Fly4free.pl

Ktoś kiedyś pisał, że dostał zwrot punktów za nocleg opłacony punktami, ale wyszukiwarka sobie nie radzi ze znalezieniem tej informacji ;/ Nocowałam w hotelu noc i właśnie dziś sprawdzam, a tutaj dodatkowe 2 tys. z opisem 'cancelled' + oczywiście informacja o rezerwacji punktowej w danym hotelu. Ściągną sobie sami te punkty czy będą próbować ściągać pieniądze później? Płatność oczywiście była uregulowana na miejscu.
Moja reklamacja opisywana stronę czy dwie temu jeszcze nie jest rozpatrzona. Hotel ma trudności ze zwrotem punktów, podobno techniczne

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

Ponieważ przez prawie tydzień nie dostałem żadnej odpowiedzi w powyższym temacie to wczoraj złożyłem telefonicznie reklamację na tę okoliczność. Dzisiaj otrzymałem odpowiedź:

Dzień dobry Panie W******,

Nawiązując do Pana prośby dotyczącej rezerwacji F******D w hotelu Sofitel Taba Heights,
uprzejmie potwierdzamy, że Pana rezerwacja jest aktualna oraz płatności zostały otrzymane przez hotel.
Dziękujemy za zaufanie i prosimy o kontakt, jeśli możemy pomóc.

TOMASZ
AccorHotels Centrum Obsługi Klienta

Na koncie Accor w dniu dzisiejszym Account Regularization -4000 punktów.

@kendi Gdybyś nie interweniował, zapewne ślęczałbyś pół nocy przy recepcji szkoląc się angielskiego z domieszką akcentu charakterystycznego dla krajów arabskich. U mnie pobrali kase i punkty od razu, a rezerwacji w systemie nie mieli, jak poprosiłem o check-in zameldowali mnie na jedną noc i obciążyli za nią Generalnie radzę uzbroić się w cierpliwość i wszelkie potwierdzenia rezerwacji najlepiej w języku hebrajskim.

Czy ktoś ma podobne doświadczenia w tym lub w innych hotelach?
Chodzi też o dodatkowe szczegóły, typu:
- posiadany status,
- pobyty w dni powszednie czy w weekendy,
- stawka,
- rezerwacja opłacona gotówką lub punktami
itp.

Czy ktoś z Was próbował rezerwować pokój w nowej ofercie Accor "hu, hu, ha, masz 3 noclegi płacisz za 2!"? Obojętnie jaki termin zostanie wybrany, bez względu z jakiej podstrony na ich oficjalnej stronie, zawsze pokazuje cenę za 3 noce identyczną jaka jest bez tej oferty. Wszystko jest dobierane zgodnie z ich regulaminem, a mimo wszystko w żaden sposób nie obniża ceny. Byłbym wdzięczny za jakiekolwiek informację czy wskazówkę.

Oferta działa, ale z pewnymi ograniczeniami: sam sprawdzałem Gdańsk - na okres sylwestrowy nie wchodzą żadne hotele, ale od 2 stycznia pokazuje 3 hotele w ofercie.

_________________

Za horecanet.pl

Orbis wchodzi do Estonii

Grupa Hotelowa Orbis, największa sieć hoteli w Europie Wschodniej i wyłączny licencjodawca marek AccorHotels już wkrótce obecna będzie także w Estonii. Ibis Tallinn Centre zostanie otwarty w połowie 2019 roku i będzie zarządzany przez Orbis. Właścicielem i inwestorem hotelu jest firma Hausers Group.

Ibis to marka ekonomiczna AccorHotels, europejski lider w swojej kategorii z ponad 1 tys. hoteli w 65 krajach. Marka ibis jest rozpoznawalna na świecie ze względu na jakość usług i zaangażowanie w ochronę środowiska, zapewnia nowoczesność, wygodę (łóżka Sweet BedTM) i serwis w najlepszej cenie.

Hotel ibis Tallinn Centre powstanie w centrum stolicy Estonii, w odległości krótkiego spaceru do głównej dzielnicy biznesowej Talina, blisko głównych atrakcji turystycznych oraz węzłów komunikacyjnych, zaoferuje 190 pokoi.

- Grupa Orbis jest wiodącym operatorem hotelowym w Europie Wschodniej z ponad 120 hotelami, w tym 9 w krajach nadbałtyckich i mającym ambicję dalszego rozwoju w Regionie, głównie poprzez partnerstwo z silnymi inwestorami, także poprzez wejście na nowe rynki, na których nie jesteśmy jeszcze obecni. Wraz z pojawieniem się sieci ibis wprowadzamy wiodącą europejską markę ekonomiczną do Estonii, dobrze rozwijającego się rynku o dużym potencjale, dzięki czemu jeszcze bardziej umocnimy naszą wiodącą pozycję w Regionie - skomentował Gilles Clavie, prezes i dyrektor generalny Orbis.

- Hotel ibis w centrum Tallina jest jednym z najciekawszych projektów w naszym portfolio. Trwają przygotowania do rozpoczęcia prac budowlanych. We współpracy z jedną z największych grup hotelowych na świecie, reprezentowaną przez Orbis, wprowadzimy nowy poziom jakości na rynku hotelowym w Tallinie - powiedział Janno Parik, członek zarządu Grupy Hausers.

Działa Wam formularz kontaktowy na stronie Accora? Mi od dłuższego czasu nie działa,a maile przypiętego do tego wątku trafiają chyba w jakąś otchłań bo nawet standardowej zwrotki "przyjęliśmy zgłoszenie" nie ma, nie mówiąc o odpowiedzi.

_________________

Taka oto historia
Mam zarezerwowany hotel w styczniu, dzisiaj dostaje punkty za pobyt, miesiąc wcześniej to się nazywa zaufanie

Jesteś pewien, że nie zrobiłeś rezerwacji na błędny miesiąc...

Wszystko się zgadza, rezerwację widzę na liście z datą styczniowa, widocznie ufają że na pewno tam przyjadę ?

Bądź założyli, że nie szarpniesz się nawet na soczek

1000 punktów za pobyt (min. 2 noce).
Rezerwacje do 14.01.2018 r. na pobyty do 28.02.2018 r., wymagana rejestracja do promocji.
https://www.accorhotels.com/gb/leclub/h ... xtor=AL-40

T&C: https://www.accorhotels.com/hotel-cms/g ... -51272.htm

@Manuel, raczej mało przydane dla większości:

This offer is available only to members with an address in Austria, Germany, Sweden, Denmark, Norway and Finland and who received the dedicated e-mailing with this specific offer sent by Le Club AccorHotels.

Za noclegi opłacone w dużej mierze punktami, z niewielką dopłatą (rzędu 4zł w Styles, 7zł w Mercure) nie naliczyły mi się żadne punkty. Kalkulator na stronie Accora pokazuje, że przy statusie Silver jakieś pojedyncze punkty powinny być. Jak rozumiem, bez nabitego chociaż 1pkt za rezerwację nie ma szans na zaliczenie jej w Places, prawda? Powinienem to reklamować?

Dopłata musi być większa niż podatek (za nocleg), żeby Ci się zaliczyło - no chyba, że coś się zmieniło.

_________________

napisz maila do hotelu i popros o naliczenie punktow - powinni cos tam zaliczyc.

możecie sie zalogować do accor? próbuję zabukować hotel, ale ciągle przy logowaniu wyrzuca błąd, że niby złe hasło, ale na pewno dobre... infolinia nie działa... choć nie wiem jak to możliwe, kiedyś chyba cała dobę działała?

_________________

Nie działa.

Pytanie, może trochę z kategorii Cebula+ ale zadaję je nie z uwagi na drobną oszczędność, ale z ciekawości o działanie systemu rezerwacyjnego dla członków Le Club:
Robię rezerwację w Ibisie na styczeń, potrzebuję noclegu od czwartku do poniedziałku - za taki termin (4 noce) wyskakuje mi cena wyższa niż wyszukam oddzielnie nocleg na 1 noc i następnie na 3 noce od piątku (wtedy te ostatnie są taniej "Dla Klubowiczów -5%").
Tak samo kalendarz cen pokazuje, że jeśli te 4 noce wezmę od piątku, nie od czwartku, a np. od piątku czy soboty na 4 dni to zapłaciłbym mniej.

Zatem po krótkiej analizie doszedłem do wniosku, że zarezerwuję 3 noce od piątku do poniedziałku i następnie oddzielnie kupię nocleg na wcześniejszą noc. Potem jedynie mail do hotelu z prośbą czy mogą "połączyć" rezerwacje dla tego samego klienta na kolejne dni aby nie musieć zmieniać pokoju po przespaniu pierwszej nocy i robić check-outu o 12.

Sprawę komplikuje jednak, że potrzebuję nie jeden a dwa takie pokoje na ten sam termin (bo jadą 4 osoby).
I co się ciekawego okazuje - przy próbie bookowania 2 pokoi, nie ma już "tańszej" wersji z noclegiem na 3 noce od piątku - kosztuje tyle samo co bym zarezerwował cały pobyt razem. Znika opcja Dla Klubowiczów -5%.
I tu moje kluczowe pytanie do znawców Czy jeśli zrobię rezerwację tylko na jeden pokój w układzie 1 nocleg+3 noclegi na oddzielnych rezerwacjach (cały czas mowa o 1 pokoju dla 2 osób), to co się okaże później, czy:
1) system umożliwi mi kupno tego drugiego pokoju również systemem 1+3 noce (w tym te 3 noce -5%) a "blokada" wyskakuje tylko jak potrzebuję 2 pokoi naraz
2) system poda ceny standardowe czyli cena za każdą noc taka sama bez zniżki za robienie oddzielnej rezerwacji od piątku - tym samym wynikałoby z tego, że po prostu w systemie jest jeden/ostatni pokój który ma obniżoną cenę przy rezerwacji na 3 dni dopiero od piątku (takie rozwiązanie rozumiem o tyle ryzykownie, że sens działania takiej taryfy wyklucza, że drugi pokój kupię równie tanio, ale nawet należy liczyć się, że cena pozostałych pokoi wzrośnie bo np. jakiś algorytm podnosi ceny za pokoje w dniach w których pojawiła się już określona liczba rezerwacji jak ta którą złożę na 1 pokój)
3) system nie daje zniżki -5% na drugi pokój bo jako członek Le Club mogę nabyć tylko 1 pokój ze zniżką w układzie 1+3 noclegi. Ale jeśli blokada jest na usera a nie chodzi o to, że jest pula pokoi z tą zniżką, to wtedy zakładam nowe konto LeClub na osobę dla której rezerwuję drugi pokój i dla niej rezerwuję 1+3 noclegi czwartek-poniedziałek.