Fly4free.pl

Nie wiem o jakim dniu mówisz ale niekoniecznie
O północy zarówno z jak i na lotnisko jeździło w najlepsze nawet w tygodniu przed kilkoma miesiącami.
Z tego co ja pamiętam, ze swissem nie było najmniejszego problemu poprzez agenta w Warszawie jeśli chodzi o zmiany lotów, natomiast agent napewno nie załatwi ci ot tak zwrotu tylko odeśle bezpośrednio do swissa, żebyś złożył reklamację.

W mojej sprawie jest szybka odpowiedź Swissa:

u mnie podobna sytuacja.
Wycieczka zakupiona na first minute w TUI na 14 osob, planowany wylot 21.09 godz 14:55 a powrót 28.09 godz 19:55.

Nagle ze 2 tygodnie temu zmienili nam drastycznie godziny przylotu i odlotu powrotnego: wylot 21.09 z godziny 14:55 na godz 18:25 a odlot z godziny 19:55 na 7:50 rano !

wycieczka została nam skrócona o cały dzień, co z tym zrobić? napisałam do biura podróżny już reklamacje, odpisali oczywiście negatywnie .

poniżej odpowiedz na reklamacje:

Szanowna Pani,
dziękujemy za okazane nam zaufanie i wybór TUI Poland na organizatora Pani wypoczynku. Bardzo nam przykro, że jeszcze przed rozpoczęciem imprezy turystycznej nie jest Pani zadowolona ze wszystkich świadczeń i usług, co było powodem do złożenia reklamacji.
Uprzejmie informujemy, że aktualizacja rozkładu lotów jest niezależna od TUI Poland. Linie lotnicze starają się dotrzymywać ustalonych wcześniej godzin lotów, jednakże nie zawsze jest to możliwe z przyczyn technicznych, operacyjnych czy konieczności oczekiwania na dostępny korytarz powietrzny. Zgodnie z punktem 7.5 WIT na 48 godzin przed wylotem Klient zobowiązany jest sprawdzić godzinę wylotu w punkcie sprzedaży imprezy turystycznej lub w serwisie my.tui.pl. Potwierdzenie terminu podróży powrotnej Klient zobowiązany jest sprawdzić w książce informacyjnej TUI w hotelu.
Niestety nie przewidujemy żadnych rekompensat w związku z aktualizacją godzin przelotu.
Licząc na Pani zrozumienie, pozostajemy z wyrazami szacunku.

Nic. Mieli takie prawo i tyle. Sprawa stara jak biura podróży

_________________
Azory => Egzotyka tuż za rogiem, czyli azorski "double decker" :)

Od kilku lat kupuje FM w TUI i co roku jest zmiana zazwyczaj na gorsze godziny choć raz było lepiej - na pocieszenie rozkład może jeszcze się zmienić.

Pierwszy o ostatni dzień wycieczki są przeznaczone na loty. To, że ostatniego dnia miałaś wylot o 19.55 to czysty fuks, zmienili Ci na 07.50 rano, no cóż pech.
Licząc dni imprezy, licz te bez transportu, a dodatkowe kilka/kilkanaście godzin przed/po transporcie traktuj jak fuks.
Przykładowo, wycieczka trwa 8 dni, ale pełnych jest 6, bo 1 i 8 jest na podróż, gdzie przylot może być 1 dnia o 23.55 a wylot 8 dnia o 00.05.

_________________
ODZYSKAĆ TĘCZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.

niestety nie zgadzam sie. jak masz wylot o 7,50 i masz byc na lotnisku 3 godz przed odlotem to o ktorej opuszczasz hotel?

w informacji od biura podroży czas transportu trwa 50 min z lotniska do hotelu, wiec pewnie o godzinie 4 już będziemy musieli opuścić hotel.
W dniu przyjazdu będziemy kolo 24 w hotelu, a wyjdziemy z niego kolo 4 godz...

chciałabym zaznaczyć,że nie chciałabym rezygnować z tego, ale tak drastyczne zmiany zniechęcają do biura TUI, gdzie już 5 rok z rzędu tylko tam kupuje...

kiiniiaa mam taką sugestię:
Podziel CAŁY koszt wycieczki przez 6 dni pełnego pobytu, a potem zobacz czy na własną rękę nie zrobisz z tego 12 dni, albo polecisz za 50%. Nie twierdzę, że na pewno, ale zobacz

_________________
ODZYSKAĆ TĘCZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.

Reklamacja raz jeszcze z jasno określonymi żądaniami(patrz: tabela frankfurcka i pierwsza strona tego wątku). A jak dalej nic to pozostaje sąd, choć te sprawy dot. zmian warunków imprezy turystycznej nie są szybkie i łatwe.
Oczywiście regulaminem biura nie ma co się zbytnio sugerować, bo są one pełne przepisów sprzecznych z ustawami.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Też mam problem z TUI i zastanawiam się na ile mogę ubiegać się o cokolwiek. Na dwa dni przed wylotem na Zanzibar dostałam informację o drastycznej zmianie lotu powrotnego. Zamiast lecieć Enter Air z godzinnym międzylądowaniem w Egipcie, pakują mnie do Qatara i każą lecieć przez Doha. Przełknęłabym to jeszcze, ale przesiadka trwa całą noc (9h) i TUI nie poczuwa się nawet do zabookowania mi hotelu na tę noc. W związku z tym powrót trwać będzie dwa razy dłużej i dodatkowo czeka mnie kimanie na lotnisku. Dodam, że powodem wyboru zorganizowanej wycieczki była właśnie chęć uniknięcia takich historii i niczego bym nie kupiła, gdybym zobaczyła takie połączenie na samym początku.
I tu proszę Was o pomoc:
- o co mogę się ubiegać po powrocie?
- jakich argumentów użyć w reklamacji?

A ile dni przed datą lotu powrotnego otrzymałaś informację?

_________________

ale to Qatar zamiast Enter Air. i czas na zakupy wolnoclowe bez przesady ze to jakas tragedia, zdarza sie.

Qatar zamiast Entera i opcja zobaczenia Doha, a na dodatek wycieczka się nie skraca, bo to zmiana na powrocie?
Ja tam bym się cieszył..

_________________
Wasil10

Relacja Brunei, Singapur, Malezja

Nie zobaczę Doha w środku nocy i nie interesują mnie zakupy wolnocłowe. Nasiedziałam się w życiu na lotniskach i naprawdę tym razem nie miałam na to chęci i właśnie dlatego wykupiłam wakacje z biura podróży.
Moje pytanie brzmiało, czy taka zmiana tj. 10 godzin dłuższy powrót z nocą spędzoną na lotnisku jest podstawą do złożenia reklamacji. O sytuacji poinformowano mnie dwa dni przed wyjazdem. Co więcej, rozmawiałam z kilkoma osobami, z którymi przyleciałam i nikomu innemu nie zmieniono powrotu.
Jedyny plus, jaki widzę w tej sytuacji to trochę wygodniejszy samolot bo jednak 10h w 737 to umiarkowanie wygodny lot.

Witam

Ja z kolei mam nieco inne pytanie odnośnie zmiany godzin lotu poprzez Tui. Kupując wycieczkę wylot miał być o 18:30, ale w związku z tym, że mamy lecieć w 6 osób, musiałam zrobić 2 rezerwacje i system tak to ułożył, że 2 osoby miałyby lecieć o 17:15. Różnica niewielka, ale chcieliśmy lecieć razem, bo z dziećmi, itd. W związku z tym, dopłaciłam ileś tam złotych (już nie pamiętam ile dokładnie) za zmianę lotu tak, abyśmy wszyscy mogli lecieć o 17:15. Teraz, gdy weszłam na swoją rezerwację okazało się, że wylot ma nastąpić o godzinie 2:30. Niejeden by się cieszył, ale mając małe dzieci jestem tym faktem zdenerwowana, bo już raz lecieliśmy o godzinie 3:00 (również po przesunięciu) i było nieciekawie. Czy w związku z tym, że już płaciłam za zmianę godziny wylotu, która już nie jest aktualna, mam prawo do jakiegoś odszkodowania? Ewentualnie darmowej zmiany godziny lotu na 18:30, bo taka jeszcze cały czas widnieje jako dostępna.

@joss zapytałaś po prostu o to w tui ?

_________________

Wolałam się już jakoś przygotować przed wykonaniem telefonu do nich No ale ostatecznie rzeczywiście zadzwoniłam i mogę tą godzinę zmienić. Najbardziej mnie jednak wkurza, że następnego dnia wylot ma być o 13:50, czyli o niebo lepiej niż obie opcje z "mojego" dnia

-- 11 Maj 2019 23:05 --



Mam podobna sytuacje, tzn wylot z dwojgiem dzieci. Przed rezerwacja jednym z glownych kryteriow wyboru byla godzina odlotu. Wylot mial byc o 6 rano (co i tak nie wprawialo mnie w zachwyt) a powrot cos kolo 14tej. Dzisiaj loguje sie na mytui i ku mojemu zaskoczeniu widze ze wylot jest planowany na 3 rano a powrot na kilka minut po 23ciej.
Oczywiscie zaraz wykonalem telefon na infolinie tui gdzie mnie zbyto standardowymi gadkami o regualminie no i ze na 48h przed wylotem godzina moze sie jeszcze zmienic.
Po przemysleniu sprawy zadzwonilem jeszcze raz i chcialem rozmawiac z kierownikiem.... Pracownicy TUI sa bezczelnie szkoleni zeby nie przekazywac rozmow do przelozonych - zupelnie nie rozumiem takiego nieposzanowania woli klienta!
Ale wracajac do sprawy, zadalem kilka prostych pytan:
1. skoro bede w hotelu okolo godziny 8-9 rano a doba hotelowa zaczyna sie od 15stej - co ja mam w tym czasie zrobic z dziecmi? i czy bede miec zapewnione pozywienie?
2. to samo z powrotem. Specjalnie wybratem ta wycieczke poniewaz powrot mial by ok 14wtej wiec nie musialbym sie włóczyć po osrodku do poznych godzin wieczornych w oczekiwaniu na powrot. Rowniez zapytalem o wyzywienie.
Automatyczna odpowiedz pracownika tui byla taka, ze to od hotelarza zalezy czy bedziemy mogli korzystac z jedzenia czy nie.... normalnie zaniemowilem.. po prostu maja swojego klienta w d..ie.
W ostatnich kilku latach z 6 razy lecialem na wycieczki m.in. TUI ale z Anglii i nigdy nie zdazylo mi sie zeby zmienili godzine lou chocby o minute!! Widze ze w Polsce taka paranoja jest czyms zupelnie normalnym i ludzie po prostu godza sie na takie "niedogodnosci".


Twierdzenie ze pierwszy i ostatni dzien powienien byc liczony tylko na podroz jest moim skromnym zdaniem zasciankowy... takie cos mozna sobie wmawiac jak ktos jedzie 20h autobusem a nie leci 3-4h samolotem i specialnie szuka lotu zeby rano byc juz na miejscu a po poludniu wracac do domu. Jesli sie na to godzicie to chyba w zyciu nie organizowaliscie sobie wczasow na wlasna reke albo nie lecieliscie z zagranicznego biura turystycznego.

W kazdym razie pani z tui powiedziala ze wysle zapytanie do hotelu co z wyzywieniem w pierwszy i ostatni dzien, oraz czy mozna dokupic pokoj na ostatni dzien...

Osobiscie odradzam korzystania z biur ktore stosuja podobne praktyki.

-- 11 Maj 2019 23:12 --

Zapomnialem wspomniec ze nie sposob jest zaplanowac praking na lotnisku z wyprzedzeniem - teraz musialem dokupic dodatkowy dzien z powodu przesuniecia lotu...

@kamper Ja w ogóle odradzam korzystanie z pośredników i polecam organizowanie wyjazdów we własnym zakresie ,zgodnie z upodobaniami i potrzebami.Zazwyczaj taniej i z ew.pretensjami dzwonić nie trzeba