Fly4free.pl

Tak jak pisalem, nie piszcie do hotelu , tylko do booking.com Niech oni się zajmą sprawą , bo 1) hotel mija sie z pradą, że nie ma pokoi wolnych (napisał mi że dlatego nie może uznać rezerwacji ) 2) delikatnie sugeruje jakieś "obciażenie" KK w razie nie anulowania - skoro nie ma pokoi, to za co miałby obciażać kartę?? .

10 euro to nie jest zadna nierealna cena. Przypomne ze w czwartek traveloedge oferowal pokoje za 10gbp/eur za pokoj, wiec...

Nawet jesli nie ma tych, to powinien zaproponowac zmiane typu pokoju na inny - pełno jest ich dostępnych zarowno w booking.com jak i we własnym systemie rezerwacyjnym hotelu na jego stronie.

no ku... mam nr rezerwacji itd. a oni każą mi anulować ???? toć to szok....

Mam juz odpowiedź od booking.com - dziękują za zgloszenie i podejmują interewencje w celu wyjasnienia sprawy.

OK. Czekać na rozwój wydarzeń? Pisać do booking, czy nie ?

_________________

moim zdaniem pisać do booking, niech podejmą bardziej zdecydowaną interwencje jak będzie zasypana ich skrzynka ??? taka moja teoria...

Ja do Bookinga napisze, ze co zarezerwuje na ich stronie to mi chca anulowac. Najpierw Bali teraz Berlin.

Hej, widzę że temat znowu się rozgrzał. Jak i wy dostałem takiego samego maila. Nie odpisałem, maila forwardowałem do Booking.com z prośbą o wyjaśnienie sprawy, wyraziłem również zażenowanie sytuacją .

_________________

po polsku do nich piszecie?

Kamil, na jaki adres słałeś? Po EN czy PL ?

_________________

Booking ma sprawną obsługę polskojęzyczną, więc nie ma problemu z pisaniem po polsku do nich. Możecie odpisywać na mail z którego macie potwierdzenie rezerwacji.

Osiek odpowiedział. Można po polsku. Ja akurat korzystałem z formularza kontaktowego.

_________________

To ja sie wypowiem jako ten najbardziej wtajemniczony, bo wczoraj odkryłem deala a dzisiaj pisze od Was właśnie z owego hotelu, wiec po 1 internet jest:D Babeczka na recepcji powiedziała że wszystkiemu winien system rezerwacyjny booking.com a nie ich hotel. Oni wszystkie rezeracje MUSZĄ przyjąć i tak mają zamiar robić, ale próbują ugrać coś na tym, prosząc o anulowanie rezerwacji. Jak anulujecie Wasza strata nie anulujecie z tego co mówiła przyją wszystkich. Na wstępie zaznaczyła, że nie ma opcji sprzątania+ wymiany ręczników przewidzianych, jak chcecie dopłata za ręczniki 3 Euro, ale są 3 sztuki duży, do rąk i mata na podłogę, to jak dla mnie na 2 noce wystarczająco. Śniadanie będzie ubogie nie takie co mieli zawsze, więc na kokosy nie liczcie, ale to powiem jutro jak zjem.
Dodatkowo po całym incydencie rozwiązują umowę z booking.com za ich nierzetelność i gówniany według niej system.
O samym hotelu całkiem spoko, czysto pokój mały ale mały aneks kuchenny i łazienka jest wiec za 10 Euro płakał nie będe. Od metra 2 minuty, do dworca kolejowego jakieś 10 min metrem. Butelka wody na powitanie również:D
Jakieś inne pytania walcie śmiało może odpowiem a jak nie to dyskretnie dopytam

Bobek132 duże podziękowania za dodatkowe informacje.

Na marginesie, przypominam że taką samą wpadkę mieli z Expedią, z którą.... umowy nie rozwiązali. Expedia i Booking to tak jak Google dla branży hotelowej. Nie ma cię tam - nie istniejesz. Myślę, że szybko się z Bookingiem przeproszą

_________________

Ważne, że nasze rezerwacje przyjmą! Hurray!

_________________

Mi też wysłali taki email z anulowaniem. Podajcie tekst jaki wysyłacie do booking a propos tej sytuacji. Też muszę.

_________________

@ mkbewe
Witamy na forum

Elo
Forum odwiedzam i czytam od roku ale dzisiaj zachciało mi się napisać także ja Was znam
Dzięki za odpowiedz Ale z tego co napisał Pan bobek132 to nawet jeśli nic nie napiszę to hotel i tak mnie przyjmie, czy to może być ryzykowne ?

_________________

bobek132, wiesz może do której jest czynna recepcja? mam zamiar się zameldować po 18, więc własnie nie wiem czy mam to zgłaszać czy jeszcze ktos jest w recepcji?