Witam Państwa
W prawdzie od niedawna korzystamy z rezerwacji zdalnej przez stronę: booking.com ale odwiedziliśmy już parę hoteli. Mam jakieś doświadczenie i pojęcie z czym to jeść.
Wszystkie Hotele były deklarowanym standardem 3 gwiazdkowym (i w górę)
1. Pierwsza sprawa! Stan hotelu przy rezerwacji przez booking.com w naszym przypadku parokrotnie odbiegał od deklarowanego. Od skrajnie odmiennego (co uważam za skandal) do szczegółowego (do wybaczenia)
W skrajnym przypadku (np: Pewien Hotel w Gdańsku - nie chcę podawać nazwy ze względów dyplomatycznych) hotel 3 gwiazdkowy, wewnątrz przydzielonego pokoju wyglądał po prostu jak podstawowy motel 1-dno gwiazdkowy z lat 80-tych (ze śmiesznych rzeczy: lustro powieszone na ścianie powieszone na wysokości siedzącej osoby, przeglądać się tylko ok, ale na siedząco! Widocznie ktoś przykręcał do ściany w tej właśnie pozycji
) Na dole grała głośna muzyka. Męczący płacz malutkich dzieci w pokojach obok irytował, męczył. Krzyki małych dzieci na porannym śniadaniu dobijały. Na szczęście można było wyjść z talerzem i kawą do stolika na zewnątrz. O dziwo śniadanie pod względem kulinarnym wyśmienite! (śniadanie na piątkę lub 3 gwiazdki, reszta niestety na jedną) Brak fajnego parkingu dla gości hotelu z 3 gwiazdkami też zaskakuje (cytuję Panią z Recepcji: "tu pod hotelem już parkują auta, nie mamy wpływu czyje, z przypadku, proszę poszukać miejsca tam dalej, wzdłuż płotu, gdzieś powinno być..., a tam dalej jest plac na trawie) Plac znalazłem, na trawniku pod płotem Dobrze że wypakować bagaże z auta pod hotelem pozwolono, jednak trzeba było szybko odjechać z pod hotelu. Okolica w zasadzie ok. Deklarowany dostęp do plaży morskiej mocno przesadzony. Trzeba wyjść po za teren hotelu, iść kawałek uliczką obok zabudowań. Potem między siatką parkanów, domami, przez wydmy,dalej wysypane bez składu betonowe umocnienia falochronu, wreszcie dotrzeć na plażę. Śmieci po drodze, no ale to już nie wina hotelu) Od strony wody (Wisły) ostro pogrodzone parkanami innych właścicieli zabudowań, dojścia do morza pieszo nie znaleźliśmy.Jeżeli komuś to nie przeszkadza (akurat to / dojście nam nie przeszkadzało) można pominąć. Widziałem Niemki (goście hotelu), które były tym faktem mocno zażenowane. Kluczyły za nami poszukując przejścia, komentując przy tym głośno rzeczywistość ;( (a, szkoda!)
Oczywiście jakoś można przeżyć ale cena mocno nie adekwatna do rzeczywistości przedstawianej na booking.com! 1 prawdziwa gwiazdka zamiast wydumanych 3 gwiazdek zmieniała by oczekiwania, nie narażała na niespodzianki! (no i pewnie cenę
)Czytając deklarowane należało by przyjąć że czas leci, więc takie informacje się dezaktualizują.
2. Wyposażenie w hotelach również odbiegało od deklarowanego.
W hotelu 3 gwiazdkowym (za 480zł/ 2 os.), z dobę brak deklarowanych leżaków w pokojach, brak stoliczka i krzesełek na terasie na który zresztą i tak nie można było wyjść bo drzwi były zepsute to gruba przesada! Deklarowany w opisie taras (balkon) na morze lub zatokę (hotel prawie na plaży) to nieporozumienie! Wprawdzie w oddali (między dachami) widać było kawałek zatoki jednak widok taki sobie
W niniejszym hotelu (3 gwiazdkowym za 480zł/ doba) mimo że była lodóweczka nie było nawet małej, jednej wody mineralnej. Co jak co ale mała buteleczka wody kosztuje pewnie 1zł. Czy tak trudno hotelowi zaserwować na powitanie wody. Gdzie indziej (i to w 1-2 gwiazdkach) dają nawet więcej (fanta/ Cola itd) Tu może czepiam się ale mała rzecz, a psuje...
3. Brak możliwości dodania własnych ocen do każdego hotelu. W niektórych jest , w innych nie ma takiej opcji ;(
Nie wiemy dlaczego przy niektórych skonsumowanych rezerwacjach na booking.com nie można dodać własnej (naszej) opinii o pobycie, hotelu. Czy to nie dziwne...?
4. Zauważyliśmy że nie wszystkie oceny wyświetlają z takim natężeniem i częstotliwością jak inne (same pozytywne) Świeży - niewprawny człowiek/ klient booking.com nie wpadnie na to, że trzeba wejść dużo głębiej i mocno poszperać żeby opinie (te niepochlebne/ często rzeczywiste) przeczytać. To moim zdaniem tworzenie sztucznej rzeczywistości, coś jak promowanie nieprawdy. Dla mnie strona pośrednicząca w rezerwacji powinna być bezstronna, dbać i rzetelną informację jaka by ona nie była. Nie promować tylko tych pochlebnych i nie ukrywać gorszych!
Głównie to (moim zdaniem: tworzenie sztucznej rzeczywistości) mnie zniechęciło do dalszego korzystania z booking.com. Smutne ale prawdziwe.
Pozdrawiam Państwa serdecznie
I to wina Booking, dobrze, że jest winny. 
