Fly4free.pl

Hampton w Poznaniu - robią problem z zameldowaniem dwójki dorosłych + dwójka dzieci (2 i 5 lat) w jednym pokoju. Do tej pory w różnych hotelach (Hampton, Garden Inn czy DT) nie spotkałem się z czymś takim. Coś się ostatnio zmieniło czy kwestia osoby na recepcji?

Do Hamptona Poznań ostatnio mocno się zraziłam: Zarezerwowany queen city view z sofą dla 3 dorosłych na moje konto, ale dla rodziny. Przed ich pobytem telefon do hotelu czy nie będzie problemu z pobraniem zapłaty z mojej karty podpiętej pod konto - zapewniono mnie, że jak najbardziej nie (do tego jeszcze brak miejsca na hotelowym parkingu, ale no cóż).

Po przyjeździe: Pomijając fakt, że ten pokój dla 3 osób jest faktycznie maleńki, to oczywiście nie pobrano zapłaty z mojej karty - wg nich "się nie dało" (choć oczywiście środki były). Dziwne tylko, że 1) w innych hamptonach, np. Warszawa, się jakoś dało; 2) nie było żadnych informacji w aplikacji o próbie obciążenia karty. Rodzina musiała zapłacić na miejscu, było mi głupio

Do tego najlepsze: Rezerwacja całkiem zniknęła z mojego konta, nie dostałam za nią punktów ani zaliczonego pobytu. Sprawę zgłosiłam do priority@hilton, ale już ponad 2 tygodnie nie mogę doczekać się odpowiedzi. Czy ktoś zna może jakiś inny kontakt do customer service?

Podsumowując: W tym hotelu tylko śniadanie dobre, następnym razem raczej wybiorę coś innego.

Czy jadąc z biurem podróży do Hiltona Marsa Alam jest nadzieja na zaliczenia pobytu w ramach HHonors? oczywiście wiem, że oficjalnie nie można itd, ale pytam bo dawno temu jak miałem nocleg przez jakiegoś pośrednika w Azji to zgodzili się na recepcji nocleg zaliczyć. A niestety dobre ceny na czartery do Marsa Alam jako lastminute należą do rzadkości...

Drugi gość gratis: Gość zatrzymuje się bezpłatnie w pokoju Uczestnika w ramach pobytów objętych programem w hotelach, w których obowiązują dodatkowe opłaty za pokój dwuosobowy. Nie dotyczy to pobytów w hotelach, gdzie cena obejmuje dodatkowe elementy (np. wyżywienie, rekreację, parking) lub stawki specjalne (np. stawki pakietowe, stawki obejmujące zakwaterowanie ze śniadaniem) lub podatki rozliczane według liczby osób lub za pokój.