British Airways zapłaci pasażerom 300 tys. funtów rekompensat, bo zabrakło papieru toaletowego

To kolejny przykry wypadek w samolocie British Airways. W zeszłym tygodniu na pokładzie Boeinga 777 mającego odlecieć z lotniska Heathrow do San Francisco znaleziono mysz. W efekcie lot został opóźniony o ponad 4,5 godziny (konieczność dokładnego sprawdzenia maszyny), a przewoźnik musiał wypłacić pasażerom prawie 250 tys. GBP odszkodowania.

W tym tygodniu z tytułu odszkodowań wypłaci pasażerom 291,2 tys. GBP. Chodzi o lot na Barbados, który kilka dni temu startował z lotniska Gatwick. Na pokładzie Boeinga 777 było 280 pasażerów, jednak samolot nie wystartował, gdyż jak się okazało – po pierwsze w samolocie nie było zapasów papieru toaletowego, a po drugie – na pokład zostały dostarczone nieodpowiednie słuchawki.

Z tego powodu lot został opóźniony – na początku o 1 godzinę i 40 minut. W międzyczasie okazało się, że część załogi przekroczyła już swój czas pracy i nie może wsiąść na pokład – skompletowanie nowych członków załogi zabrało ponad 3 godziny, a lot był w sumie opóźniony o ponad 5 godzin.

– Kapitan powiedział nam, że w ciągu 26 lat swojej pracy jako pilot nigdy coś takiego mu się nie zdarzyło – mówi w rozmowie z „Independent” Jane Gwizdala, jedna z pasażerek.

Każdy z pasażerów na dalekiej trasie, na której opóźnienie wyniosło 4 godziny lub więcej z winy linii lotniczej, powinien dotrzymać odszkodowanie w wysokości 600 EUR, a także bezpłatne posiłki i napoje w czasie oczekiwania na lot. Odszkodowania dostaną zarówno pasażerowie lotu na Barbados, jak i ci oczekujący na powrót do Londynu. W powietrzu nie udało się bowiem nadrobić ani minuty z opóźnienia i z Barbados samolot wyruszył ponad 5,5 godziny po czasie. Z wyliczeń „Independent” wynika, że na same tylko odszkodowania linia lotnicza wyda ponad 291,2 tys. GBP.