Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Wątek poświęcony opiniom i wrażeniom z pobytów w hotelach sieci Accor: opisz-swoj-pobyt-upgrade-wrazenia,1578,32921

adres kontaktowy do BOK:
accor.customercare.pl@acc.accor-customercare.com
ewentualnie customercare@accor.com
zwrotnie odpisują (po polsku) ze skrzynki:
Guestrelations.Coordinator.en@acc.accor ... ercare.com
jako dalsza linia ewentualnie
guestexperience.gb@accor.com

Linki do kalendarzy miesiąca z cenami: viewtopic.php?p=914692#p914692
Lub jeśli znany jest kod hotelu, to link
Kod:
http://www.ibis.com/pl/booking/dispo-calendar.shtml?tarsCode=XXXX
gdzie XXXX to ten kod


Hotele ibis Budget biorące udział w programie Le Club Accorhotels (można płacić punktami i otrzymywać punkty za noclegi)
[+] Pokaż
Wszystkie w Polsce, Korei Płd, Japonii, Chile, Rosji, Meksyku, Kolumbii, Peru, Gruzji, Kambodży,
W Belgii tylko: Knokke, Gent Centrum Dampoort, Oostende airport, Blankenberge.
W Holandii tylko: Rotterdam The Hague Airport, Stein Maastricht, Amsterdam City South.
W UK tylko: Newport, Bromsgrove, Bishops Stortford London Stansted Airport, Burton Upon Trent Centre, Portishead Marina, Lancaster Centre, Dundee Camperdown, London Bromley Centre, Glasgow Cumbernauld, Sheffield Centre St Marys Gate.
W Brazylii wszystkie, oprócz Santos Gonzaga, Belo Horizonte Afonso Pena, SP Centro São João, Sertaozinho i SP Frei Caneca.
W Australii wszystkie, oprócz Sydney Airport, Melbourne Airport, Gosford, Perth Airport, Melbourne CBD, Windsor Brisbane.
W Hiszpanii, Niemczech, Portugalii, Francji, Austrii, Indonezji, Szwajcarii, Nowej Zelandii, Luksemburgu, Singapurze żaden.



Hotele Accor z salonikiem dla Platinum
https://www.accorhotels.com/leclub/user ... x.en.shtml
[+] Pokaż
Chiny
+ Novotel Citygate Hong Kong
+ Novotel Beijing Xinqiao (codziennie śniadania i kolacje gratis dla Platinum, w ciągu dnia przekąski)
+ Pullman Shanghai Jing An (Jedzenia nie jest za dużo w porze "free" czyli 18-20, ale za to bardzo smaczne i wymyślne kompozycje. Oczywiście nie mając wykupionych śniadań, mając dostęp do saloniku masz śniadania w saloniku.)
+ Sofitel Shanghai Hyland

Czechy:
+ Mercure Ostrava Center

Grecja:
+ Sofitel Athens Airport

Malezja:
+Novotel Kuala Lumpur City Centre
+ Pullman Kuala Lumpur Bangsar

Niemcy:
+ Sofitel Berlin Kurfürstendamm
+ Novotel Muenchen City
+ Novotel Muenchen Airport

Tajlandia:
+ Novotel Phuket Vintage Park Resort
+ Pullman Bangkok Hotel G
+ Novotel Bangkok Siam
+ Novotel Bangkok Platinum Pratunam
+ Novotel Bangkok Sukhumvit 20
+ Novotel Hua Hin Cha Am Beach Resort and SPA

Węgry:
+ Novotel Budapest Centrum
+ Sofitel Budapest Chain Bridge

Wielka Brytania:
+Pullman Liverpool

Gwarancja dostępności pokoju: https://secure.accorhotels.com/pl/leclub/bod.html

Pokoje hotelowe w ciągu dnia, bez nocy, tzw. "day use":
https://all.accor.com/hotels-services-d ... x.en.shtml


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 13239 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547 ... 662  Następna
Autor Wiadomość
#10861 PostWysłany: 18 Mar 2020 09:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 03 Sty 2012
Posty: 1551
Loty: 101
Kilometry: 94 804
niebieski
Jest taki przycisk cytatu na forum, także polecam :)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Tydzień na Langkawi za 2841 PLN. Loty z Berlina i noclegi w 4* hotelu Tydzień na Langkawi za 2841 PLN. Loty z Berlina i noclegi w 4* hotelu
Odkryj Portugalię: Porto i Azory w jednej podróży z Wrocławia za 825 PLN Odkryj Portugalię: Porto i Azory w jednej podróży z Wrocławia za 825 PLN
#10862 PostWysłany: 18 Mar 2020 20:25 

Rejestracja: 10 Maj 2011
Posty: 137
Macie jakieś konkretne doświadczenia z gwarancją dostępności pokoju dla Golda? Czego się spodziewać? Jest realne ryzyko odbicia się na recepcji albo przeniesienia do pokoju niższej kategorii lub innego hotelu?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10863 PostWysłany: 18 Mar 2020 22:41 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 556
Były informacje na forum, że jak nie ma pokoi to mogą zaproponować pokój za np. 2000 PLN za noc, przy normalnych cenach rzędu 200-300 PLN za noc.

Chyba, że pytasz czy jak stawisz się obecnie w hotelu gdzie masz rezerwację to Cię przyjmą - tego Ci raczej nikt nie odpisze, bo sytuacja jest mocno nietypowa.
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off
miek uważa post za pomocny.
 
      
#10864 PostWysłany: 18 Mar 2020 22:50 

Rejestracja: 10 Maj 2011
Posty: 137
Moja sytuacja - duża konferencja za kilka miesięcy, gdzie najbliżej miejsca jest kilka obiektów z sieci Accor - we wszystkich na tę chwilę mogę złożyć rezerwację jedynie na zasadzie gwarancji dostępności. Ceny mało konkurencyjne, ale nie tragiczne, z możliwością wyboru pokoju i bezpłatnym odwołaniem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10865 PostWysłany: 18 Mar 2020 23:05 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 556
Nie miałem nigdy tak, ale na moje, jak zarezerwujesz teraz pokój i go nie odwołasz to nie dostaniesz gorszego, ani nie odbijesz się od recepcji. Aczkolwiek patrząc, że mam teraz mały problem z Accorem i anulowaniem rezerwacji to chyba można się wszystkiego spodziewać...
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off
miek lubi ten post.
 
      
#10866 PostWysłany: 18 Mar 2020 23:32 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3225
srebrny
W teorii nie powinni przerzucić do innego hotelu GOLDA, jeśli będzie taka potrzeba to raczej zwykłego usera. Ale należy wziąć poprawkę że to jednak ACCOR i procedury są tam średnio przestrzegane.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
miek lubi ten post.
 
      
#10867 PostWysłany: 19 Mar 2020 09:51 

Rejestracja: 13 Mar 2020
Posty: 24
miek napisał(a):
Moja sytuacja - duża konferencja za kilka miesięcy, gdzie najbliżej miejsca jest kilka obiektów z sieci Accor - we wszystkich na tę chwilę mogę złożyć rezerwację jedynie na zasadzie gwarancji dostępności. Ceny mało konkurencyjne, ale nie tragiczne, z możliwością wyboru pokoju i bezpłatnym odwołaniem.


Daj sobie spokój, z mojego doświadczenia Accor nawet nie kiwnie palcem żeby Ci pomóc w razie gdy coś pójdzie "nie tak".
Hotel będzie odsyłać Cię na infolinię, a infolinia do hotelu. Taki mają styl obsługi w razie problemów ;) .
Góra
 Profil Relacje PM off
miek lubi ten post.
 
      
#10868 PostWysłany: 19 Mar 2020 12:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 2689
HON fly4free
Ciekawostka z Mercure Opole:

"Dzień dobry,

W związku z panującą sytuacją dla ochrony i bezpieczeństwa naszych gości zarząd hotelu zadecydował o zawieszeniu działalności naszego obiektu na czas dwóch tygodni.
Z tego względu Państwa rezerwacja zostanie przeniesiona na tych samych warunkach do naszego drugiego obiektu o nazwie Hotel DeSilva Premium .

Jest to hotel 4 gwiazdkowy, zlokalizowany na ulicy Leona Powolnego 10, zaledwie 150 metrów od naszego hotelu.

Przepraszamy za niedogodności jakie z tego wynikają, ale dołożymy wszelkich starań by pobyt w hotelu DeSilva Premium był również udany."
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10869 PostWysłany: 19 Mar 2020 13:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Wrz 2014
Posty: 1629
niebieski
To akurat nie musi być zła zmiana. DeSilva jest dużo nowszym hotelem, zwłaszcza łazienki są lepsze. Styl wnętrz i reszta wyposażenia jest bardzo podobna. w sumie jak się człowiek rano obudzi, to nie od razu wie, w którym jest hotelu ;)
Pytanie, czy będą w stanie naliczyć, co ma być naliczone.
_________________
Metia jest kobietą, powtarzam, metia jest kobietą.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10870 PostWysłany: 19 Mar 2020 13:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 2689
HON fly4free
To była rezerwacja z promocji 6000 pkt, więc odpowiedź na pytanie jakieś zadałaś (o naliczenie punktów) jest kluczowe.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10871 PostWysłany: 19 Mar 2020 13:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Wrz 2014
Posty: 1629
niebieski
Zgadza się :) Tyle że do momentu odbycia pobytu nikt jej nie zna, bo to accor...
_________________
Metia jest kobietą, powtarzam, metia jest kobietą.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10872 PostWysłany: 19 Mar 2020 13:49 

Rejestracja: 02 Sty 2016
Posty: 412
hmm, to w tym drugim hotelu nie troszczą się o bezpieczeństwo gości i pracowników, skoro funkcjonuje normalnie?
Czy w Mercure po prostu nie ma kto pracować? ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10873 PostWysłany: 19 Mar 2020 20:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 2306
Loty: 296
Kilometry: 416 674
złoty
Raczej optymalizacja kosztów. Klientów jak na lekarstwo. Lepiej utrzymywać jeden hotel w tym czasie a.drugi zamknąć.
Góra
 Profil Relacje PM off
cyberjarek lubi ten post.
 
      
#10874 PostWysłany: 20 Mar 2020 00:14 

Rejestracja: 06 Gru 2015
Posty: 1754
srebrny
Accor się chyba obudził. Właśnie dostałem maila. Najbardziej istotny fragment wrzucam poniżej:

Załącznik:
accor.jpg
accor.jpg [ 122.47 KiB | Obejrzany 835 razy ]
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
#10875 PostWysłany: 20 Mar 2020 10:25 

Rejestracja: 13 Mar 2020
Posty: 24
Gdzie widnieje ta informacja?
edit: już znalazłem

Na e-mail nic nie dostałem, a chciałbym mieć to gdzieś "na piśmie" bo te asy znowu będą twierdzić, że nic nie wiedzą o swoich własnych zarządzeniach.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10876 PostWysłany: 20 Mar 2020 10:35 

Rejestracja: 05 Mar 2012
Posty: 2740
złoty
https://all.accor.com/help/specialevent ... n.en.shtml?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10877 PostWysłany: 20 Mar 2020 11:55 

Rejestracja: 13 Mar 2020
Posty: 24
Dostałem odpowiedź od supportu, że ta nowa polityka w praktyce oznacza, że hotele z całej Europy są zobowiązane do bezkosztowej anulacji rezerwacji bezzwrotnych. Ale trzeba to załatwiać bezpośrednio z hotelem.
No to teraz pozostaje tylko przekonać hotel, że powinien się zastosować do odgórnych zarządzeń Accor :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10878 PostWysłany: 20 Mar 2020 12:00 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 556
Informacyjnie:

Dostałem zwrotkę z CustomerCare:
Cytuj:
Dear Madam, Dear Sir,

Thank you for your message. Please note that this mailbox will soon be deactivated and is no longer monitored.

Kindly contact the following address for any future request : customercare@accor.com


Może warto dodać tego maila do Wikiposta?
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10879 PostWysłany: 20 Mar 2020 12:59 

Rejestracja: 04 Sie 2011
Posty: 771
niebieski
Garmond napisał(a):
To była rezerwacja z promocji 6000 pkt, więc odpowiedź na pytanie jakieś zadałaś (o naliczenie punktów) jest kluczowe.

Jakiś czas temu miałem podobną sytuację w Mercure Opole. Z powodu imprezy w lokalu piętro niżej względem otrzymanego pokoju i generowanych przez nią hałasów zostałem przeniesiony do DeSilva Premium. Oba hotele należą do jednego właściciela. DeSilva jest kilka klas lepszy od tego Mercure i jest to naprawdę odczuwalne. Z naliczeniem punktów za pobyt nie było problemu.

Przy okazji, pewnie już zauważyliście, że na chwilę obecną większość hoteli Accor do końca maja stosuje jedynie stawki elastyczne.
Góra
 Profil Relacje PM off
Garmond lubi ten post.
 
      
#10880 PostWysłany: 20 Mar 2020 14:59 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4253
Loty: 416
Kilometry: 938 579
złoty
pod katem status w sumie spoko
Cytuj:
Wiemy, że zdobywanie punktów oraz statusów naszego programu lojalnościowego ALL – Accor Live Limitless jest ważne dla Ciebie. Biorąc pod uwagę fakt, że plany podróży ulegają obecnie znacznym zakłóceniom, zdecydowaliśmy się przyznać Ci 50% wartości noclegów i punktów wymaganych do podtrzymania Twojego obecnego poziomu statusu. Innymi słowy żeby zachować swój status niezbędne będzie zdobycie zaledwie 50% wartości noclegów i punktów niż było to wcześniej wymagane. Będziemy Cię informować o wszelkich dodatkowych zmianach w programie w miarę rozwoju sytuacji.


za LL
Cytuj:
Here’s what Accor ALL will credit:

Silver 800 euros or 10 nights (will credit 400 euros and 5 nights)
Gold 2,800 euros or 30 nights (will credit 1,400 euros and 15 nights)
Platinum 5,600 euros or 60 nights (will credit 2,800 euros and 30 nights)
Diamond 10,400 euros (will credit 5,200 euros)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 13239 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547 ... 662  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group