zaczyna się robić tak że w przypadku taniego noclegu zanim zarezerwujemy samolot będzie wypadało się zapytać obsługę booking czy aby na pewno nasza rezerwacja nie będzie anulowana. Nastały czasy w których znaki handlowe Okazyjna Cena, Sekretna Oferta czy Gwarancja Najniższej Ceny nadają się głównie do podtarcia tyłka

Witam. Bardzo trafna uwaga. Naprawdę, powoli tak to wygląda. Do tej pory booking.com był moim ulubionym pośrednikiem ale teraz ciężko o szybkie decyzje i opieranie się z planowaniem podróżny. Pozdrawiam

Styl w jakim booking.com anulował mi Pragę

Także doświadczyłem wczoraj anulowania Pragi. Najpierw mail z informacją, że podana cena była błędna i prawidłowa wynosi 70 euro/pokój. Następnie, po mojej odpowiedzi, że duży i renomowany pośrednik, że wiążące oferty, że zaufanie, ża zaplanowany wyjazd z przyjaciółmi, że booking nie przyjąłby do wiadomości błędu ze strony rezerwującego przy ofercie bezzwrotnej - anulacja rezerwacji. Bełkot ten sam co w przypadku Kijowa i Berlina i oczywiście wskazanie, że hotel zdaje sobie sprawę z konsekwencji wynikających z anulowania rezerwacji. Booking oczywiście nie jest winny, gdyż oni są wyłącznie pośrednikiem, a za prawidłowość danych w ofercie odpowiada hotel.
I następny mail z prośbą o wystawienie opinii nt. poziomu obsługi

http://www.booking.com/hotel/cz/fusion.html?tab=1&origin=hp&error_url=%2Fhotel%2Fcz%2Ffusion.pl.html%3Faid%3D339530%3Blabel%3D928_all-deals_bannergirl_v2-4QMC3QMD4wMBtAMAyQMB3wMA%3Bsid%3Da261e0b1f4dcd16e50d6a025b8e0e866%3Bdcid%3D1%3B&do_availability_check=on&aid=339530&dcid=1&label=928_all-deals_bannergirl_v2-4QMC3QMD4wMBtAMAyQMB3wMA&sid=a261e0b1f4dcd16e50d6a025b8e0e866&checkin_monthday=15&checkin_year_month=2014-3&checkout_monthday=16&checkout_year_month=2014-3#availability_target

Od dawna korzystam z Booking.com lecz ostatnio mam złe doświadczenia. Wynajmowałem nocleg w Madrycie w Mercurym. Zdjęcia na Bookingu zapowiadały typowy standard jak na 4 gwiazdki. W rzeczywistości pokój okazał się ciemną norą. Na moją prośbę zmieniono pokój na inny. A przy wymeldowaniu okazało się, że był to pokój droższy o 15 euro/noc. I niespodziewanie przy wyjeździe musiałem zapłacić o 60 euro więcej niż miałem w zamówieniu z Booking. Czyli dostałem inną ofertę niż zakupioną w Booking.com
Reklamacja nie została uznana przez Booking. Zasłaniają się opinią pracownika hotelu, który twierdzi że wydając pokój informował o dodatkowym koszcie (a nie informował mnie). Odsyłali mnie do bezpośredniego kontaktu z hotelem, a przecież rezerwację robiłem przez Booking. Pisali też, że w recepcji wiszą ceny noclegów i powinienem zauważyć cennik. Do cholery jak rezerwuje przez Booking, to nie interesują mnie cenniki na miejscu.
Ogólnie bardzo nisko oceniam sposób reprezentowania klienta przy trudnościach na linii klient-hotel.

Ja nie mialam zadnych wpadek z booking.com, a uzywam ich od kilku lat. Czesto rezerwuje hotele i anuluje w ostatniej chwili, bo zmieniam zdanie albo rezerwuje po kilka hoteli w roznych miejscach, bo nie moge sie zdecydowac dokac jechac/leciec. Zawsze czytam recenzje, uwazam je za wazniejsze niz opis hotelu. W recenzjach mozna tez znalezc uzyteczne informacje, gdzie zaparkowac taniej niz w hotelu lub za darmo.