Fly4free.pl

Albo tak złotówka upadła ;p

Witam czy ktos moze mi powiedziec jak dlugo sie czeka na przyznanie punktow?Zazwyczaj byly po 3,4dniach, teraz czekam juz 10dni, czy mam gdzies napisac, zadzwonic, czy poprostu jeszcze poczekac ,,,,z tydzien. Dzieki za odpowiedz.

@limbonic
Zgodnie z regulaminem punkty powinny pojawić się na koncie w ciągu max. 7 dni od pobytu kwalifikowanego.
Możesz napisać zapytanie do hotelu lub do supportu.

_________________

Moglbys mi podac jakis namiar na support, tel, mejl...Jeszcze nie korzystalem.

Najlepiej bezpośrednio do hotelu. To hotel musi odznaczyć pobyt w systemie, co nalicza punkty

Ok, dzieki, dzwonilem, chyba zapomnieli, to UK, zdarza sie;) Mowili,ze do 3dni bede mial.

Jakoś ostatnio mocno się popsuło w kwestii czasu w jakim naliczane są punkty. W zeszłym roku miałem wszystkie praktycznie w ciągu 2 dni, w II połowie tego roku większość musiałem reklamować w hotelu, co zwykle czyniłem mailowo po 7 dniach od zakończenia pobytu - wtedy z reguły miałem punkty kolejnego dnia na koncie. Wyjątkiem był Mercure Roma Corso Trieste, który napisał, że ma 14 dni...i następnego dnia naliczył mi punkty.

_________________

Customer Care bardzo pobieżnie odpowiada mi na pytanie dot. naliczania noclegów i punktów, kiedy nie melduję się osobiście w hotelu. Czasem robię rezerwacje rodzinie lub znajomym. W jednej interpretacji to ja mam być obecny przy zameldowaniu i wymeldowaniu (znaczy - mam osobiście wrzucić karty do boxa?), w innej wystarczy, że spędzę noc w hotelu (a jak to udowodnić?). Dość swobodnie rzucają zapisami z Warunków Świadczenia Usług. Czy macie doświadczenie w tym temacie? Jestem z nimi od dawna, doszedłem do Platinum, ale od pewnego czasu - co pobyt, to jakiś nowy kłopot. Będę wdzięczny za informację.

Przecież oni oficjalnie komunikowali, żeby rezerwować rodzinie i bliskim.

Było w tym wątku już o tym i chyba nawet z jakimś zrzutem albo linkiem.

Ja załatwił bym sprawę do końca, ale CC zachowuje się, jakby każde z pytań było zupełnie nowym, nie potrafię sprawić, żeby kompleksowo omówić temat. Dla mnie to ważne, prowadzę małą firmę - z konta ALL korzysta rodzina, korzystają pracownicy. I mówiąc szczerze, nie było z tym problemu, aż do 12. grudnia, kiedy to Novotel Krakow City West sprzeciwił się naliczeniu punktów. Proszę o każde info, chętnie się zapoznam.

To prawda. CC to jest dramat ostatnio.
Odradzam Panią Katarzyne. Jak ona nie uzna reklamacji to potem nikt nie podważy jej błędu. Dramat totalny. I nie odpisują na maile więc to specjalne traktowanie Klienta ostatnio u nich jest tylko na papierze...

Czy kojarzysz może, gdzie szukać wątku, o którym napisałeś - dot. rodziny i znajomych?

Kiedyś szukałem i znalazłem te dwa wpisy:
#11309
#11341

Znalazłem. Mail był wysłany 08.2020 r.

A link działa? Może to była oferta ograniczona czasowo?

Genialnie

Nie działa.

A tu zimowe promo ALL dla regionu Europy od 27 grudnia do 28 lutego 2022. Do zdobycia 500 punktów za każdy pobyt w tym okresie (z rezerwacji dokonanych od 23.12 do 31.01).

https://all.accor.com/loyalty-program/promotions-offers/bonus-offers/owm014433-001-500-extra-reward-points.en.shtml

Obejmuje następujące kraje:

Ciekawe, że promocja obejmuje m.in. Słowenię. A chyba Accor nie ma tam ani jednego hotelu....