Fly4free.pl

Czy w normalnych czasach (przed ogłoszeniami o koronawirusie) przy anulacji noclegu bezzwrotnego punkty wracały, czy przepadały?

_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Jak była rezerwacja bezzwrotna to przepadały punkty i kasa.

Zarezerwowałem w Private Sale w Mercure Kraków Stare Miasto: APARTAMENT JUNIOR Z DUŻYM ŁÓŻKIEM, DODATKOWĄ SO FĄ I ZEWNĘTRZNYM TARASEM za 291 PLN za noc, przy aktualnej sytuacji wolałbym przesunąć termin niż odwoływać aby hotel nie stracił, ale przy zastosowaniu aktualnych warunków zmian, muszę dopłacić różnice - a przykładowy termin w maju kosztuje 951 PLN, co traci jakikolwiek sens..

I jak tu nie odwoływać rezerwacji...

Jechać i korzystać z pustego hotelu i miasta

Zupełnie nie rozumiem problemu. Gwarancja dostępności dotyczy rezerwacji robionej na 2-3 dni przed przyjazdem. Piszesz o noclegach potrzebnych za kilka miesięcy. Skoro na wybrane terminy pokoje są aktualnie dostępne, wystarczy zrobić rezerwację. Jeżeli sam z niej nie zrezygnujesz, hotel związany jest umową. Jeśli w terminie pobytu hotel miałby problem z wywiązaniem się z rezerwacji, powinien zaproponować inny pokój lub hotel co najmniej tej samej kategorii. Jeśli nie zaproponuje, możesz wynająć inny hotel o tych samych parametrach i przedstawić koszty alternatywnego pobytu do zwrotu.

Też mnie zdziwiło, że z takim wyprzedzeniem... Już nie ma dostępnych pokojów, żeby pokazać screena. Dzięki za wszystkie odpowiedzi.

O ile jasna jest kwestia utrzymania statusu Gold, który mam obecnie (15 zamiast 30 nocy), o tyle mam problem z interpretacją.

Co bowiem w sytuacji, gdy chcę walczyć o Platynę. Mam robić 60 nocy, czy 30 (jeśli obecnie mam Golda).

_________________

Ja bym stawiał na taką interpretację, że 15 noclegów utrzyma Golda, 30 - da Platynę. Progi zdobycia statusów zostały zmniejszone o połowę.

Lub - jeśli, jak piszą, przyznali 50% wartości noclegów wymaganych do utrzymania obecnego statusu, to do uzyskania Platyny mając Golda potrzebne będzie w sumie 45 noclegów (15 + 30). Możemy sobie poteoryzować ;)

To by było zbyt piękne ale spowodowaloby, że wrócił bym w tym roku do Accora

Moim zdaniem były dwa komunikaty:

1. z 19 marca mam tylko po angielsku:
Guests who booked a non-flexible rate with Accor prior to today and with a stay planned between March 1 and April 30, 2020, may modify without penalty.
Kropka. Terminy na zmianę były do końca roku.
2. z 20 marca nadal wisi pod https://all.accor.com/help/specialevent ... n.pl.shtml:
goście, którzy dokonali rezerwacji z przedpłatą, bez możliwości anulacji mogą dokonać zmiany terminu na pobyt do 30 kwietnia 2021. Lista hoteli dostępna jest pod linkiem: https://all.accor.com/pl/world/hotele-accor-monde.shtml. W celu zmiany prosimy o kontakt bezpośrednio z hotelem. Uwaga: zmiana jest uzależniona od dostępności oraz bezpłatna, jednakże mogą nastąpić zmiany w cenie za sam pobyt w zależności od wybranego terminu.

Miałem właśnie "weekend za pół ceny" i 19 marca przekładałem w hotelu rezerwację na jesień, po czym hotel odpisał, że jeszcze nie wie jaka będzie wtedy cena. Po telefonie na dawną infolinię LCAH dostałem potwierdzenie, że cena nie ulegnie zmianie.

No, ale teraz się już zabezpieczyli.

dla mnie to jest dosyć oczywiste:
20 nocy zrealizowanych do Golda
40 nocy do Platyny
Accor daje +50%, a nie +100%

Źle to rozumiesz.

https://loyaltylobby.com/2020/03/20/acc ... -for-2020/

Jeśli to prawda, to ja nie wiem kto Accorowi tłumaczy te komunikaty sieciowe na polski
Po Angielsku:
we will be crediting 50% of the status nights and points required to achieve your current status level.
Po Polsku:
zdecydowaliśmy się przyznać Ci 50% wartości noclegów i punktów wymaganych do podtrzymania Twojego obecnego poziomu statusu.

Pewnie google.

Poza stylistyką i składnią sens jest chyba jednak zachowany.

_________________

Moim zdaniem nie, bo tam są przecież dwie drogi do zdobycia statusu: liczba noclegów i wydana kasa (przeliczana na punkty statusowe).
Angielska wersja wskazuje na obydwie metody, a polska tylko na tę drugą

Przyznany przez ALL "kredyt" dotyczy UTRZYMANIA a nie OTRZYMANIA statusu.
Interpretując ich komunikację to dla platyny wystarczy odbyć 30 noclegów (lub zdobyć połowę wymaganych punktów) aby na kolejny rok UTRZYMAĆ status.

To wydaje się oczywiste.
Co w przypadku choćby Golda? Gdy zrobisz 15 noclegów, utrzymasz status, ok. Co jeśli zrobisz kolejne 15 lub 30 noclegów? W normalnej sytuacji, po uzyskaniu limitu utrzymującego dotychczasowy status, można przecież ubiegać się o wyższy status odbywając kolejne noclegi. Jeśli te obecne, szczególne regulacje tego nie dotyczą, w jaki sposób zostanie to określone? Jak zwykle w przypadku Accora warto poczekać na praktyczne rozwiązania. Być może ktoś już odbył lub w nieodległej przyszłości odbędzie wymagane noclegi i podzieli się szczegółami, jak to działa.

Ciąg dalszy sagi trwa .
Jak wcześniej wspominałem, Ibis w Wiedniu kilkukrotnie odmówił jakichkolwiek zmian w rezerwacji (mimo, że ówczesna polityka Accor pozwalała na modyfikacje).

W piątek rano Accor opublikował nową politykę, zezwalającą na bezkosztowe anulowanie wszystkich rezerwacji. Od razu zwróciłem się mailowo do hotelu - brak odpowiedzi. Wczoraj im się przypomniałem - oczywiście nadal bez żadnej reakcji.

Zadzwoniłem dzisiaj na polską infolinię (płatną). Śmiech na sali . Pomijając to, że pani po drugiej stronie słuchawki totalnie niezorientowana o polityce Accor, to rozmowa wyglądała mniej więcej tak:

Ja: Od dwóch tygodni nie mogę dogadać się z hotelem w kwestii odwołania rezerwacji, od 4 dni w ogóle nie ma z nimi żadnego kontaktu.
Accor: Aaa, no to proszę spróbować jeszcze raz.
Ja: A może pani ma opcję jakiegoś wewnętrznego kontaktu z hotelem w tej sprawie?
Accor: Nie mam.

Obawiam się, że aby uzyskać wyższy status to trzeba spełnić standardowe kryteria.

Dyskusja na dwie strony, a ten komunikat jest mimo wszystko dość jasny. W wersji angielskiej jest "to achieve your current status" a w wersji polskiej, na wszelki wypadek jest też parafraza skądinąd kulawego tłumaczenia.
W obu wersjach jest mowa o zachowaniu/osiągnięciu obecnego statusu. O zmniejszeniu wymagań co do wyższych statusów nie ma ani słowa.