Rezerwacja biletów w Wizz Air krok po kroku

Poradnik – rezerwacja biletów lotniczych Wizz Air.
Kilka dni temu zamieściliśmy obszerny artykuł poświęcony rezerwacji lotów w Ryanair. Ponieważ od razu pojawiły się pytania dotyczące procedury bookowania w Wizz Air – kolejnej taniej linii, która lata z 6 polskich miast – tym razem przewodnik o tym, jak zakupić bilet na stronie popularnego węgierskiego przewoźnika.

Osoby, które pierwszy raz rezerwują lot w Wizz Air nurtują pytania w stylu: „Jak dokonać zmiany waluty podczas płatności za lot?”, „skąd wziąć numer konta do przelewu bankowego?”, „jakie dane do przelewu wpisać?”, „dlaczego na stronie moja rezerwacja ciągle ma status: WSTRZYMANE?”.  Spokojnie, już wyjaśniam wszystko:)

Krok 1 – rejestracja lub logowanie:

Zanim przejdziemy do rezerwacji, warto zarejestrować się na wizzair.com, ponieważ będziemy wówczas mogli zapłacić za bilet przelewem bankowym, a podczas rezerwacji kolejnych biletów nasze dane będą uzupełniane automatycznie. Profil użytkownika umożliwi też późniejsze zarządzanie naszymi rezerwacjami.

Jeżeli posiadamy już konto na stronie Wizz Air, logujemy się. Jeśli nie mamy swojego profilu, należy kliknąć link „Zarejestruj”, znajdujący się z lewej strony, poniżej okienka, w którym wybieramy trasę i termin lotu, w dolnej części okna logowania.

Następnie w dolnej części ekranu, pod różowym nagłówkiem „Rejestracja” podajemy swój adres e-mail (będzie on identyfikatorem użytkownika WIZZ) oraz wymyślamy hasło dostępu do konta (od 4 do 10 znaków) i przechodzimy do następnego etapu tworzenia profilu, w którym podajemy dane kontaktowe i do faktury.

Jeśli nie lecimy w podróż służbową i nie potrzebujemy faktury, nazwę firmy, NIP można pominąć – klienci prywatni nie uzupełniają tych pól. W polu „Adres i inne dane do faktury” podajemy ulicę i nr domu oraz mieszkania. System nie umożliwia stosowania niestandardowych znaków, w tym polskich liter, a także myślników, dlatego kod pocztowy wpisujemy jednym ciągiem znaków (12345). Numer telefonu należy poprzedzić kodem kraju bez zera (np. 48123456789).

Aby zakończyć rejestrację, klikamy w prawym dolnym rogu pole „Wyślij” …i jesteśmy zalogowani. Nasze dane możemy w przyszłości edytować po zalogowaniu, wybierając „Mój profil” (wprowadzone zmiany zatwierdzimy klikając pole „Aktualizacja”).

Krok 2 – wyszukiwanie połączeń i cen: (Jeżeli jesteśmy już zdecydowani na konkretny lot, pomijamy ten etap i przechodzimy od razu do Kroku 3)

Przechodzimy na stronę główną. Jedną z zalet charakterystycznej różowo-fioletowej witryny Wizz Air jest mapa z siatką połączeń. Kierując kursor na poszczególne miasta na mapie w centralnej części strony głównej, możemy sprawdzić jakie loty możliwe są z danego miejsca.

Wizz Air daje nam też możliwość porównania cen w widoku miesięcznym dla wybranych połączeń. Aby zobaczyć taki rozkład lotów, należy wybrać z różowego paska w górnej części strony menu „Porty docelowe”, a następnie na rozwijanej liście kliknąć „Rozkład lotów” i zaznaczyć miejsce odlotu oraz przylotu.

Po nakierowaniu kursora na wybrany dzień, wyświetlą się dokładne godziny odlotu i przylotu, a także numer lotu.

Menu „Porty docelowe” umożliwia ponadto podgląd połączeń objętych promocją (po wybraniu z rozwijanej listy opcji „Nasze najlepsze oferty”), porównanie cen lotów z i do wybranego miasta („Miejsca docelowe”), jak również uzyskanie podstawowych informacji turystycznych w języku angielskim („Przewodniki WIZZ”).

Krok 3 – wybór trasy i daty:

Aby zabookować interesujące nas loty, z różowego paska na górze wybieramy menu „Rezerwacja online” i na rozwijanej liście klikamy pole „Zarezerwuj lot”:

Do tego okna rezerwacji zostaniemy również przekierowani po zalogowaniu na stronie głównej. Najpierw zaznaczamy czy interesuje nas lot powrotny (w obie strony) czy podróż w jedną stronę. Z rozwijanych list wybieramy miejsce odlotu i przylotu. Następnie zaznaczamy daty lotów w kalendarzu oraz wybieramy liczbę pasażerów.

W podobny sposób możemy też dokonać wyboru trasy oraz dat i liczby pasażerów na stronie głównej – w fioletowym oknie „Rezerwacja lotu”, znajdującym się z lewej strony (jedynie z tą różnicą, że nie znajdziemy tam kalendarza). Po kliknięciu „Szukaj lotów”, przejdziemy do kolejnego etapu rezerwacji.

Krok 4 – wybór konkretnego lotu, waluty i sposobu płatności:

W kolejnym etapie możemy porównywać ceny i godziny lotów w poszczególnych dniach, klikając wstecz lub w przód. Jeżeli w wybranych przez nas uprzednio terminach nie ma żadnych połączeń, daty te nie zostaną wyświetlone. Zaznaczamy dzień lotu, na który się zdecydowaliśmy, klikając dany wiersz (zostanie on wówczas podświetlony na różowo).

Z prawej strony, w fioletowym oknie wyświetlone zostaną szczegóły wybranego lotu i podsumowanie ceny (po doliczeniu opłaty transakcyjnej). Z rozwijanej listy wybieramy walutę, w jakiej chcemy dokonać przelewu (będziemy jeszcze mogli ją zmienić w ostatnim etapie rezerwacji). Pod spodem mamy podane zasady taryfy Web, która nas obowiązuje, ponieważ dokonujemy rezerwacji online.

Jedyną formą zapłaty za bilet, jaka zwalnia z prowizji jest płatność kartą kredytową Wizz Air, jednak jest ona wydawana tylko obywatelom Węgier, a konkretnie klientom Erste Bank. Spośród możliwości, jakie nam pozostają, proponuję wybrać przelew bankowy – można go wykonać w ciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, a opłata wynosi 27 zł za lot w jedną stronę, osobno za każdego pasażera. Jest tylko jeden warunek – płatność przelewem bankowym możliwa jest nie później niż 14 dni przed odlotem!

W przypadku transakcji internetowych kartami Solo & UK Maestro, dostępnymi na Wyspach Brytyjskich, zapłacimy również 11 zł (2 GBP), natomiast za płatności online kartami MasterCard lub Visa/Visa Electron – 27 zł. Cena końcowa przykładowego lotu w obie strony wynosi 62 zł (4 zł + 4 zł + 2 x 27 zł):

Zaznaczamy pole „Przeczytałem i zrozumiałem Ogólne Warunki Przewozu…itd.”. Aby przejść do następnego etapu, klikamy „Wybierz i kontynuuj”.

Krok 5 – dane kontaktowe:

Jeśli zapomnieliśmy się zalogować lub nie utworzyliśmy jeszcze konta użytkownika na stronie, na ekranie ukaże nam się napis „Osoby pragnące dokonać płatności przelewem bankowym muszą dokonać rejestracji TERAZ!”, a pod nim odpowiedni formularz do uzupełnienia (patrz: krok 1).

Jeżeli jesteśmy zalogowani, nasze dane podane podczas rejestracji wyświetlą się automatycznie. Sprawdźmy czy są one poprawne i aktualne, wpiszmy ponownie numer telefonu komórkowego. Trzeba wybrać numer kierunkowy kraju poprzedzający numer komórkowy czyli wybieramy kraj – Polska i kliknijmy „Wybierz i kontynuuj”.

Krok 6 – usługi opcjonalne:
Wizz Air się postarał – nawet Ryanair nie oferuje tylu dodatkowo płatnych opcji;) Osobiście, aby zminimalizować koszty biletu, żadnej z nich nie wykupuję. Oto one:

WIZZ Flex - 45 zł za lot za pasażera
Zaznaczenie tej opcji pozwoli nam na późniejsze dokonywanie zmian terminu, godziny i trasy lotu przez Internet dowolną liczbę razy (do 3 godzin przed planową godziną wylotu), jednak w usłudze tej nie jest dostępna zmiana nazwiska. Po wykupieniu WIZZ Flex, nie będzie pobierana opłata za zmianę, która wg cennika Wizz Air wynosi standardowo 135 zł za modyfikacje dokonywane przez stronę wizzair.com, a w przypadku zmian przez Telecentrum – 203 zł. Będzie trzeba natomiast pokryć ewentualną różnicę w cenie za przewóz, a pamiętajmy, że bilety lotnicze szybko drożeją i może się okazać, że taniej wykupić nowy lot u konkurencji.

Miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi – 23 zł za lot za pasażera
Usługa ta pozwoli nam zarezerwować miejsca w samolocie w rzędzie przy wyjściach awaryjnych, które są bardziej komfortowe, ze względu na większą przestrzeń z przodu. Po zaznaczeniu tej opcji, cena usługi zostanie automatycznie dodana dla KAŻDEGO pasażera w danej rezerwacji. Otrzymamy specjalny znaczek przyklejony do karty pokładowej. Trzeba jednak pamiętać, że z usługi tej mogą korzystać jedynie pasażerowie, którzy mają ukończone 18 lat, posiadają podstawową znajomość języka angielskiego, są pełnosprawne i będą w stanie otworzyć wyjście awaryjne nad skrzydłem w razie wypadku. Na miejscu zostaniemy poinstruowani na temat ręcznej obsługi wyjścia awaryjnego nad skrzydłem. Bagaż podręczny musi zostać umieszczony w schowku nad siedzeniem podczas startu i lądowania. Zgodnie z zasadami na stronie Wizz Air, ze względów bezpieczeństwa, pasażerowie otyli, wymagający pomocy, podróżujący z niemowlętami (poniżej 2 roku życia), jak również kobiety w ciąży NIE mogą siedzieć w rzędach przy wyjściach awaryjnych. Jeśli okaże się, że nie spełniamy kryteriów, zostaniemy przesadzeni (a opłata za usługę jest bezzwrotna). W przypadku zmiany rezerwacji, Wizz Air nie gwarantuje, że miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi będzie dostępne na nowym locie.

Pierwszeństwo na pokładzie – 18 zł za lot za pasażera
Podobnie jak w Ryanair – zakup tej usługi gwarantuje wejście do samolotu w pierwszej grupie pasażerów. Otrzymamy specjalną naklejkę na kartę pokładową. Pamiętajmy, że w przypadku niektórych portów lotniczych, do samolotu zawiezie nas autobus, a wówczas można będzie priorytetowo zająć miejsce jedynie w autobusie… Wizz Air radzi: „Aby jak najszybciej wysiąść z autobusu, należy przejść do przedniej części pojazdu, ponieważ tylko przednie drzwi będą otwarte. Nie możemy jednak zagwarantować pierwszeństwa przy wysiadaniu z autobusu.” Decyzja należy do Was:)

Zabezpieczenie na wypadek opóźnienia - 45 zł za lot za pasażera
Wizz Air kusi: „Skorzystaj z opóźnienia lotu!”:) Po wykupieniu tej opcji otrzymamy kredyt w wysokości 450 zł (na pasażera), jeśli lot będzie opóźniony o co najmniej 2 godziny. Zabezpieczenie nie dotyczy sytuacji, w której klienci zostali powiadomieni o opóźnieniu przynajmniej 48 godzin wcześniej. Opóźnienie jest obliczane na podstawie godziny przylotu (tzn. godziny lądowania) samolotu. Kredyt zostanie automatycznie zapisany na konto WIZZ zarejestrowanego klienta w ciągu 7 dni od opóźnionego lotu i jest ważny przez rok od jego otrzymania. Pozwolę sobie tylko zwrócić uwagę, że może on zostać wykorzystany jedynie na zakup lotów Wizz Air i dowolnych dodatkowych produktów. Przy tej okazji warto sobie przypomnieć prawa, jakie nam przysługują na wypadek opóźnienia lub odwołania lotu (te akurat bezpłatnie!).

Transfer autobusowy – opłaty różne w poszczególnych miastach, zgodnie z Cennikiem opłat Wizz Air
Możemy zarezerwować transport minibusem lub autokarem pomiędzy centrum miasta, a lotniskiem (i z powrotem), a w niektórych krajach nawet do hotelu lub miejsca zamieszkania. Rozkład przejazdów i wszystkie niezbędne informacje na temat tej usługi znajdziemy w e-mailu potwierdzającym lot. Otrzymamy też w nim odsyłacz do strony internetowej firmy przewozowej, gdzie należy podać adres docelowy lub adres odbioru pasażera (w przypadku transportu powrotnego na lotnisko) – dopiero wówczas rezerwacja transportu zostaje potwierdzona. Wszystkie busy oznaczone są logiem Wizz Air. Przystanki możemy obejrzeć na mapie na stronie Wizz Air.

Potwierdzenie rezerwacji w SMS - 5 zł
Po wykupieniu tej opcji otrzymamy dane dotyczące naszego lotu na numer telefonu komórkowego podanego w danych kontaktowych. Wszystkie informacje dotyczące dat, godzin, numeru lotu itd., a także ewentualnych zmian, otrzymamy tak czy inaczej BEZPŁATNIE na maila. Wizz Air przekonuje nas co prawda, że wykupując potwierdzenie w SMS możemy „przyczynić się do ochrony środowiska naturalnego unikając drukowania”, jednak równie dobrze możemy sobie sami zapisać te informacje w telefonie:)

Ubezpieczenie podróżne - 41 zł za lot za pasażera
W naszym kraju Wizz Air oferuje polisę Travel Guard dostarczaną przez Chartis Europe Spółka Akcyjna Oddział w Polsce. Zapewnia ona pomoc w podobnym zakresie jak Ryanair – szczegóły w ogólnych warunkach ubezpieczenia). Jeżeli nie potrzebujemy polisy (np. jesteśmy już ubezpieczeni w podobnym zakresie), wybieramy z rozwijanej listy opcję: „Nie, nie chcę kupować ubezpieczenia”.

Jeśli nasza rezerwacja obejmuje pasażerów, którzy wymagają specjalnej pomocy, należy o tym zawiadomić telefonicznie Wizz Air najwcześniej jak to możliwe. Wybieramy z listy kraj, z którego zamierzamy dzwonić, po czym po prawej stronie wyświetli się specjalny numer telefonu, przeznaczony wyłącznie dla pasażerów wymagających specjalnej pomocy (nie może on być wykorzystywany do zgłaszania innych zapytań lub problemów). Obowiązują lokalne stawki za połączenia.

Następnie uzupełniamy dane dotyczące podróżnych i podejmujemy decyzję o ewentualnym zakupie bagażu rejestrowanego. Jeżeli osoba, z której konta użytkownika dokonywana jest rezerwacja wykupuje jeden z biletów dla siebie, zaznacza pole „Jestem podróżnym” – wówczas zostaną tu skopiowane dane podane podczas rejestracji. Wpisujemy też dane pozostałych podróżnych i dla każdego z osobna wybieramy z rozwijanej listy liczbę sztuk bagażu rejestrowanego (68 zł za lot za sztukę).

Zwróćmy uwagę, że może on ważyć maksymalnie 32 kg, a więc naprawdę DUŻO – więcej niż w przypadku większości linii lotniczych! Warto przy tym zapoznać się z uproszczonym regulaminem dotyczącym bagażu. Ponadto zaznaczamy, czy dany pasażer ma ograniczoną sprawność ruchową, po czym wybieramy konkretnie w jakim zakresie. Decydujemy też czy zamierzamy przewozić sprzęt sportowy (135 zł za lot za osobę).

Następnie musimy zdecydować się na rodzaj odprawy: przez Internet (bezpłatnie) lub na lotnisku (23 zł za lot za osobę) – osobno dla lotu tam i lotu powrotnego. Jeśli zdecydujemy się na pierwszą opcję, będziemy musieli odprawić się online na wizzair.com w terminie od 7 dni do 3 godzin przed lotem oraz wydrukować swoją kartę pokładową i przedstawić ją przy wyjściu do samolotu wraz z dokumentami podróży (paszportem lub dowodem osobistym). Natomiast odprawa na lotnisku rozpoczyna się na 2 godziny przed planowanym odlotem i kończy 40 minut przed godziną lotu zgodnie z rozkładem na lotnisku. Jeżeli planujemy podróż dłuższą niż tydzień i jesteśmy pewni, że nie będziemy mieli dostępu do Internetu i drukarki, dla lotu powrotnego wybierzmy lepiej odprawę na lotnisku (chociaż kafejki internetowe są teraz praktycznie wszędzie).

Jak już wspominałam w poradniku Rezerwacja biletów w Ryanair krok po kroku, podobnie w przypadku linii Wizz Air, pasażerowie mogą przewozić bezpłatnie jedną sztukę bagażu podręcznego o maksymalnych wymiarach 55 cm x 40 cm x 20 cm i wadze nieprzekraczającej 10 kg. Dodatkowo możemy wnosić bez dodatkowych opłat następujące przedmioty: płaszcz lub koc, telefon komórkowy, materiały do czytania podczas lotu, parę kul w przypadku osób niepełnosprawnych ruchowo, a dla dzieci w wieku poniżej 2 lat – żywność, składany wózek dziecięcy albo małe łóżeczko.

Jeżeli wystarczy nam bagaż podręczny, wybieramy z listy „0 szt. bagażu”. Możemy później dodać do rezerwacji kolejne sztuki bagażu rejestrowanego przez Internet lub Telecentrum w tej samej cenie (68 zł za lot za osobę), a jeśli dokupimy go dopiero przy stanowisku odprawy bagażowej na lotnisku, zapłacimy 136 zł. Opłata za minutę połączenia z polskim Telecentrum wynosi 3,66 zł.

Każdy pasażer może przewieźć do 6 sztuk bagażu rejestrowanego – za pierwsze trzy sztuki bagażu rejestrowanego można zapłacić online, lecz za kolejne dopiero na lotnisku. Pamiętajmy też, że zarówno zawartość bagażu kabinowego jak i rejestrowego podlega ograniczeniom (szczegóły na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego).

Zauważmy, że całkowity koszt po podsumowaniu tego etapu jest niższy niż w kroku 4 (przy założeniu, że nie wykupiliśmy ubezpieczenia, bagażu i innych opcji dodatkowych) – to dlatego, że system nie uwzględnia tu opłaty za rezerwację (czyli prowizji za płatność).

Następnie zaznaczamy pole „Przeczytałem(-am) i zrozumiałem(-am) warunki bezpłatnej usługi odprawy online” i klikamy „Kontynuuj”.

Krok 7 – płatność za lot:

Jeżeli macie już dość różowego i fioletowego koloru, pocieszę Was, że to już ostatni etap rezerwacji:) Podejmujemy ostateczną decyzję o sposobie zapłaty za bilet: w przypadku polskich banków do wyboru mamy zwykły przelew za 27 zł lub płatność internetową kartami MasterCard lub Visa/Visa Electron za 27 zł. Opłata ta, przypadająca na jednego pasażera za lot w jedną stronę zostanie automatycznie dodana do sumy końcowej po wybraniu sposobu transakcji.

Od 1 sierpnia płatności za bilety kartą kredytową Citibank Wizz Air World MasterCard są zwolnione z opłaty za płatność (27 zł za odcinek). Jeśli lecimy Wizz Airem w dwie strony w dwie osoby w naszej kieszeni zostanie 108 zł. O kartę możemy wnioskować przez internet.

Złóż wniosek przez internet >>

Płacąc za loty kartą Citi Wizz Air należy podać rodzaj karty, jej numer, nazwisko posiadacza i datę końca ważności podaną na karcie (EXPIRES:) oraz numer CVV (trzycyfrowy kod wydrukowany na pasku podpisu na odwrocie karty). Data początkowa dotyczy tylko kart UK Maestro, Switch® numer emisji też w tym przypadku nie obowiązuje, więc te pola pomijamy.

Jeżeli kupujemy lot z innego kraju niż Polska i cena biletu podana jest w obcej walucie, możemy dokonać przewalutowania, co umożliwi nam wykonać transakcję w złotówkach lub innej walucie wybranej z rozwijanej listy w dolnej części ekranu. Otrzymamy ostateczną kwotę, która zostanie pobrana z karty. Klikamy „Potwierdź rezerwację” i czekamy aż pojawi się ekran z numerem potwierdzenia naszej rezerwacji.

Natomiast jeśli zdecydujemy się na płatność przelewem bankowym (co możliwe jest wyłącznie jeśli rezerwujemy lot co najmniej 14 dni przed odlotem), na tym etapie klikamy pole „Przelew bankowy” aby dokonać wstępnej rezerwacji, po czym będziemy musieli dokonać płatności na numer konta Wizz Air. Musi ona zostać wykonana w ciągu 24 godzin od rezerwacji, a potem mamy jeszcze 5 dni od momentu dokonania rezerwacji na to, aby kwota płatności wpłynęła na konto – w przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.

W tym przypadku również możemy zmienić walutę płatności, a następnie wybieramy z listy lokalizację konta, na które chcemy dokonać przelewu (kraj, do którego chcemy wysłać pieniądze). W przypadku płatności w złotówkach, do wyboru będzie tylko Polska. Na koniec klikamy „Potwierdź rezerwację”.

Następnie na ekranie wyświetli się numer potwierdzenia oraz status rezerwacji: WSTRZYMANE (ponieważ jeszcze nie dokonaliśmy płatności za lot). Poniżej otrzymamy szczegółowe informacje o przelewie bankowym, a więc numer konta, na jakie możemy przelać należną kwotę, nazwa posiadacza konta oraz wskazówki, co należy wpisać w tytule przelewu.

Te same informacje otrzymamy też na adres e-mail podany podczas rejestracji (jeśli nie – sprawdźmy w skrzynce SPAM). Wizz Air daje nam możliwość wyboru jednego z 2 kont – w bankach: Pekao SA lub Citybank Handlowy. Jeśli posiadamy konto w polskim banku, wybieramy numer konta dla przelewów krajowych. Pieniądze możemy przelać logując się na stronie swojego banku lub wpłacić na poczcie na konto Wizz Air.

Jako nazwę odbiorcy wpisujemy: Wizz Air Hungary Kft, pola dotyczące adresu pozostawiamy puste. W tytule przelewu podajemy nasz kod rezerwacji (numer potwierdzenia, składający się z 6 znaków) w pierwszym polu komentarza. Jeżeli dostępne są dalsze wolne linijki dla tytułu przelewu, podajemy również imię i nazwisko pierwszego pasażera w rezerwacji. Jeśli natomiast mamy do wypełnienia tylko jedno pole komentarza, wpisujemy w nie WYŁĄCZNIE 6 znaków kodu rezerwacji. Jeżeli informacje podane w polu komentarza nie będą zgodne z informacjami podanymi podczas rezerwacji, zidentyfikowanie rezerwacji będzie niemożliwe i zostanie ona anulowana.

Po dokonaniu przelewu możemy zalogować się na stronie Wizz Air, po czym z różowego menu po lewej stronie ekranu kliknąć „moje rezerwacje”, dzięki czemu zobaczymy listę wszystkich naszych aktualnych rezerwacji, a także lotów, które już odbyliśmy w przeszłości. Aby sprawdzić, czy nasza rezerwacja została potwierdzona, klikamy pole „Zmiana” obok danych lotu, którego dotyczy.

Następnie wyświetli się szczegółowy plan podróży, a także warunki i zasady. Jeżeli nasz przelew jeszcze nie dotarł lub nie został potwierdzony, stan rezerwacji będzie miał status: WSTRZYMANE. Jeśli nie minęło jeszcze 5 dni od momentu rezerwacji, nie ma się co denerwować – czekajmy cierpliwie:) Po zaksięgowaniu przelanej kwoty otrzymamy e-mail z informacją o zmianie statusu na stronie na POTWIERDZENIE.

Powodzenia w bookowaniu biletów!:)