Ja bym zgłosił w banku chargeback. Ale nie na zwrot całości tylko zwrot różnicy, niech bank przeprocesuje to kodem "Transaction amount differs". Zobaczymy czy wtedy bravofly będzie takie "mądre" w starciu z ich agentem rozliczeniowym który poprosi ich o wyjaśnienia.

W końcu po pięciu dniach, wysłania niezliczonej ilości maili i wyjaśnieniu im wszystkiego "łopatologicznie" aby przyjrzeli się dokładnie screenom, które im wysłałem, firma Bravofly uznała, że odda mi całość nadpłaconej kwoty. Ale walczę również, aby zwrócili mi też kwotę wynikającą z różnicy kursu waluty EUR/PLN. Zobaczymy...Dziękuję więc drodzy forumowicze za wszelką pomoc i życzę sukcesów tym, którzy maja podobne problemy. Na wszelki wypadek, przed zatwierdzeniem płatności radzę jednak zrobić zrzut ekranu co by mieć jakikolwiek dowód do walki z tymi oszustami...pozdrawiam

Ja w ostatni weekend miałam doświadczenie bardzo negatywne. 30 marca kupiłam za 800zł bilety Warszawa-Amsterdam-Warszawa przez bravofly.com. Dostałam potwierdzenie, dwa dni pózniej przysłali fakturę, na stronie bravofly.com status mojej rezerwacji to "Confirmed". Jeszcze na dzień przez wylotem dostałam smsa przypominającego z numerem rezerwacji, godziną odlotu itd.
Wielkie było moje zaskoczenie gdy na lotnisku okazało się, że nie ma mnie na liście pasażerów. Po dochodzeniu w punkcie LOTu okazało się, że bravofly owszem rezerwację zrobiło, ale nigdy nie wystawiło dla mnie biletu i rezerwacja została automatycznie anulowana dwa dni później.
Jeszcze na lotnisku w Warszawie próbowałam się z nimi skontaktować, ale na stronie podany jest tyko jeden numer i przy próbie połączenia wita nas automat, który prosi o numer karty kredytowej, aby mogli pobrać 6 euro za konsultacje... Masakra!
Ostatecznie, ponieważ czasu do odlotu było coraz mniej kupiłam najtańszy dostępny bilet na te same loty w kasie LOTu i zapłaciłam za nie 3100zł, mając nadzieję, że bravofly na 100% poczuje się do odpowiedzialności - w końcu wina ewidentnie leżała po ich stronie.
W niedzielę napisałam maile na wszystkie znane mi adresy bravofly (co nie jest takie proste, gdyż na www nie podają żadnego) oraz poprzez formularz kontaktowy na ich stronie. Opisałam całą sytuację i dołączyłam skany wszystkich dokumentów, rachunków itp. Dziś mija trzeci dzień bez żadnej odpowiedzi z ich strony. Nawet nie wiem czy robią coś aby tę sytuację wyjaśnić.
Nikomu nie radzę korzystać z ich usług. Problem z rezerwacją może zdarzyć się każdej firmie, ale to że w krytycznym momencie nie ma możliwości szybkiego kontaktu z nimi oraz to, że zupełnie nie odpowiadają na maile świadczy o ich kompletnym braku profesjonalizmu. Do tego dochodzi fakt, że ich system musi być poważnie błędny skoro do ostatniej chwili wyświetla jako potwierdzoną rezerwację, która faktycznie została przez linie lotnicze odrzucona dwa miesiące wcześniej.

A czy Twoja karta to na pewno MasterCard Debit, a nie zwykły MasterCard? Bo ja nigdy nie miałem problemów ze swoim MC Debit. Karta MC wydana do konta to nie jest zawsze MC Debit.

zarezerwowałem i opłaciłem u nich bilety na lot Eurolot KRK-Dub (26.07 - 02.08) już ok. miesiąc temu.

jest, sprawdziłem to na stronie, zreszta dzwoniłem do Eurolotu. Powinienem lecieć lotem K2 627 o 6.20 w sobotę
(zrobiłem pomyłkę w skrótach, oczywiście chodziło mi o krk-dbv, czyli Dubrovnik)