Fly4free.pl

To nieprawdopodobne co wyczyniają te biura podróży. W życiu po takiej informacji nie spakowałabym się w 10 minut Należało zostać skoro i tak chciałaś przedłużyć pobyt.W tej sytuacji i tak jakoś musieliby wam zapewnić powrót.Na przyszłość tak j.w. radzę samemu organizować wyjazd, wtedy z pewnością posłużymy radą

miriam
Niestety przez biuro bylo taniej i tylko dlatego się skusiłam. Swoją drogą pakowanie w 10 min bylo koszmarem.

@Mflowers
Ale o co pytasz dokładnie?
Zawsze da się coś zrobić. Zastanów się najpierw co poszło na Twoich wczasach źle, a powinno być zorganizowane inaczej przez biuro podróży, jaką szkodę poniosłeś i na ile ją wyceniasz.
Potem zajrzyj do tabeli frankfurckiej. Jest to narzędzie do pomocniczego szacowania wartości odszkodowania w przypadku imprez turystycznych. A potem napisz reklamację do organizatora turystyki.

W przypadku takich niedogodności jak konieczność niezgodnego z umową nagłego, nocnego wyjazdu, skrócenia wycieczki o 12 godzin oraz braku posiłku, spokojnie możesz żądać zwrotu więcej niż 50% wartości imprezy turystycznej.
Za 12 godzin 40%(po 5% za każdą godzinę powyżej czwartej), brak posiłku 5%, konieczność nocnego wymeldowania ~20%. Razem 65%.
Choć teraz tak też myślę, że za tę nocną akcję, to korzystniej byłoby żądać zadośćuczynienia za doznaną krzywdę, na wyższą kwotę, a nie de facto odszkodowania, ale może na razie zrób po prostu tak.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Pabloo

Strasznie dziękuję. Napisałam już reklamacje ale chciałam właśnie wiedzieć czego mogę oczekiwać w związku z taką ilością błędów ze strony biura a kompletnie nie miałam punktu odniesienia.

@Pabloo

weilokrotnie tu już pisano: trzeba rozpocząć od przeczytania umowy z biurem podróży, tam zapewne jest dużo co do możliwości przesunięcia terminu lotów czarterowych i sposobu informowania o tym

@gorny77
Wielokrotnie tu już pisano(także w tym wątku na poprzedniej stronie): przepis w umowie z operatorem turystyki o dowolności przesunięcia godzin lotów jest klauzulą abuzywną, czyli nieważną z mocy prawa.
Na stronie UOKiK-u jest coś takiego jak rejestr klauzul niedozwolonych, polecam bo jest to ciekawa lektura. W razie wątpliwości warto jeszcze zajrzeć do literatury oraz orzecznictwa. Ewentualnie jeśli prezentujesz pogląd odmienny od ugruntowanego w orzecznictwie sądów oraz doktryny, proszę podaj argumenty za tym przemawiające.
Generalnie przedsiębiorca nie może w sposób dowolny kształtować obowiązków konsumenta, zrzucając z siebie odpowiedzialność za wszelkie trudności i zmiany.

Poza tym, w tym przypadku nie chodziłoby tylko o przesunięcie, a przede wszystkim o niepoinformowaniu o zmianie i zrobieniu komuś dużej niedogodności w postaci nocnego i szybkiego pakowania się.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

nie wiesz kompletnie nic o konkretach, nawet nie wiesz co to za biuro czy co ma w umowie

Nieważne, pisz jej że dostanie 85% czy 200% .....zapewne do wywalczenia w sądzie

gorny77 ,
Mogę wszystkie dokumenty tu załączyć
ale ja po prostu chce wiedzieć cokolwiek
bo nigdy coś takiego mnie ani znajomych nie spotkało.
Nie oczekuję zwrotu 200% ..to nie o to chodzi...
Biuro Sun Fun dla uściślenia.

Nie ma znaczenia co to za biuro. Żadne nie może od tak sobie zmieniać godzin imprezy turystycznej, niezależnie też od tego co ma w umowie. Oraz o tym nie informować.
A do całkiem wielu umów z biurami podróży mam dostęp i wiem co tam wypisują.
Za to wydaje mi się, że Twoje rady w tym wypadku nie są oparte o nic więcej niż przeczucie i ludową intuicję.

I tak, zapewne do wywalczenia w sądzie.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Pabloo ,
Po pierwsze zmienili lot nawet na zupełnie inne linie. Po drugie informacji o zmianie nie dostaliśmy wcale. Po trzecie i najważniejsze kosztowało nas to dużo zdrowia bo 20 min szarpałam się słownie z Panem , który po nas przyjechał pokazując mu wszystko co wskazywało ,że nie mamy info o zmianie. Ludzie , którzy wtedy wyjeżdżali też to potwierdzali bo od południa widzieli segregator z wyjazdami na lotnisko.
Rezydent dopiero po ok 10 minutach od mojego telefonu zorientował się ,że mamy jechać. Już pomijam ,że nam dali 10 min na pakowanie bo inaczej odjadą a my mamy sobie radzić.

Znajomi, którzy się zorientowali, że to nas wyczytuje przez przypadek kilka dni wcześniej poznali nasze nazwisko. Gdyby nie to nawet nie wiedzieli by ,że to chodzi o nas.

U mnie - spóźniony wylot - miał byc o 13:30 był po 21:30. Itaka się wypina, walcz o odszkodowanie z przewoźnikiem (Blue Panorama). To nic, że miałem być popołudniu juz w hotelu w Bułgarii.. Straciłem popołudnie, wieczór (wieczorki imprezowe) w pokoju byłem 1:20 w nocy zamiast 18tej dnia wcześniejszego. To nic, że jest osoba niepełnosprawna której w żaden sposób nie zapewniono godnych warunków oczekiwania przy spóznionym locie.. Powrót - wylot przesunięty z godziny 11h na 18h - czy powinienem się cieszyć? No nie wiem.. Wymeldowanie o 12tej. Brak pomieszczenia na bagaże - można postawić w holu hotelowym. Weź teraz siedź i pilnuj bagaży.. Pójście na posiłek - też na zmianę, bo przecież trzeba miec torby na oku.. Wątpliwa atrakcja.. Wyjazd wykupiony na kilkanaście dni przed terminem - zadowalające warunki wylot/przylot decydowały o zakupie tej, a nie innej imprezy... Człowiek głupi jak but, na urodziny chciał sobie sprawić prezent, żeby nie myśleć o niczym. To mam za karę.. O ładnego czasu latamy organizując sobie wszystko "po swojemu" - znacznie lepiej to działa,,,

@makesiu Bo też ci się zachciało BP Następne urodziny zaplanuj wcześniej, tradycyjnie po swojemu.Nawet jak coś nie wypali to zazwyczaj żal do siebie trochę mniejszy

W tej kwestii biuro podróży ma rację. Jeśli to było opóźnienie samolotu czarterowego to przewoźnik, czyli w Twoim przypadku Blue Panorama jest za to odpowiedzialny i od niego możesz domagać się odszkodowania oraz zwrotu kosztów np. za jedzenie i napoje na lotnisku (jeśli nie dostaliście żadnych voucherów do restauracji na lotnisku) na standardowych warunkach zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego (261/2004).

@makesiu I tak byłeś w lepszej sytuacji niż https://www.rmf24.pl/goraca-linia/wasze ... Id,3084532 Nie wiem czy Blue Panorama nie klękną przy takiej ilości odszkodowań https://wroclaw.onet.pl/polscy-turysci- ... ie/dt7dmxk

Taaak
Jak będę w domu to zabieram się za reklamacje do biura. Zamiast być o 18 w hotelu, byłem o 1:2 w nocy. co już pisałem. Sterczenie na lotnisku przy niepełnosprawności tez nie służy.. 1szy dzień urlopu - odsypianie i prostowanie chorych kości. Jak już się człowiek zwłóczył z łóżka, to ze zdziwieniem stwierdził, że do plaży nie jest ok 250m, a dokładnie 550m z gmaps licząc.. Niby marne 300m więcej, ale faktycznie ponad 100% więcej niż deklarowało biuro.. . Od paru lat latam sam sobie wszystko organizując i jakoś to wychodzi. Na urodziny zachciało mi się biura, żeby mnie nic nie obchodziło... wyszło jak wyszło..

Hehehe
Właśnie szkopuł w tym, że od wielu lat organizuję sobie urlop SAM. Landyrna, Franca albo Easy+ Booking i wio...
Z czystego wygodnictwa - postanowiłem zdać się na BP... No i mam za kare.

Ps.
Wniosek o odszkodowanie do BluePanorma poszedł.
Reklamacja do BP - o obniżenie kosztów wycieczki na podstawie tabeli farankfurckiej za opóźnienie, dodatkowo - za niezgodny z prawdą opis - do plaży nie ok. 250m a 550m - niby tylko 300m, ale to już 100% - na dodatek niepełnosprawność...
Poszedł wniosek o zadośćuczynienie z tytułu długiego oczekiwania na lot w "polowych" warunkach na lotnisku, pomimo tego, że doczłapałem się do przedstawiciela BP na lotnisku i zgłosiłem niepełnosprawność...

Wychodzę z założenia, że nie ma co odpuszczać, bo BP będą sobie pozwalały na coraz więcej.

pozdrawiam

2 pytania o prawa pasażera z biurami podróży:

1) wykupione wakacje na 7 noclegów
wielokrotna zmiana godzin lotu
pierwotnie wylot był po 11:00
zmieniono wylot na po 18:00
teraz kolejny raz na po 21:00
oznacza to, że na miejscu po 1:00 w nocy
wiadomo - zanim wszyscy odbiorą bagaże, przeliczą się w autokarze, zanim się wszystkich rozwiezie do hoteli to się zejdzie
czas przejazdu samochodem z lotniska do hotelu - 1,5 h
z rozwożeniem innych turystów do innych hoteli - zapewne więcej
z procedurami covidowymi na lotnisku - zapewne jeszcze więcej niż zwykle
a wiemy też, że tak późne loty lubią częściej niż zwykle być opóźnione
wniosek? zameldowanie nastąpi najwcześniej rano kolejnego dnia, choć wycieczka była wykupiona za 7 noclegów, natomiast w nocy o północy z "dnia zero" na dzień pierwszy to my planowo jeszcze będziemy w przestworzach
czy można w tej sytuacji domagać się zwrotu kosztów za 1 dzień? czy liczy się godzina wylotu i nawet jeśli jest o 23:59 to wszystko OK?

2) czy można się wycofać z imprezy z powodu ograniczeń wprowadzonych przez hotel?
wiadomo, Polak Janusz nie po to kupił ultra all inclusive, żeby personel hotelowy nie musiał nosić maseczek i nie musiał być regularnie badany, a sam Janusz żeby musiał chodzić w maseczce, nie mógł swobodnie korzystać ze stołu szwedzkiego, baru, basenu, plaży, tylko najlepiej leżał w pokoju i oglądał TV Polonia, bo wszędzie ograniczenia

próbowałem wyjaśnić z infolinią, ale było ponad 100 osób w kolejce i ok. 1,5 h oczekiwania, więc pomyślałem o Was