Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Diamond za granicą
diamond-za-granica,1576,115878
Strona 1 z 2

Autor:  Reciu [ 13 Sie 2017 10:54 ]
Temat postu:  Diamond za granicą

Jakie macie doświadczenia z Diamondem za granicami naszego kraju? Ostatnio robiłem trip po Francji i Niemcach - jestem troszkę zdezorientowany. Jak w Polsce potrafią przywitać jako dialmond i dac wszystkie benefity, tak w Niemczech mają takiego klienta za nic. Będąc w Strasburgu w starym smierdzacym hotelu który z siecią Hilton miał mało wspolnego - ale Hilton się nazywał - mimo ogólnego syfu - dostałem junior suite który minimalnie odbiegal od całego hotelu (chodź i tak śmierdzialo). W Kolonii wyrażając swoje niezadowolenie dostałem upgrade pokoju, natomiast w Dusseldorfie obsługa nie lubiła Polaków i o żadnych bonusach nie było mowy. W Berlinie pokój był mały, ale ogólnie Hilton jest zadbany więc brak upgrade jakoś mocno nie bolal. W każdym jednak przypadku hotele blokują po tysiąc złotych gwarancji oprócz blokady środków za nocleg. A Wy mieliście podobnie?;)

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka

Autor:  boogiePMPSD [ 13 Sie 2017 11:07 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Jeśli nie dostałeś śniadania w restauracji i saloników w hotelach pomijając Kolonię, to powinieneś napisać do CC Hiltona i na pewno coś ugrasz. Co do traktowania Diamondów w moim przypadku, to zawsze jest ok lub lepiej. Tak na szybko z ostatnich pobytów za granicą:
-Hilton Millenium Bangkok: 2 pobyty, śniadania w głównej restauracji, zawsze dostęp do exec. lounge, raz up do apartamentu. Przy nocnym wylocie z Bangkoku, mogłem siedzieć w lounge ile chciałem, mimo wymeldowania. Dodatkowe punkty to oczywistość.
-Hilton Phuket: exec. lounge, śniadania w głównej restauracji, up do junior suite, dodatkowe puuunkty.
-Hilton Berlin: śniadania + exec lounge, z powodu rannego przybycia czekałem w lounge na pokój, łapiąc się na śniadanie, junior suite, punkty, plus brak skasowania za trzecią osobę argumentując, że jestem gościem dnia.

Co do blokad, są zawsze, chwilami dosyć wysokie. Na Phuket w granicach 200zł za dzień, co przy dłuższym pobycie robiło jakąś tam kwotę.

Autor:  hubson [ 13 Sie 2017 11:13 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Byłem w Dusseldorfie. Nie odczułem nie chęci do nas. Problemem był całkowicie opróżniony salonik na niecałą godzinę przed zamknięciem i niemiła obsługa... Poza tym był upgrade i przygotowali nam śniadanie do zabrania z recepcji.

Autor:  Reciu [ 13 Sie 2017 16:22 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

hubson napisał(a):
Byłem w Dusseldorfie. Nie odczułem nie chęci do nas. Problemem był całkowicie opróżniony salonik na niecałą godzinę przed zamknięciem i niemiła obsługa... Poza tym był upgrade i przygotowali nam śniadanie do zabrania z recepcji.
W moim przypadku meldowala bardzo młoda tleniona blondynka która mówiła do swojej koleżanki mało dyskretnie 'Polaken :) śniadanie dostaliśmy fakt, salonik też co nie zmienia faktu że było bardzo nieprzyjemnie i wolę już hotel bez saloniku i nowszy niż tam gdzie panuje nieprzyjemna atmosfera:) ma ktoś jeszcze doswiadczenia z Diamondem za granicą ?

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka

Autor:  lovenz [ 13 Sie 2017 16:29 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Właśnie z tych powodów trzeba definitywnie pisać do HH aby takie sytuacje nie miały miejsca, gość jest gościem obojętnie jakim paszportem się posługuje.

Autor:  gruby_inversia [ 13 Sie 2017 16:30 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

W Niemczech zawsze nas inaczej traktują. Nic nowego i nawet diamond tego nie zmieni.
Resztę benefitów zawsze dostaje niewazne czy Bruksela czy Batumi. Serio Mail do hotelu z oczekiwaniem upgradu potrafi zdziałać cuda. Zawsze tak robie i sie nie zawiodłem. Natomiast syfu jaki jest w hotelu to żaden status nie uratuje :D

Autor:  hubson [ 13 Sie 2017 16:43 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

@Reciu - pisz reklamację. Jak Ci nie odpowiedzą to czat hiltona. Skończyłem z przymykaniem oka na różne "mankamenty"...

Autor:  Reciu [ 13 Sie 2017 21:39 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Chyba nie chce marnować czasu na pisanie reklamacji, teraz to i tak już chyba nic nie zmieni :) Mam nadzieję że chodz jeden rodak przeczyta i wybierze innego Hiltona ;)

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka

Autor:  Aga_podrozniczka [ 13 Sie 2017 21:45 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Ja tam lubie tego Hiltona w Strasburgu, bo jest tani i zawsze dostaje upgrade ze zwyklego pokoju do executive. W Niemczech nie ma za duzo Hiltonow i raczej wybieram hotele innych sieci lub niesieciowe, bazujac na tym co oferuja i co jest mi potrzebne na danym wyjezdzie. Nigdy nie poczulam sie gorzej lub lepiej traktowana z powodu pochodzenia.

Autor:  pawelos [ 13 Sie 2017 21:52 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

@Aga_podrozniczka Meldujesz się na polskim czy brytyjskim paszporcie ?
@Reciu moim zdanie, zdecydowanie pisz długiego i wyczerpującego maila za taką sytuację. To był zwykły rasizm, jak zostałeś potraktowany przez tę Niemkę ! Nie ma co odpuszczać takich tematów. Do tego myślę, że dostaniesz bardzo dużą ilość punktów w ramach rekompensaty i możesz też zmienić nawyki w tym hotelu, nawet jeśli to była jednostkowa sytuacja. Bo na pewno, ta osoba zostanie upomniana.

Autor:  Aga_podrozniczka [ 13 Sie 2017 21:56 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

W Europie nie prosza mnie o pokazanie dokumentow, daje tylko karte kredytowa albo nic, bo robie online checkin.

Autor:  gruby_inversia [ 13 Sie 2017 22:09 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

@Aga_podrozniczka
A konto jest na brystyjsie czy polskie obywatelstwo?
Serio, bo na 3 pobyty w Niemczech 3 razy spotkałem sie z mniejsza/większa dyskryminacja w rożnych sieciach. [w sumie tylko w Ritzu w Berlinie czułem sie nawet lepiej traktowany]

Autor:  marek2011 [ 13 Sie 2017 22:55 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

To bardzo mocno zależy od podejścia danego hotelu; czasami od początku do końca pobytu można odczuć starania obsługi, aby docenić lojalność, pokazać gościnność itp. to wynika z zwykle drobnych gestów, albo z jakiś extras ponad gwarantowane przywileje, a czasami dostaje się po prostu literalnie to co się należy i tyle. Nie sądzę, żeby miało to jakikolwiek związek z obywatelstwem gościa.

Druga moja obserwacja jest taka, że w zasadzie traktowanie Diamond i Gold jest praktycznie takie same w zdecydowanej większości hoteli jeśli chodzi o upy, dostęp do saloniku, wcześniejszy check-in/późniejszy check-out itp.

Autor:  Aga_podrozniczka [ 13 Sie 2017 23:12 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

gruby_inversia napisał(a):
A konto jest na brystyjsie czy polskie obywatelstwo?
Serio, bo na 3 pobyty w Niemczech 3 razy spotkałem sie z mniejsza/większa dyskryminacja w rożnych sieciach. [w sumie tylko w Ritzu w Berlinie czułem sie nawet lepiej traktowany]

Na angielski adres, w koncie nie ma informacji o obywatelstwie. Mi obsluga w tym Ritzu nie przypadla jakos do gustu poza sniadaniem ;-) Serio, nigdy nie czulam sie zle traktowana w zadnym hotelu w Niemczech.

Autor:  boogiePMPSD [ 13 Sie 2017 23:27 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Zaskakują mnie takie tematy, że ktoś poczuł się gorzej traktowany ze względu na pochodzenie. Powrócę na chwilę do mojego pobytu w Hilton Berlin. Przez cały pobyt miałem wrażenie, że nie tylko jestem traktowany normalnie(tak samo jak moi towarzysze), ale wiele gestów było również ponad program. Pomijam hotele w Azji, bo tam traktowanie Gościa jest naprawdę z dużej litery. Moim zdaniem poziom obsługi, jedzenia, warunków w polskich hotelach jest naprawdę bardzo wysoki i będąc za granicą uświadamiam sobie, że nie mamy się czego wstydzić. Natomiast jednostkowe, negatywne przypadki zdarzają się wszędzie i jeśli jest możliwość załatwienia sprawy w hotelu, to zawsze staram się tam zamykać takie sprawy. Mail do CC to zawsze dla mnie ostateczność, ale w sytuacjach autora tematu niestety konieczność.

Autor:  scorpion1077 [ 13 Sie 2017 23:59 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

hubson napisał(a):
@Reciu - pisz reklamację. Jak Ci nie odpowiedzą to czat hiltona. Skończyłem z przymykaniem oka na różne "mankamenty"...


Kiedyś w Warszawskim Hiltonie odbywała się jakaś super impreza +16. Oczywiście zostałem zameldowany na piętrze epicentrum imprezy. Zgłosiłem w recepcji- Zlewka "Nie mamy innych pokoi, wysyłam ochronę, ale to i tak nic nie da, bo Ci Państwo dużo zapłacili i robią ten balet rok w rok." Cytat dosłowny pracownika hotelu. Reakcji w centrali Hiltona się nie doczekałem, zlewka. I tyle było mnie w hilton honors :)

Autor:  pawelos [ 14 Sie 2017 09:59 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

@Aga_podrozniczka jest informacja o kraju pochodzenia i za pewne skoro masz adres brytyjski, masz tam za pewne wpisaną Wielką Brytanię. I jest to pozycja obowiązkowa do wypełnienia.

Image

Autor:  gruby_inversia [ 14 Sie 2017 10:18 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

@boogiePMPSD
Mam zupełnie inne doświadczenia z hiltonem w Berlinie:
Jesli na 10 stolików w strefie kelnera 3 były zajęte przez Polaków i tylko z tych trzech nie znikały talerze - przypadek?

Jeżeli w EL kelner sprząta talerze ze wszystkich stołów tylko nie twojego - przy czym jak odłożysz na stolik obok zabierane były natychmiast - przypadek?

Jesli w EL do wszystkich stolików kelner podchodził sugerując poczęstunek bo konczy sie czas wydawania ciepłego jedzenia a omija (sic!) tylko dwa stoły należące do Polakow - No to juz nie jest raczej przypadek...

Reszta benefitów bez zarzutów a nawet troszkę ponad przeciętna. Jednak niesmak pozostał.

@scorpion1077
Mam nadzieje ze to nie byłem ja z kolegami ;)

Autor:  boogiePMPSD [ 14 Sie 2017 10:31 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Nie twierdzę, że tak nie było. Jestem tylko zaskoczony, że takie praktyki mają miejsce, bo to niedopuszczalne. Dlatego dobrze jest reagować tak szybko, jak tylko się da. Z tego co pamiętam, Niemca trudno było spotkać gdzieś indziej, niż na check-inie(na ulicy to już wogóle trudno spotkać), ale może obsługa nabiera kiepskich zwyczajów... Oby jak najmniej takich sytuacji!

Autor:  Reciu [ 14 Sie 2017 12:05 ]
Temat postu:  Re: Diamond za granicą

Niestety ale problem dyskryminacji jest bardziej powszechny niż nam się wszystkim wydaje :) wczoraj byłem w DBT Warszawa i że jestem tam już 10 raz dostałem upgrade do apartamentu. dzisiaj jadę do Krakowa i miły Pan z dbt powiedział że Diamondom robią upgrade do junior albo apartamentu więc jestem ciekaw co mnie tam spotka :)

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka

Strona 1 z 2 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/