| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. bledy-i-pomylki-podczas-rezerwacji-i-odprawy-online,225,7994 | Strona 75 z 147 |
| Autor: | devito [ 17 Lut 2016 23:30 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Witam Właśnie wróciłem Mogę jednoznacznie potwierdzić zamiana nazwiska i imienia nikogo nie wzruszyła bilety dostałem bez żadnego problemu. Tak że gdyby kiedyś ktoś miał podobne problemy to proszę się nie przejmować Wyrazy Uznania należą się polskojęzycznej konsultantce z Flugladen.de która zamiast mi pomóc doradziła oddanie biletów promocyjnych i zakup nowych po cenie z dnia. Jak tak doradzają wszystkim to wielki szacun. A i dla jadących do RPA polecam linie kulula.com nisko kosztowe podróże po tym kraju. | |
| Autor: | tenderoni [ 20 Lut 2016 01:42 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Jutro wieczorem lecę Ryanairem z Paryża do Rabatu i dopiero po wydrukowaniu karty pokładowej zauważyłam błąd w nazwisku - KOW zamiast KOWALSKA. Bilety kupował mój chłopak, jest pewien, że wpisał dane poprawnie, czy możliwe więc ze to wina systemu, który 'zjadł' parę liter? Co robić? Nowy bilet kilka razy droższy, za poźno na standardową zmianę nazwiska, bo check-in już zrobiony... A błąd w nazwisku nie jest literówką i niestety przekracza te 3 dopuszczalne litery błędu... Jutro z rana będziemy dzwonić na infolinię czy dadzą radę to odkręcić, ale co jeśli nie? Próbować i ryzykować? Wiem, że Ryanair 'tak sobie' sprawdza dane osobowe przy kontroli, ale to moja pierwsza wyprawa poza Europę, a do tego po zamachach w Paryżu, więc nie wiem jak to wygląda... Boję się, że zostanę w domu ;c | |
| Autor: | olus [ 20 Lut 2016 03:07 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
A w potwierdzeniu rezerwacji też jest źle nazwisko? Może to jakiś błąd przy generowaniu karty pokładowej? | |
| Autor: | tenderoni [ 20 Lut 2016 10:06 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Też tak myślałam, jednak błąd jest na rezerwacji... Nasza wina, żeśmy się wcześniej nie zorientowali, teraz nie wiadomo co robić. EDIT Sprawa załatwiona, pani z czatu była bardzo miła i dodała nam jakąś adnotację na bilecie w systemie, że jednak nazywam się Kowalska  Zaczynam coraz bardziej lubić Ryanaira | |
| Autor: | krasnal [ 20 Lut 2016 10:47 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
@tenderoni daj znać jak się sprawa zakończyła. | |
| Autor: | michcioj [ 20 Lut 2016 17:13 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
sytuacja z wczoraj. rezerwacja dwoch biletow na trasie GDN-WAW-HAM naszym lotem przez tickets.pl tak dogadalismy sie z moim szefem, ze.... w miedzyczasie sam sobie kupil bilet na lot.com patrzymy na e-ticket- no refunds. u mnie tickets.pl - adnotacja ze bilet czeka na wystawienie no to dzwonie, tlumacze ze podwojna rezerwacja itd.... no i jakas maria (ukrainka podejrzewam po ankcencie)twierdzi ze da do dziala anulacji. ok, 3 minuty czekania no i niby dala. pytam co dalej - trzeba czekac, powinno dac rade. no ok, ale czy moge teraz poczekac i na co mam czekac ?ukrainka - mowi ze nie slyszy. powtarzam-a ona znowu ze nie slyszy.i trzeci raz nie slyszala nagle jak cos trzeba bylo zrobic - i odlozyla sluchawke. a sie wq.. dzwonie raz jeszcze - jakas agentka odbiera, mowi ze musi wyjasnic z innym dzialem, chwila czekania za chwile wraca i mowie ze ok, powinno byc w porzadku wysla maila , jak cos beda dzwonic. i... 20 minut pozniej przyszedl mail, ze spoko anulowane i zwrot blokady na karcie. sprawdzam karte - zgadza sie. uff.... wiecej szczescia niz rozumu  | |
| Autor: | pan_banan [ 10 Mar 2016 23:49 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Dziś Ryanair zaskoczył mnie bardzo pozytywnie. Już po odprawie na jutrzejszy lot, zorientowałem się, że jedno z nazwisk na kartach pokładowych "się urwało" i zamiast 9 liter, ma tylko 4 pierwsze. Szybkie sprawdzenie rezerwacji (z grudnia) i okazuje się, że już wtedy był błąd - swoją drogą, nie wiem jak to możliwe, że tak ucina nazwiska, ale czytając forum widzę, że to nie pierwszy przypadek. Najpierw panika, bo pamiętałem, że po dokonaniu odprawy zmiany nie są możliwe. Następnie szybkie sprawdzenie ceny ewentualnego nowego biletu - "mała" dopłata, jakieś 700 zł extra, a następnie googlowanie pomocy. No i tu następuje niespodzianka. Dostaję link do czatu, loguję się i po 5 min rozmawiam z konultantką. Po kolejnych 5 min sprawa załatwiona bezpłatnie (coś poza WC jest w Ryanair bezpłatne?!?). Nazwisko zmienione/uzupełnione bez problemu, pozostało tylko odprawić tą jedną osobę na nowo. Nie wiem kiedy to się zmieniło, bo przez ostatnie lata przy wielu podróżach Ryan'em i innymi low-costami nie miałem potrzebu kontaktu z linią, ale pamiętam, że jakieś 8 lat temu błąd w nazwisku przy rezerwacji kosztował kilkadziesiąt €. Z drugiej strony tu chodziło tylko o uzupełnienie kilku liter. W każdym razie pozytywne zaskoczenie. | |
| Autor: | drmariusz [ 19 Mar 2016 15:01 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Chciałbym zakupić bilet Wizzair dla dziecka, które jeszcze się nie urodziło. Wpisałbym fikcyjną datę urodzenia, ale nie wiem, czy jest możliwość później zmiany. Wiecie coś o tym? | |
| Autor: | Anonymous [ 19 Mar 2016 16:04 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
drmariusz napisał(a): Chciałbym zakupić bilet Wizzair dla dziecka, które jeszcze się nie urodziło. Wpisałbym fikcyjną datę urodzenia Karkołomne, ale możliwe: - jak znasz płeć, imię to można jak piszesz i nic nie trzeba poprawiać o ile niemowlę będzie miało dokument podróży i kartę pokładową (leci na kolanach rodzica czy opiekuna prawnego), ale PO CO TERAZ? - za niemowlę 0-2 lata naliczana jest opłata ryczałtowa (na pewno nie mogą latać niemowlęta do tygodnia od urodzenia, nie zaleca się do 2-miesięcy od urodzenia), jak cena atrakcyjna dla osób powyżej 2 lat na interesujące cię loty to je kup, potem przez infolinię zakupisz po uiszczenia opłaty stałej dla niemowlęcia Jest obecnie tani nr. Wizzair tel. 22 128-49-05, zadzwoń i potwierdź, może tam po stałej opłacie później zakupisz i dodasz do waszej rezerwacji bilet dla infanta, bez konieczności dzwonienia na drogą polską infolinię Wizzair | |
| Autor: | wrublisko [ 07 Kwi 2016 03:51 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Cześć wszystkim. Mam nadzieję, że ktoś rano wejdzie na forum i mi coś doradzi. Przeszukałem całe forum i widziałem, że były podobne sytuacje, i forumowicze radzili żeby się nie przejmować, tym niemniej ja jestem dosyć zestresowany. Poniżej opiszę pokrótce całe zajście. [RYANAIR] Odprawiałem siebie i koleżankę przez aplikację na androida. Wpisałem swoje dane, dałem kontynuuj, wyskoczyło mi okienko do wypełnienia danych drugiego pasażera, ale ja stwierdziłem, że chcę się upewnić czy dobrze wpisałem dane swoje, czyli pasażera nr 1. Cofnąłem - otworzyło mi się okno z zapytaniem których pasażerów chcę odprawić. Niczego nie zmieniałem, odhaczeni byliśmy oboje, więc ponownie dałem kontynuuj. Wpisałem jeszcze raz ostrożnie swoje dane, ponieważ byłem przekonany że odprawiam od nowa. Dałem kontynuuj, po czym wyskoczyły mi karty pokładowe - wynika z tego że dla obydwojga mamy wpisany numer serii, datę ważności i datę urodzenia z mojego paszportu. Dzięki bogu imię i nazwisko jest na obydwu kartach prawidłowo, czyli na mojej - moje na koleżanki jest jej imię i naziwsko. A w ryanie jak wiadomo innych danych na karcie pokładowej nie ma. Myślicie, że przejdzie? Ja ogólnie rzecz biorąc jestem dobrej myśli, martwią mnie tylko dwie rzeczy: 1. lot jest z Belgii (która po ostatnich zamachach może szczegółowiej pilnować przepływu osób) 2. cel podróży jest poza strefą Schengen (lecimy z Charleroi do Podgoricy w Czarnogórze). Lot mamy o 13:20 dzisiaj... odprawę robiłem około 2h temu. Dzwonić do ryanaira z rana? Ma ktoś numer? Znalazłem jakiś tu na forum ale to sprzed kilku lat - nie wiem czy aktualny. Z góry serdeczne dzięki. | |
| Autor: | szumny [ 07 Kwi 2016 04:11 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Chat ryana bezpłatny i rzeczowo załatwiają takie tematy. Zwłaszcza jeśli na świeżo. https://www.ryanair.com/pl/pl/Przydatne ... -z-Ryanair Przy pisaniu wiadomosci przycisku "enter" uzyj dopiero jak skończysz pisać wiadomość. Na odpowiedź czasem czeka się kilka minut ale rano nie powinno byc problemów. | |
| Autor: | wrublisko [ 07 Kwi 2016 06:09 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
MEGA MEGA dzięki. Będę atakować czata od 7. Co do MUC2014 - poniżej krytyki. Nie dość, że nie raczy przeczytać uważnie całej wiadomości, to jeszcze ma czelność zabierać głos wysnuwszy błędne i za daleko idące wnioski, nie wnosząc NIC do sprawy. A profil jest nowy dlatego że zapomniałem hasła do poprzedniego. | |
| Autor: | WojtekGA [ 03 Maj 2016 10:50 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Zauważyłem, że w bilecie na dzisiejszy lot LO mam literówkę. O to czy polecę nie boje się, bo to "tylko" zdublowana literka. Pytanie brzmi: odprawić się online z błędnymi danymi czy odprawić się na lotnisku? (czy na odprawie online system nie skrzaczy powiązania z M&M?) | |
| Autor: | Sudoku [ 03 Maj 2016 13:02 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Online nie polaczy z kontem M&M, bo bedzie inne nazwisko. Mozna to zrobic tylko przy stanowisku odprawy. | |
| Autor: | kastor [ 15 Maj 2016 10:44 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Sprawa wygląda tak! W sławnym błędzie w TK loty z Warszawy do Tokio. Zamiast imienia wpisałem nazwisko a zamiast nazwiska imię. Uzyskałem na forum informację, że "to nie problem". Mam jednak pytanie następujące. Czy wystarczy, że pójdę do stanowiska odprawy w Warszawie i "przestawią" mi imię i nazwisko tak, abym nie miał problemu w Tokio ? Proszę o pomoc | |
| Autor: | przemos74 [ 15 Maj 2016 11:34 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Tak, nie będzie żadnych kłopotów. Cokolwiek zrobią bez problemu polecisz Miłej wyprawy. | |
| Autor: | kastor [ 15 Maj 2016 16:00 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
To mnie uspokoiłeś/as. Chodzi mi o to, kiedy to zgłosić  | |
| Autor: | Runo-88 [ 08 Cze 2016 11:24 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
To nie pomyłka, ale może ktoś podpowie Kuzyn zamawiając bilety do NY w Ukraine International Airlines wpisał dane paszportu tymczasowego. Obecnie ma nowy paszport, w którym będzie wbita wiza turystyczna do USA. Czy należy poinformować UIA o zmianie dokumentu/dokonać zmian w rezerwacji, czy zwyczajnie poczekać z tym do odprawy i dopiero na lotnisku podać nowy numer paszportu? | |
| Autor: | hmax [ 08 Cze 2016 22:40 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
lepiej zgłosić wcześniej | |
| Autor: | sajko [ 15 Cze 2016 13:57 ] |
| Temat postu: | Re: Błędy i pomyłki podczas rezerwacji i odprawy online. |
Szybkie pytanie Przy odprawie wspisałam błędny nr dowodu osobistego na lot to Londynu. Czy jest to konieczne zeby przez infolinie zmieniać czy nie? Chodzi o Wizzair | |
| Strona 75 z 147 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |