie Kielce nie dysponuja ani jednym (slownie zero) lozeczkiem turystycznym dla dziecka ? Hotel na 114 pokoi i ani jednego?

_________________

Wbrew pozorom, support to najmilsze wspomnienia tej reklamacji.

Wysłane z mojego D5503 przy użyciu Tapatalka

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

Ja kiedyś od supportu (walcząc ponad 3 miesiące) usłyszałem "ja nie wiem co było 3 miesiące temu, inni ludzie tu pracowali i za 3 miesiące będą następni". Także... to chyba mówi wszystko za siebie o ich podejsciu do klienta

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

To do kitu z takim benefitem, jak trzeba sie upominac. Wystarczy, ze musze upominac sie o vouchery na drinki w niektorych hotelach. Dlatego wole Hiltony, bo tam daja mi upgrade bez pytania. Wlasnie dostalam na jutro w Pradze, widze juz w aplikacji. Na dodatek Gold ma darmowe sniadanie, a w Accorach trzeba zwykle placic jak za zboze.

Wrocilam do Accora przez znajomych, bo oni zawsze zatrzymuja sie w tej sieci i to znajomy powiedzial mi o tej karcie biznes. Zwlaszcza, ze ja kupilam ja bez VAT i przez firme, wiec koszt minimalny. Ale jakbym miala zapracowac na ten status pobytami, bo czulabym zazenowanie. To juz wole zatrzymywac sie w tanich, lokalnych hotelach niesieciowych, przynajmniej kazdy jest inny.

_________________
Carpe Diem.

Niestety taki jest Accor. Przywileje były adekwatne do statusu w czasach kiedy można było mieć platynę po kilku pobytach. Obecnie wymogi są takie jak w innych sieciach a przywilejów brak.

Ile dla Accora warty jest GOLD świadczy dobitnie karta Ibis business - z jednej strony aby dostać Golda trzeba wydać w Accor w ciągu roku 30 tys zł, albo odbyć 30 noclegów, a z drugiej strony sprzedają go każdemu po 200zł/rok.
Po zeszłorocznych zmianach Ibis business powinien dawać max SILVERa - tym bardziej że sama karta jest raczej dedykowana dla bywalców Ibisa a tam Silver i Gold nie robią żadnej różnicy.

Trudno w takiej sytuacji liczyć na normalne przywileje.

_________________