Mam wrażenie, że jeżeli przejdzie z "automatu" to punkty się naliczą. Jeżeli jednak będzie konieczna interwencja z obsługi accor, to już niekoniecznie
| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| [ALL] Accor Live Limitless accor-live-limitless,1578,27382 | Strona 165 z 695 |
| Autor: | ZENNNEK [ 11 Lut 2016 10:17 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Tulio napisał(a): Jakoś nie wierzę, że nikt nie testował noclegu ostatniego dnia jakiejś promocji... Jakiś tydzień temu pisalem, że w promocji wrześniowej zaliczyli mi 2- dniowy pobyt 30.12-01.01 (promo do 31 .12). | |
| Autor: | BrunoJ [ 11 Lut 2016 10:19 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Ja testowałem graniczne daty np. w promocjach 8k, 10k pkt w zeszłym roku. Przy czym tam chodziło o graniczne daty rezerwacji, a pobyty zaczynały się później. W każdym razie robiłem rezerwację godzinę przed północą. Z duuuużymi problemami, bo system praktycznie leżał i kwiczał. Pewnie zależy od promocji, ale przy tych bardziej bogatych, zdaje się że sporo ludzi atakuje na ostatnią chwilę, i można się przejechać. Choćby z tego powodu lepiej na ostatnią chwilę nie zostawiać. To zresztą dotyczy nie tylko rezerwacji hotelowej. | |
| Autor: | oro28 [ 11 Lut 2016 10:20 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Byłam w promocji wrześniowej w hotelu Novotel Marina 2 noce 30.12-1.01 i punkty naliczone bez problemu a datą graniczną był 31 grudnia. | |
| Autor: | Kovalsky [ 11 Lut 2016 10:48 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
@Tulio http://www.fly4free.pl/forum/dyskusja-ogolna-i-promocje,1522,27382?start=3207 Opisałem mój ostatni przypadek gdzie pobyt w promocji miał być do 31.12.2015, punkty nie przyznano a interpretacja Accoru brzmiała: Jeśli chodzi o brakujące 250 punktów w ramach oferty "Twoja ekskluzywna oferta - Pierwszy rok", to zgodnie z jej zasadami należało odbyć pobyt w terminie od 01/01/2015 do 31/12/2015. Pana rezerwacja w hotelu Mercure Cieszyn obejmowała daty od 31/12/2015 i niestety punkty bonusowe w tym przypadku się nie należą. Co śmieszniejsze bodajże w lipcu poprzedniego roku miałem podobny przypadek i punkty się naliczyły, więc albo mają nowe rygorystyczne wytyczne albo akurat przy tej promocji mocno trzymali się regulaminu. | |
| Autor: | Krzysztof76 [ 11 Lut 2016 10:51 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Mam wrażenie, że jeżeli przejdzie z "automatu" to punkty się naliczą. Jeżeli jednak będzie konieczna interwencja z obsługi accor, to już niekoniecznie | |
| Autor: | egg [ 11 Lut 2016 13:48 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
@iznogud @scorpion1077 Aby zakończyć temat jajecznicy i - nomen omen - jaj, postuluję, aby nie zniechęcać ludzi do składania reklamacji, kiedy tylko chcą i z jakiego chcą tytułu. Oceny tego typu działań pozostawmy jednak dla siebie, bo określając to jako "cebulactwo" lub "mongolstwo" wystawiamy jedynie sobie świadectwo. Zawsze miałem wrażenie, że na tym forum nie oceniamy ludzi i ich zachowań. | |
| Autor: | Michy [ 11 Lut 2016 14:07 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Tulio napisał(a): Prawda. Źle czasowo trafiłem, bo na moje pytanie o daty graniczne przy promocjach nikt nie raczył odpowiedzieć. Jakoś nie wierzę, że nikt nie testował noclegu ostatniego dnia jakiejś promocji, czyli przykładowo jak promocja do 31.12 to zameldowanie 31.12 i czy punkty się zaliczają. Ja myślę, że problemu z tym nie powinno być. Tak czy inaczej przetestuję to osobiście, bo rezerwacja klepnięta. Ja bym odpowiedział na Twoje pytanie, ale musiało mi gdzieś umknąć. Promocja obowiązywała pobyt do 2015/02/28, ta data była też datą zameldowania a wymeldowanie 2015/03/01, punkty promocyjne pojawiły się na koncie bez problemu. | |
| Autor: | iznogud [ 11 Lut 2016 14:54 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
@egg oczywiście masz rację. Dla mnie poziom absurdu sytuacji był jednak nazbyt wielki i stąd wysmarowałem mały elaborat. Raczej niepotrzebnie. Wyboraziłem sobie recepcjonistę, który z pełną powagą przyjmuje reklamację pełnej powagi osoby na temat śmierdzącej jajecznicy. Stawiam także dolary przeciwko orzechom, że w zwykłym rodzinnym hotelu, a nie sieciówce temat reklamacji by nie wypłynął... bo tam nie ma punktów do zdobycia. Jeżeli się mylę, to przepraszam. | |
| Autor: | egg [ 11 Lut 2016 15:14 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Sprawa mogła i powinna zostać załatwiona od ręki. Na tym polega program "15 minut" w Ibisach, wspominałem o tym. Wystarczyło zgłosić nieświeże danie i poprosić o jego przygotowanie na życzenie. Nie zrobiono tego od razu, ale zgłoszono problem na recepcji, która sprawę zignorowała. Jak zrozumiałem - w tym teraz rzecz, a nie w udowadnianiu, że jajecznica była nieświeża. Swoją drogą, nieświeża jajecznica lub z jajek od niosek faszerowanych antybiotykami to wcale nie taka rzadkość w Ibisach. Takie mam osobiste doświadczenia. | |
| Autor: | boots [ 11 Lut 2016 15:57 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Czy też macie problemy z zalogowaniem się? | |
| Autor: | Michy [ 11 Lut 2016 16:02 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
U mnie logowanie działa baz zarzutu. | |
| Autor: | Kovalsky [ 11 Lut 2016 16:04 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Sprawdziłem na dwóch kontach (Mozilla i Chrome), na obecną chwilę nie ma problemu u mnie. | |
| Autor: | Anonymous [ 11 Lut 2016 19:22 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Do hotelu w Bielsku i Wiśle można już dojechać "polskim pendolino", za kilka miesięcy pojedzie do Jeleniej Góry. Pięknie wygląda Dart w Wiśle: | |
| Autor: | FemmeFatale [ 11 Lut 2016 19:26 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Higflyer napisał(a): Do hotelu w Bielsku i Wiśle można już dojechać "polskim pendolino", za kilka miesięcy pojedzie do Jeleniej Góry. Pięknie wygląda Dart w Wiśle: Ale nie obrażajmy Pendolino, to nie ten temat. | |
| Autor: | SPLDER [ 11 Lut 2016 20:02 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
michzak napisał(a): No to akurat masz pecha widać  sam gdybym tylko wiedział, to od razu bym odpowiedział, tak samo sądzę inni użytkownicy - a skoro nikt nie odpowiedział, to nikt nie ma 100% pewności Nie można zapominać , że to jest Accor i nawet jeśli 100 osobom przed nami promocja się rozliczyła to nie znaczy że nam się rozliczy. Kilka razy miałem sytuację, że za identyczny pobyt naliczyły się punkty z kilku promocji, a za identyczny nocleg kilka dni później najbardziej opłacalna promocja się nie naliczyła. Helpdesk Accora z założenia w sytuacjach spornych zawsze interpretuje zapisy na naszą niekorzyść , a nawet jeśli ewidentnie mamy rację to naliczenie trwa to tygodniami i wymaga wymiany kilku maili. | |
| Autor: | michzak [ 12 Lut 2016 01:32 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
To teraz ja potrzebuje pomocy - zarezerwowałem z użyciem 20k pkt hotel. Przyjechałem przed chwilą na miejsce i facet tego w recepcji nie widzi u siebie w systemie. Proponuje w takim razie wygenerować vouchery. Tylko problem w tym, że w momencie rezerwacji te 20k pkt mi zeszło, więc nie mam aż tylu dostępnych na koncie. Co radzicie, jak mogę ewentualnie anulować, żeby te 20k pkt mi wróciło na konto, generuje vouchery i jazda? Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka | |
| Autor: | ZENNNEK [ 12 Lut 2016 01:37 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
A nie możesz zalogować się na swoje konto i pokazać mu potwierdzenie rezerwacji opłaconej punktami? | |
| Autor: | michzak [ 12 Lut 2016 01:39 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Pokazywałem mu potwierdzenie póki co, bo neta za bardzo nie miałem, ale ono jest po polsku  zapłaciłem póki co różnice czyli ile miałem dopłacić i jutro mam gadać... (dopiero do hotelu dotarłem) Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka | |
| Autor: | Misiatek [ 12 Lut 2016 01:40 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Jak anulujesz rezerwację po terminie, punkty nie wrócą na konto. Zaloguj się na wersję angielską strony i tam mu pokarzesz. | |
| Autor: | michzak [ 12 Lut 2016 01:43 ] |
| Temat postu: | Re: [Le Club Accorhotels] Dyskusja ogólna i promocje |
Taki mam zamiar szczerze mówiąc, podbić jutro i pokazać. Dziś już nie mam siły. Ale dzięki za pomoc, że nie mogę wyciągnąć tych punktów, żeby wymienić na voucher  Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka | |
| Strona 165 z 695 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |