Mi dzisiaj świetnie zmienili lot TXL-IST RT na własne życzenie. Zarówno godzinę i lotnisko docelowe w Stambule
Więc warto próbować z nimi rozmawiać. | Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach airfasttickets-dyskusja-ogolna-o-serwisie-i-problemach,20,45645 | Strona 138 z 142 |
| Autor: | lendziro [ 04 Lis 2014 12:36 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Ktoś na forum ale w innym wątku pisał w temacie AB. Ze jeżeli otrzymało sie informacje od AB o zmianie lotu należy zadzwonić do AB i potwierdzić zmianę. Zadzwoniłem właśnie dopytując sie o swoją rezerwacje i chcąc potwierdzić zmiany. Pani na infolini mnie trochę zaszokowała... podałem nr rezerwacji za pomocą którego sprawdzam ja na CMT i stronie AB (rozumiem ze AB używa Amadeusa) wszystko tam widze. Pani sprawdziła zweryfikowała godziny nazwiska pasażerów i stwierdziła ze nie może wprowadzić zmian ponieważ pośrednik kożysta z innego systemu rezerwacji a fizycznie bilety od nich nie zostały jeszcze wystawione. Powiadziała ze takie bilety zazwyczaj posrednik wystawian na 10 dni przed lotem. I teraz tak - niebardzo wiem co o tym mysleć - bo skoro i ja i pani widzi informacje o locie w Amadeusie ze starusem confirmed to rozumiem ze bilety są opłacone przez AFT (zakup w maju - lot w styczniu) Z 2giej jednak strony fala anulacji AB może swiadczyć o tym ze faktycznie mogą je wystawiać 10 dni przed lotem recznie wysyłając bilety z innego systemu... Czy ktoś mozę coś wiecej objaśnić w tej sprawie ? Jak to wyglada? Czy moze to była niechęc ze storny Call Center AB? UPDATE: Sprawdziłem raz jeszcze na CMT i faktycznie nie ma tam nr biletów - są one na potwierdzeniu jakie otrzymałem z AFT. Czy to standard? Macie tak samo? Po ptrzymaniu informacji od AFT (mam nadzieje ze email automatyczniy) nie odpisywałem do AFT z i nformacją ze zgadzam sie na zmiane - zmiana kosmetyczna 5 min. Pytanie czy mam pozostawic jak jest czy jednak wystawic sie i potwierdzic? | |
| Autor: | Aron [ 04 Lis 2014 13:08 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Ja dostałem przy zmianie od razu potwierdzenie z worldspan EDYTA: Co nie znaczy, że jestem spokojny, ale mam dodatkowo opcję awaryjno/rezerwową. Jak masz "drugi" pnr to możesz sprawdzić status rezerwacji w worldspan: https://mytripandmore.com/MTAMLogin.aspx | |
| Autor: | michzak [ 04 Lis 2014 13:24 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Kiedyś dostałem maila od AFT jak pisałem o zmianie godzin lotów, zaakceptowałem, na co w odpowiedzi dostałem od nich nowy plan podróży, czyli ładny wyciąg z Amadeusa. Dziś sprawdziłem CMT i okazało się, że w potwierdzonej rezerwacji nie ma numerów etix. Dzwoniłem do AB i pani na infolinii powiedziała, że nie zostały "revalid" (połączenie TXL-MAD zostało skasowane i przenieśli mnie na lot wcześniej) przez pośrednika i nie mogę tego potwierdzić osobiście, tylko musi to zrobić AFT. Stąd brak etixów. Zaleciła mi kontakt z moim pośrednikiem. Co mogę w tej sytuacji zrobić, do kogo uderzać, telefonicznie czy mailowo? | |
| Autor: | przemos74 [ 04 Lis 2014 13:35 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Mi dzisiaj świetnie zmienili lot TXL-IST RT na własne życzenie. Zarówno godzinę i lotnisko docelowe w Stambule Więc warto próbować z nimi rozmawiać. | |
| Autor: | Tom K [ 04 Lis 2014 14:05 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
lendziro napisał(a): ...... UPDATE: Sprawdziłem raz jeszcze na CMT i faktycznie nie ma tam nr biletów - są one na potwierdzeniu jakie otrzymałem z AFT. Czy to standard? Macie tak samo? Po ptrzymaniu informacji od AFT (mam nadzieje ze email automatyczniy) nie odpisywałem do AFT z i nformacją ze zgadzam sie na zmiane - zmiana kosmetyczna 5 min. Pytanie czy mam pozostawic jak jest czy jednak wystawic sie i potwierdzic? Już nie mam głowy do tego AFT. Chyba wyjdę z założenia co będzie to będzie. Dostałem od nich parę maili ze zmianami rozkładu. Cześć jedynie informująca, z jeden lub dwa z prośbą o potwierdzenie. Wszystko widoczne w CMT bez numerów etixow (ale mi tam nigdy się numery etixów nie pojawiały, na odbyte już bez problemu loty również - czy trzeba tam być zalogowanym czy przy pojedynczym sprawdzeniu po PNR i nazwisku wyswietlają Wam się numery etixow?) oraz m.in Saudi (tam logowanie po numerze etixow z potwierdzeń od AFT) Nigdzie póki co nie dzwoniłem, najbliższy lot w sobotę rano więc w piątek zamierzam się odprawić. Przemos - z nimi, znaczy z AB. Ja mam Stambuł z TK, też ruszone godziny ale chyba nic nie będę kombinował. | |
| Autor: | zakino [ 04 Lis 2014 14:19 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Ja napisałem maila do babki z aft czy mogą autoryzować AB do zmianu lotu. Zoabczymy co odpisze bo gość w AB powiedział, że bez problemu powinni zmienić na wcześniejszy lot. -- 04 Lis 2014 13:25 -- A co do AirBerlin to sprawdźcie rezerwacje w qatar airways i kliknijcie wydruk rezerwacji to pojawi się wam numer biletu  + informacja czy jest zapłacone - ja miałem gotówką. | |
| Autor: | lendziro [ 04 Lis 2014 14:42 ] |
| Temat postu: | Re: Odp: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i probl |
zakino napisał(a): Ja napisałem maila do babki z aft czy mogą autoryzować AB do zmianu lotu. Zoabczymy co odpisze bo gość w AB powiedział, że bez problemu powinni zmienić na wcześniejszy lot. -- 04 Lis 2014 13:25 -- A co do AirBerlin to sprawdźcie rezerwacje w qatar airways i kliknijcie wydruk rezerwacji to pojawi się wam numer biletu Kiedy pisales do nich? Numer biletu jet tez w porwierdzeniu z aft... probkem ze go nie ma ab | |
| Autor: | zakino [ 04 Lis 2014 14:47 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Dosłownie chwilę temu bo zadzwoniłem do AB upwnić się, że mamy bilety i są potwierdzone, opłacone gotówką xD Gość powiedział, że mam załatwi, żeby AFT autoryzowało AB do zmian w moim bilecie to zmienią. Może się uda. | |
| Autor: | zakino [ 04 Lis 2014 16:26 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Chyba trafiłem na złotą kobietę w AFT xD No dosłowni we wszystkim chce mi pomóc. | |
| Autor: | michzak [ 04 Lis 2014 16:48 ] |
| Temat postu: | Re: Odp: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i probl |
zakino napisał(a): Chyba trafiłem na złotą kobietę w AFT xD No dosłowni we wszystkim chce mi pomóc. Daj maila  EDIT: sprawdziłem także inne loty z AB, które były nie zmieniane - lot WAW-TXL z moim małym kuzynek też nie ma numerów etix :O Wysłano z Taptalk | |
| Autor: | zakino [ 04 Lis 2014 17:43 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
I załatwiła xD AB ma autoryzacje do zmiany, jupi. | |
| Autor: | Japi_29 [ 05 Lis 2014 00:02 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
michzak napisał(a): Kiedyś dostałem maila od AFT jak pisałem o zmianie godzin lotów, zaakceptowałem, na co w odpowiedzi dostałem od nich nowy plan podróży, czyli ładny wyciąg z Amadeusa. Dziś sprawdziłem CMT i okazało się, że w potwierdzonej rezerwacji nie ma numerów etix. Dzwoniłem do AB i pani na infolinii powiedziała, że nie zostały "revalid" (połączenie TXL-MAD zostało skasowane i przenieśli mnie na lot wcześniej) przez pośrednika i nie mogę tego potwierdzić osobiście, tylko musi to zrobić AFT. Stąd brak etixów. Zaleciła mi kontakt z moim pośrednikiem. Co mogę w tej sytuacji zrobić, do kogo uderzać, telefonicznie czy mailowo? przy moich lotach nie było żadnych zmian ale przez pewien okres nie mogłem ich znaleźć na stronie AB, napisałem do nich maila co i jak. Dostałem potwierdzenie biletów (plik z Amadeusa) i odpowiedz od konsultanta że wszystko jest ok z moimi rezerwacjami itp itd. Nadal nie jestem pewny lotów ale zawsze to coś | |
| Autor: | ansbach1 [ 05 Lis 2014 00:34 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
michzak napisał(a): Kiedyś dostałem maila od AFT jak pisałem o zmianie godzin lotów, zaakceptowałem, na co w odpowiedzi dostałem od nich nowy plan podróży, czyli ładny wyciąg z Amadeusa. Dziś sprawdziłem CMT i okazało się, że w potwierdzonej rezerwacji nie ma numerów etix. Dzwoniłem do AB i pani na infolinii powiedziała, że nie zostały "revalid" (połączenie TXL-MAD zostało skasowane i przenieśli mnie na lot wcześniej) przez pośrednika i nie mogę tego potwierdzić osobiście, tylko musi to zrobić AFT. Stąd brak etixów. Zaleciła mi kontakt z moim pośrednikiem. Co mogę w tej sytuacji zrobić, do kogo uderzać, telefonicznie czy mailowo? OTA zajmuje się Twoim lotem do wylotu, ale jeśli zadzwonisz do linii w ostatniej chwili i opowies historie o braku kontaktu nieodpisywaniu itp. to linia może zmienić rezerwacji tylko trzeba być upartym. Wiem, bo już dwukrotnie mi się udało | |
| Autor: | michzak [ 05 Lis 2014 00:35 ] |
| Temat postu: | Re: Odp: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i probl |
ansbach1 napisał(a): michzak napisał(a): Kiedyś dostałem maila od AFT jak pisałem o zmianie godzin lotów, zaakceptowałem, na co w odpowiedzi dostałem od nich nowy plan podróży, czyli ładny wyciąg z Amadeusa. Dziś sprawdziłem CMT i okazało się, że w potwierdzonej rezerwacji nie ma numerów etix. Dzwoniłem do AB i pani na infolinii powiedziała, że nie zostały "revalid" (połączenie TXL-MAD zostało skasowane i przenieśli mnie na lot wcześniej) przez pośrednika i nie mogę tego potwierdzić osobiście, tylko musi to zrobić AFT. Stąd brak etixów. Zaleciła mi kontakt z moim pośrednikiem. Co mogę w tej sytuacji zrobić, do kogo uderzać, telefonicznie czy mailowo? OTA zajmuje się Twoim lotem do wylotu, ale jeśli zadzwonisz do linii w ostatniej chwili i opowies historie o braku kontaktu nieodpisywaniu itp. to linia może zmienić rezerwacji tylko trzeba być upartym. Wiem, bo już dwukrotnie mi się udało Ostatnia chwila tzn? Wysłano z Taptalk | |
| Autor: | jakwilk [ 07 Lis 2014 15:23 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Po dwoch miesiacach od zlozenia reklamacji w banku, otrzymalem zwrot 63 euro, ktore zalegal mi AFT. Takze jezeli AFT wisi wam jakies pieniadze, przestancie do nich pisac (robilem to przez 1.5 miesiaca z zapewnieniami ze strony Grekow, ze pieniadze sa juz "w drodze" na moje konto) tylko zgloscie sprawe do banku. Zycze powodzenia w egzekwowaniu swoich pieniazkow. | |
| Autor: | Tata [ 08 Lis 2014 01:47 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
To ładnie. Ja poszedłem do Aliora w piątek o 16.00 Około 15tej w poniedziałek otrzymałem warunkowy zwrot pieniędzy. Wyższa kultura bankowości... | |
| Autor: | papricana [ 10 Lis 2014 04:04 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
zakino napisał(a): I załatwiła xD AB ma autoryzacje do zmiany, jupi. U mnie też w końcu udało się przepchnąć autoryzację dla linii i Katania wygląda na uratowaną. Żeby nie było za dobrze, od razu przyszła kolejna informacja o skasowaniu lotu (tym razem Barcelona) wraz z propozycją trasy przez Wiedeń, zaakceptowałem i poprosiłem o nowe potwierdzenie. Odpowiedzieli żebym sobie wszedł w rezerwację i wydrukował na stronie linii. Nie do końca to miałem na myśli | |
| Autor: | lendziro [ 10 Lis 2014 14:28 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Hej... AFT skasowało mi dwie odrębne rezerwacje na loty AB - za argument podaja iż obie były zrobione tym samym dedykowanym kodem co jest nie prawdą (mam ich emaile gdzie kody są rożne) Chce napisac do nich reklamacje i podeprzeć sie tym ze jak kasa jest pobrana z karty a bilet wystawiony (koszt prawie 30 funtów wiec nie jakies groszówki) to tak jakby była zawarta umowa. Czy ktoś zna przepisy EU które o tym mówią? Jest jakiś paragraf na to? | |
| Autor: | Anonymous [ 10 Lis 2014 14:50 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
negocjuj z nimi udowadniajac im ze uzyles roznych kodow, oni maja bajzel w systemie i anuluja wszystko jak leci, sa przypadki na necie gdzie zwrocili ludzia rezerwacje gdy ci im udowodnili ze jednak uzyli kodow zgodnie z regulaminem, swoich, itd. - jezeli ci zalezy to pobaw sie z nimi, nie musisz sie na prawa powolywac, po prostu napisz ze to nie prawda, podaj kody jakie uzyles i powinno grac - aczkowliek zajmie to sporo czasu | |
| Autor: | Darek M. [ 14 Lis 2014 13:32 ] |
| Temat postu: | Re: Airfasttickets - dyskusja ogólna o serwisie i problemach |
Ma ktoś może numer na infolinię Air Berlin? Próbowałem bezskutecznie dzwonić na numer podany na stronie: Telefoniczne Centrum Rezerwacji 00800 49 11 386 (bezplatnie)*i | |
| Strona 138 z 142 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |