Fly4free.pl

Do czego zmierzasz?

Do zetknięcia na rubrykę "kwota netto" na fakturze za pobyt częściowo opłacany punktami.

Na moich fakturach kwota netto to całkowita kwota za pobyt pomniejszona o należny podatek. Co do szczegółów, różne hotele różnie to ujmują. Najczęściej jest tylko jedna pozycja sprzedaży - usługa noclegowa plus dodatkowa informacja o formach płatności: karta/gotówka, punkty. Zdarza się, że płatność kartą/gotówką, jak i płatność punktami to oddzielne pozycje na fakturze W obu przypadkach częściowa płatność punktami nie pomniejsza kwoty do zapłaty.

Mógłbyś pokazać, bo nie za bardzo rozumiem...

Sorry, jaśniej się nie da. Dzięki za dobre chęci, ale chyba nie pomożesz :) Zresztą, moje pytanie było zupełnie inne ;)

Sprawdziłem jeszcze fakturę za niedawny pobyt na Łotwie i tam rzeczywiście inaczej zostało to przedstawione, tzn. kwota do zapłaty jest pomniejszona o kwotę zapłaconą punktami. I bądź tu mądry.

Chyba powinno się dać, bo zupełnie nie rozumiem, tego:


I tak jest prawidłowo. I to właśnie daje odpowiedź na Twoje pytanie.

Sorry, nic na to nie poradzę, że nie rozumiesz, że na części faktur mam kwoty do zapłaty, które nie zostały pomniejszone o płatność punktami. Nie o to pytałem.

I zapłaciłeś te kwoty pieniędzmi, czy faktura pozostała nieopłacona?


Właśnie o to pytałeś - i odpowiedź padła w podanym linku.

Punkty naliczane są na podstawie całkowitej kwoty netto
faktury dotyczącej wydatków kwalifikowanych. Faktura powinna zostać zapłacona w całości, tzn. płatność powinna zostać przyjęta i potwierdzona przez hotel. W rezultacie – w razie braku płatności całości lub części faktury, na przykład w przypadku odrzucenia czeku, wystawienia czeku bez pokrycia lub odrzucenia płatności kartą kredytową – Uczestnik Programu nie otrzyma żadnego Punktu za daną fakturę i nie zostanie mu naliczony żaden Nocleg Status.
(...)
Zasady naliczania Punktów Rewards dla poszczególnych statusów są przedstawione w poniższej tabeli dla wydatków kwalifikowanych w wysokości 10 euro
(...)

Ponieważ całkowite kwoty do zapłaty na moich fakturach (nie wszystkich) nie są pomniejszane o kwoty płatne punktami, zapytałem o to, cytuję: "Który przepis regulaminu lub nieformalny zapis mówi o procedurze obliczenia kwoty, która jest kwalifikowana do naliczenia punktów za pobyt? Pytam, bo przykładowo przy częściowej płatności za pobyt punktami Reward w jednym hotelu punkty są naliczane od kwoty brutto, w drugim - od kwoty netto, w trzecim - od kwoty netto pomniejszonej o wartość punktów Reward a w czwartym - nie wiadomo od jakiej kwoty." oraz, cytuję: "A gdzie jest napisane, że częściowa płatność punktami pomniejsza kwotę kwalifikowaną do naliczenia punktów za pobyt? Wiem, że kiedyś tak było, ale aktualnie nie mogę znaleźć takiego zapisu.".

Podanie linku z regulaminem nie jest odpowiedzią, jest jedynie podaniem źródła. Zapewniam, że sam potrafię sięgnąć do regulaminu i znaleźć zapis, który wkleiłeś. Zresztą, sam częściowo go cytowałem i jest dla mnie oczywiste, że podstawą naliczenia punktów jest kwota netto na fakturze. Ponieważ otrzymane punkty za pobyty okazały się niższe niż można było się spodziewać, zacząłem zastanawiać się, czy jest jakiś dodatkowy zapis, który to reguluje. Mam nadzieję, że te wyjaśnienia okażą się wystarczające. Czy jest jakiś problem, który próbujesz rozwiązać, a którego nie poruszyłem? I skąd pomysł, że faktura nie została opłacona?

Z regulaminu ALL wynika wprost, że punkty są naliczane od opłaconej pieniędzmi kwoty netto faktury, powyżej lub równej 10 euro.
A czy konkretny hotel nalicza to tak, czy inaczej - i czy za każdym razem robi to tak samo - to już inna kwestia.


Stąd:

Opłaciłeś pieniędzmi również tą kwotę z faktury, którą opłaciłeś już wcześniej punktami? No bo jeśli zaakceptowałeś tak opisaną fakturę, to tak powinieneś zrobić. Albo jej jednak nie opłacać...

Z regulaminu nie wynika, że minimalna kwota, która uprawnia do naliczenia punków to 10 eur. Było to już seki razy wałkowane
Dalej EOT bo stwierdzam brak zrozumienia lub problem z komunikacją.

Wynika. Przeczytaj regulamin uważnie.

@egg

Oczywiście, że wynika - wystarczy zapoznać się z tabelą zasad naliczania punktów, która mówi o naliczaniu punktów za każde 10 EUR wydatków kwalifikowanych.

Jest to wyłącznie przelicznik pokazany w odniesieniu do 10 EUR, coś w rodzaju kursu waluty, nie jest to minimum

_________________

Jeżeli punkty są naliczane za każde 10 euro, to oznacza, że pierwszy próg naliczenia wynosi 10 euro.

Ostatnio przerabiałem to z infolinią accora, żeby dostać punkty rewards za pobyty częściowo opłacone punktami, to rozliczane jest to względem kwoty netto która pozostała po częściowym opłaceniu punktami. Jeżeli kwota ta jest mniejsza niż 10e netto dostaniemy tylko 1 punkt żeby mieć zaliczoną noc, jeżeli pozostała kwota jest równa lub większa niż 10e netto to dostaniemy punkty zgodnie z tabelą.

Ciekawa teoria. Jaki jest drugi próg? 20EUR? Co w przypadku kiedy będzie 15EUR?

„The scale for earning Rewards Points for each Status is shown in the table below, on the basis of 10 euros in eligible expenses.”

_________________

Bzdura. Nie ma sensu dyskutować, skoro wiesz lepiej. Szkoda tylko, że usilnie starasz się wprowadzić w błąd innych.

Dyskusji na ten temat było już co niemiara. Konkluzja była taka, że jeśli kwota kwalifikowana do obliczenia punktów za pobyt jest niewystarczająca lub minimalna to na koncie zapisywany jest 1 pkt, aby zaliczyć pobyt. 10 EUR jest tylko przykładowym przelicznikiem w tabeli dla poszczególnych kategorii hotelowych a nie minimalnym progiem. Punkty otrzymamy bowiem zarówno za 2, 7 lub 13, 28 czy 36 EUR kwalifikowanej kwoty a nie za progi 10, 20, 30 itd. Wystarczy w kalkulatorze otrzymanych punktów za pobyt wpisać 1 EUR lub 1 PLN. I tyle w temacie.

doswiadczenie mowi inaczej. dostawalem kilka punktow za np 15 zlotych doplaty

Napisałem to, co wynika bezpośrednio z zapisów regulaminu programu ALL.

To, ile - i czy w ogóle - punktów ktoś otrzyma za konkretny pobyt opłacony kwotą poniżej 10 euro jest zależne od naliczającego w hotelu i jak prawie wszystko w Accor - zupełnie nieprzewidywalne. Ja dostawałem nawet punkty przy całkowitej zapłacie punktami, bez gotówki.
Jednak zgłoszenie reklamacji braku punktów rewards za taki pobyt kończy się za każdym razem, jak poniżej - zmienia się tylko imię pracownika: