Fly4free.pl

Ja mam zrobioną rezerwację w Albanii na lipiec 2023 apartament przy plaży dla 3 osób na dwie noce za 6 zł. Nie liczę na realizację ale z czystej ciekawości zobaczę jak się sprawa rozwinie.

Wraz ze znajomymi wracamy właśnie z urlopu w Czarnogórze.
Spędziliśmy 9 dni w apartamencie wynajętym na Booking.
Mamy sporo uwag co do apartamentu i zastanawiamy czy jest sens pisania skargi do Booking i próba odzyskania części pieniędzy.
Do najważniejszych zarzutów należą:
- basen, nasz gospodarz poinformował nas pierwszego wieczoru kiedy o 21:15 weszliśmy do basenu że jest on czynny tylko do 21, ale w opisie na Booking nie ma takiej informacji. Obiekt wybraliśmy głównie dlatego że wieczorem, po plażowaniu lubimy jeszcze powiedzieć w wodzie a tutaj okazało się to niemożliwe
- telewizor - przed pobytem kontaktowałem się z gospodarzem w celu uzyskania informacji jakim kablem będę mógł podłączyć dekoder który zabiorę ze sobą ( jesteśmy kibicami i musieliśmy obejrzeć tam kilka meczów:) ). Dostałem informację że TV ma HDMI a na miejscu okazuje że matryca jest tak rozlana że nie widać połowy ekranu.
- czystość i smród w łazience
- klimatyzacja tak trzeszcząca że ciężko zasnąć
- w jednej sypialni usunięte zostały żaluzje ( w dzień robilo się tam tak gorąco że nie było mowy o małej drzemce bo można się było tam ugotować)
- na zdjęciu na tarasie ładny, ratanowy wypoczynek, na miejscu zwykle plastikowe krzesła i stół

Czy jest sens coś z tym robić?
Czy przełknąć to i zadowolić się samą opinią?

Tak - zapomnieć i wyluzować.

Dobrze, że powodem ew reklamacji nie jest krzywy uśmiech gospodarza, na drugi raz trzeba nie brać najtańszego apartamentu

@ziele_37, daj linka do tego przybytku.

_________________
//Bartek

a jak gospodarz zareagował jak zgłaszaliście mu te niedogodności? bo nic o tym nie napisałeś. Czy na miejscu nie zauważyliście tych problemów?

Nie otrzymasz żadnego zwrotu z booking, następnym razem dostosuj oczekiwania do ceny i przeczytaj opinie innych klientów o danym obiekcie.

Jak jest obecnie z płatnościami za rezerwacje na Islandii? Po ustawieniu waluty obiektu pokazuje mi cenę w EUR, w wyborze walut brak ISK (nawet po sprawdzeniu sposobu ze zmianą języka). Zmieniam sobie walutę np. na PLN, ale po przejściu do płatności wciąż widnieje EUR Pamiętam, że jak rezerwowałem kilka lat temu to było info, że kwota rezerwacji zostanie pobrana w ISK, a teraz brak takich komunikatów - czy rzeczywiście obciążenie będzie w euro?

_________________

Fajnie dzisiaj zostałem przekręcony przez neapolski B&B Maison Arena Al Corso za pośrednictwem booking.com. W listopadzie zeszłego roku udało mi się zarezerwować 6 nocy na wrzesień 2022 w Neapolu w dogodnej lokalizacji za niecałe 900 zł i to jeszcze z możliwością bezpłatnego anulowania i płatnością na miejscu. Jako kartę do potwierdzenia podałem revoluta, tak jak w kilku ostatnich rezerwacjach, z którymi nie było problemu, rezerwacja została zatwierdzona i przez 10 miesięcy wszystko było w porządku. Dzisiaj, 3 dni przed wyjazdem, dostaję informację, że obiekt odrzucił moją kartę. Okej, zdarzało się wcześniej, więc piszę do nich z pytaniem w czym problem. Oczywiście przez kilka godzin nie raczą odpowiedzieć, może powinienem jaśnie panom przerzucić komunikat przez translatora na włoski, bo ich taki manewr przerasta, nie wiem. No w każdym razie w związku z brakiem odzewu zmieniłem dane karty i podpiąłem kredytową i status rezerwacji znowu przeskoczył w "potwierdzona". Po kilku godzinach znowu dostaję wiadomość, że karta odrzucona, bo "nieaktualna", a to ciekawe, bo jest ważna jeszcze przez 2 lata. No to w akcie desperacji podłączam zwykłą debetówkę z mojego banku i co widzę jakieś 15 minut później? Moja rezerwacja została anulowana. Powód? ""the maximum number of update attempts (1) has been reached".

Na moje oko, to za tania była ta moja rezerwacja i trzeba było zrobić miejsca dla kogoś, kto zapłaci więcej. Dziwnym trafem minutę po tym żenującym anulowaniu w obiekcie nie było już wolnych pokoi w terminie mojej rezerwacji. Tym sposobem zostałem na lodzie i 3 dni przed wylotem zmuszony byłem szukać nowego zakwaterowania. Ostatecznie udało się zarezerwować inne B&B w nieco gorszej, ale nadal niezłej lokalizacji, za to za jedyne 1600 zł drożej

Miałem podobną sytuację w zeszłym roku, ale na szczęście z większym wyprzedzeniem i zarezerwowałem inny obiekt w podobnej cenie. Niemniej wydaje się, że jedyną szansą w takiej sytuacji jest opłacenie wynajmu z wyprzedzeniem (o ile jest to możliwe w warunkach booking). Niemniej warto zgłosić sprawę do booking.com.

_________________

odnośnie zdarzenia @TKR na przyszłość;

Przy okazyjnej rezerwacji z bezpłatnym odwołaniem, myślę, że bardzo dobrym rozwiązaniem jest zaznaczenie przy rezerwacji na zaplanowanie płatności i pobrania pełnej kwoty przez Booking lub zapłacenie wcześniej. Zaplanowanie płatności jest przeważnie 1 dzień wcześniej przed możliwością anulowania.Anulować dalej oczywiście można.
Podczas rezerwacji noclegu jest możliwość wyboru: zapłać w hotelu, zapłać teraz, zaplanuj płatność.

Jeżeli taka zaplanowana płatność jest ściągana przez Booking, a nie sam obiekt, to rzeczywiście brzmi jak dobry pomysł, żeby uniknąć tego typu cwaniactwa. Myślę, że biorąc pod uwagę jak wzrosły i dalej rosną koszty wszystkiego, przy rezerwacjach dokonanych z dużym wyprzedzeniem to może być większy trend we wszelkich obiektach typu mniej lub bardziej pseudo B&B.

Najgorzej, że nic takim januszom nie zrobisz. W wolnej chwili opiszę sprawę bookingowi, ale nie łudzę się, że ich to w jakimkolwiek stopniu obejdzie. W końcu przecież to "moja" wina, bo nie podałem właściwej karty i obiekt w obawie o moją niewypłacalność nie miał wyjścia i musiał odwołać rezerwację bez nawiązania żadnego kontaktu Tyle moje co sobie opinię o obiekcie w komentarzch googlowych napiszę.

Czy jeśli w opisie kodu zniżkowego Booking jest "Ta promocja wygasa 9 Wrzesień 2022", to mogę jeszcze 9 września dokonywać rezerwacji? Czy muszę dziś?

Musisz wykorzystać dziś, wygaśnie.

_________________
Tu był link do flightradar

Cześć, zrobiłem rezerwacje w Katanii. Mieszkanie jest obsługiwane przez firmę homes4holiday. Po potwierdzeniu rezerwacji dostałem info o pre-checku mam wysłać zdjęcie dokumentu i swoje zdjęcie z dokumentem. Czy to normalna praktyka? Druga zagadka to taka jak mam wysłać drugą stronę paszportu?
Maile wyglądają na legitne, w wiadomościach na koncie booking też mam tę informacje.

_________________
Droit au but!

Normalna.

Czy mial ktoś taką sytuację, że opis obiektu i zdjęcia nie są zbieżne z tym, co na miejscu? Zależało mi na apartamencie z 2 osobnymi miejscami do spania, obiekt miał taki apartament. Obiekt ma bardzo dobre opinie. Przeczytałam dzisiaj komentarze i oferują kilka apartamentów o różnym standardzie, część wcale nie posiada 2 oddzielnych miejsc do spania (nie ma w ogóle oddzielnej sypialni i sofy, pomimo ich bytności w opisie i na zdjęciu). Napisałam do właściciela, bo nie chcę spać z 2 osobą, która ze mną jedzie - no dla nich opis nie jest problemem, mają droższą ofertę, która jest niedostępna i która wg nich jest ze zdjęć, a obiekt spełnia możliwość przenocowania 2 osób. Zadzwoniłam do Bookingu i nie pomogli, a oferta jest bezzwrotna. Najgorsze jest to, że wyjazd mamy jutro i chyba mam związane ręce.

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

A co masz w potwierdzeniu rezerwacji?

Apartament z sypialnią, 1xsofa, 1xsypialnia (łóżko podwójne). Nijak to nie sugeruje, że to jest pojedynczy pokój o wielkości niemal 40m, a taki ponoć jest wg właściciela.
To też znalazłam na zdjęciu, oddzielna sypialnia, do tego pokój z aneksem, nigdzie nie widać, jakoby to miał być wielopak kilku apartamentów. Jak rezerwowałam to był dostępny tylko mój apartament jako jedyny do wzięcia, a teraz znowu jest w tym terminie.

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo