Fly4free.pl

Dzien Dobry,
(przepraszam za brak pol. znakow) Chcialbym spytac sie o porade w mojej sytuacji:

- Kupilem bilet w Air_France, taryfa studencka (>26r), gwarantowala bezplatna zmiane biletu powrotnego w zakresie roku od wylotu.
- Wylot nastapil w pazd2015, pierwotny powrot czerwiec 2016, przy zmiane na powrot na koniec sierpnia 2016 zaczely sie problemy.:
- Nie moglem dokonac tego przez internet gdyz, strona internetowa pozwalala na zmiane max. na rok ‘od zakupu’ a nie ‘od wylotu’ w tym przypadku musialem kontaktowac sie wielokrotnie z telefonicznym centrum obslugi klienta.

- Na przestrzeni calego Sierpnia, Air France nie znalazl zadnego, (ani jednego) lotu wewnatrz mojej taryfy. Nie moglem skorzystac z innej tarfyfy (nawet przy dodatkowej doplacie), gdyz wtedy musialbym zrezygodnowac z mojego biletu i rezerwowac od poczatku.
- Dlatego tez uzyskalem bilet 2 tygodnie po planownaych powrocie.. Dodatkowo za zmiane biletu wewnatrz mojej taryfy musialem zaplacic ponad 800[PLN] !!
- Pomimo partnerstwa Air France z KLM nie moglem skorzystac z lotow z lotow KLM z niewyjasnionych przyczyn..

Air France poproszony o przeslanie warunkow biletu, przeslal odpowiedz (cytat)

“Niestety warunki taryfy Pana biletu są niemożliwe do odnalezienia w systemie. Jeżeli informacja jaką Pan otrzymał podczas zakupu biletu lub też, w Pana opinii, zaistniał brak jakiejkolwiek informacji, co doprowadziło do niekorzystnych zmian podróży, sugeruje złożyć reklamacje wypełniając formularz na naszej oficjalnej stronie internetowej.”

Dlatego tez chcialbym zglosci reklamacje, moje pytanie jak ja najlepiej ujac? O co moge sie ubiegac? Czy moze mieliscie podobne przypadki? Ewentualne porady?

wszelkie i wielkie dzieki //

Kupowałeś bezpośrednio w AF?, bo opisywane przez Ciebie symptomy wskazują mi jednoznacznie na OTA, gdzie takie problemy jak ważność 1 rok PNR, brak możliwości wyboru innej lini z aliansu czy nawet codeshare, problemy z obliczeniem ceny przy zmianie rezerwacji są chlebem powszednim

_________________