Odprawa online w Ryanair i Wizz Air krok po kroku

W ostatnim czasie wśród wielu linii lotniczych można zaobserwować tendencję do wprowadzania w swoich systemach opcji odprawy przez Internet. Ogólnie rzecz biorąc, „online check-in” polega na wprowadzeniu w odpowiednim miejscu na stronie danego przewoźnika danych wymaganego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz wydrukowaniu karty pokładowej. Zasadniczo, w przypadku poszczególnych linii, procedura ta wygląda podobnie i można ją wykonać intuicyjnie, jednak dokonując odprawy online po raz pierwszy, zawsze dobrze się upewnić, czy wszystko wykonujemy poprawnie.

Możliwość samodzielnego odprawienia się i wydrukowania karty pokładowej przez pasażera jest dla przewoźników formą „cięcia kosztów”, natomiast dla nas jako klientów, taka opcja pozwala skrócić czas oczekiwania w kolejce na lotnisku. Specjalnie dla mniej doświadczonych użytkowników Fly4free pisaliśmy już o tym, jak rezerwować loty w Ryanair i Wizz Air. Teraz, na przykładzie tych samych linii lotniczych, pokażemy Wam jak odprawić się przez Internet oraz udzielimy Wam kilku wskazówek dotyczących postępowania na lotnisku.

ODPRAWA W RYANAIR:

W przypadku tego przewoźnika odprawa online jest dostępna od 21 dni do 4 godzin przed planowanym odlotem. Jeżeli nie zdążymy jej dokonać na czas, będziemy musieli odprawić się na lotnisku, za dodatkową opłatą w wysokości 40£/40€. Odprawa na lotnisku rozpoczyna się na 2 godziny przed planowanym odlotem i kończy 40 minut przed godziną lotu zgodnie z rozkładem na lotnisku.

Aby w zaciszu swego domu odprawić się przez witrynę internetową Ryanair, najpierw należy wybrać sekcję „Zarządzaj rezerwacją”, znajdującą się na żółtym pasku w górnej części strony. Będzie nam potrzebny ten sam dokument tożsamości, który zamierzamy wykorzystać podczas podróży, a więc dowód osobisty (w przypadku lotów w granicach Unii Europejskiej) lub paszport. Prawo jazdy nie jest akceptowanym dokumentem podróżnym.

Z pośród dostępnych możliwości, zaznaczamy odprawę online:

Następnie mamy do wyboru trzy opcje „zalogowania się”, przy użyciu poszczególnych danych naszej rezerwacji. W dwóch przypadkach, musimy znać numer naszej rezerwacji, z czego w pierwszym podajemy dodatkowo numer karty, z której korzystaliśmy przy płatności za lot, natomiast w drugim musimy znać adres e-mail wpisany podczas rezerwacji, a także miejsce odlotu i przylotu. Jeżeli zdarzyło nam się omyłkowo wyrzucić z naszej skrzynki mail z potwierdzeniem lotu i nie znamy numeru rezerwacji, możemy skorzystać z opcji 3, w której wystarczy podać datę wylotu, adres e-mail użyty przy zakupie biletu oraz miejsce odlotu i przylotu. Wypełniamy wybrane dane, a następnie klikamy KONTYNUUJ.

Następnie na ekranie pojawi się szereg pytań, standardowo zadawanych podczas odprawy przez służby ochrony lotniska. Wynikają one z procedur bezpieczeństwa i dotyczą naszej znajomości ograniczeń dotyczących zawartości bagażu, warunków odprawy online oraz praw przysługujących pasażerom w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu. Aby odpowiedzieć twierdząco na wszystkie pytania, należy zaznaczyć pola po prawej stronie i kliknąć KONTYNUUJ:

W kolejnym etapie pojawią się szczegóły naszego lotu. Jeżeli termin powrotu również jest krótszy niż za 21 dni, możemy odprawić się zarówno na lot wychodzący (wylot) jak i przychodzący (powrót). Jeśli nie, w odpowiednim czasie będziemy musieli w identyczny sposób ponownie znaleźć rezerwację i dokonać odprawy na lot powrotny. Można też odprawić na razie tylko jednego z pasażerów, a kolejne osoby mogą to zrobić później, w analogiczny sposób.

Jeżeli rezerwowaliśmy osobno lot w jedną stronę, osobno w drugą, aby dokonać odprawy na lot powrotny, będziemy musieli oczywiście od nowa „zalogować się” do odrębnej rezerwacji, powtarzając wszystkie poprzednie kroki.

Zaznaczamy pole obok nazwiska osoby, która chce się odprawić, wybieramy datę urodzenia pasażera, obywatelstwo oraz typ dokumentu, z którego będzie on korzystał podczas podróży. Do wyboru mamy: „EEA National Id Card”, czyli dowód osobisty lub „Passport”, czyli oczywiście paszport;) Następnie podajemy dane widniejące w wybranym dokumencie, takie jak: numer dowodu/paszportu, kraj wydania oraz data ważności.

Osoby, które zawarły niedawno związek małżeński, przed dokonaniem odprawy online powinny upewnić się, że nazwisko na rezerwacji jest zgodne z nazwiskiem w ich dokumencie podróżnym.

Warto wspomnieć, że jeśli jeden z pasażerów wymienionych na rezerwacji dokonał odprawy online, wtedy pozostali pasażerowie z tej samej rezerwacji nie będą mogli dokonać żadnych zmian dotyczących dat lotów i powinni skontaktować się z biurem rezerwacji Ryanair. Inne usługi, takie jak dodanie zarejestrowanego bagażu, opcji pierwszeństwa wejścia na pokład itp., można zamówić w trybie online.

Wprowadzane dane dokumentu podróżnego muszą zgadzać się z dokumentem, który zostanie przedstawiony na lotnisku przed wejściem na pokład samolotu. Sprawdzamy więc czy nie popełniliśmy żadnych błędów, a następnie klikamy pole „ODPRAWA”.

Pojawi się ostrzeżenie: „Jeśli wpisali Państwo swe dane tutaj, ponowna ich zmiana online nie jest możliwa. Prosimy o kontakt z naszymi biurami obsługi klienta.” Klikamy OK.

Następnie zostaniemy poproszeni o ostateczne potwierdzenie naszej decyzji, klikamy więc pole „ODPRAWA”.

Czekamy kilkanaście – kilkadziesiąt sekund. Jeśli karta pokładowa nie wyświetli się, należy kliknąć niebieski napis podkreślony na rysunku:

Następnie klikamy pole „DRUKUJ” i dla każdego z pasażerów drukujemy „boarding pass” (kartę pokładową) na osobnej kartce A4 (nie musi być w kolorze!). Warto też zapisać kartę na dysku w formacie pdf, aby w razie jej zagubienia móc szybko wydrukować ją ponownie.

Karta pokładowa:

Ewentualnie też, po odprawie online każdy pasażer może do czterech godzin przed zaplanowaną godziną odlotu ponownie wydrukować swoją kartę pokładową, w podobny sposób jak powyżej, z tą tylko różnicą, że na etapie, na którym wcześniej wpisywaliśmy dane dokumentu, należy pod nazwiskiem pasażera zaznaczyć pole „Drukuj ponownie na lot wychodzący (lub przychodzący)” i klikamy „DRUKUJ PONOWNIE”.

Na lotnisku: Pasażerowie podróżujący z bagażem odprawianym (rejestrowanym) oraz ci, którzy nie odprawili się online, według zaleceń linii lotniczych, powinni przybyć na lotnisko ok. 2 godziny przed planowanym terminem odlotu. Należy stanąć w kolejce przy odpowiednim stanowisku nadawania bagażu, oznaczonym nazwą miasta, do którego lecimy (są one zamykane dokładnie 40 minut przed godziną lotu!). W razie braku karty pokładowej pobrana zostanie opłata za odprawę na lotnisku za wydrukowanie karty w punkcie odprawy.

Wszyscy obywatele spoza UE/EOG, niezależnie od wymagań wizowych, muszą przed udaniem się do stanowiska kontroli bezpieczeństwa na lotnisku przejść do stanowiska kontroli wizowej linii Ryanair w celu sprawdzenia dokumentów podróżnych i ostemplowania karty pokładowej uzyskanej online. Niedokonanie tej czynności spowoduje odmowę przewozu.

Jeżeli odprawiliśmy się online, wydrukowaliśmy kartę pokładową i nie przewozimy bagażu rejestrowanego, wówczas wystarczy jeśli stawimy się na lotnisku na około godzinę przed planowaną godziną lotu (chyba, że chcemy dłużej pochodzić po sklepach w strefie bezcłowej) i udajemy się od razu z bagażem podręcznym do bramek kontroli bezpieczeństwa.

Po prześwietleniu bagażu podręcznego itd. kierujemy się do bramki wejściowej do samolotu (jej numer odszukamy na ekranie na lotnisku). Co najmniej na 30 minut przed planowanym lotem, stajemy się przed odpowiednią bramką wraz z kartą pokładową i dokumentem tożsamości użytym podczas odprawy.

Wyjście do samolotu zostanie zamknięte na ok. 20 minut przed planowaną godziną odlotu. Należy też mieć przy sobie kartę pokładową na potrzeby kontroli przez załogę przy drzwiach samolotu.

ODPRAWA W WIZZ AIR:

W odróżnieniu od linii Ryanair, w przypadku węgierskiego przewoźnika, odprawy przez Internet można dokonać później – dopiero od 7 dni do 3 godzin przed planowanym odlotem! Sama odprawa online wygląda podobnie, a nawet jest prostsza.

O sposobie, w jaki chcemy się odprawić (przez Internet czy na lotnisku) zdecydowaliśmy już podczas rezerwacji – osobno dla lotu tam i lotu powrotnego. Jeśli zdecydowaliśmy się na pierwszą opcję, odprawiamy się na stronie wizzair.com i drukujemy swoją kartę pokładową.

Jeżeli nie odprawimy się przez Internet, będziemy musieli to zrobić na lotnisku – jeżeli zdecydujemy się dopiero na miejscu, zapłacimy za odprawę 46 zł od pasażera za lot (chyba, że wcześniej wykupimy opcję odprawy na lotnisku za pomocą strony Wizz Air korzystając z opcji „dodaj usługę” lub telefonicznie – wówczas opłata wynosi 23 zł).

Jeśli odprawa online nie jest jeszcze dostępna dla danego lotniska wylotu, odprawa na lotnisku będzie bezpłatna do czasu udostępnienia tej usługi. Sama procedura wygląda tak samo jak w przypadku linii Ryanair.

Pamiętajmy, że jeżeli planujemy podróż dłuższą niż tydzień, a dla lotu powrotnego wybraliśmy opcję odprawy online, na lot z powrotem będziemy musieli odprawić się przez Internet na miejscu (np. w kafejce/w hotelu lub łapiąc Wi-Fi w jakiejś knajpce) i wydrukować kartę pokładową. Jeżeli wiemy, że nie będzie takiej możliwości, możemy dokupić odprawę na lotnisku (najlepiej na stronie Wizz Air lub przez Telecentrum).

Dzieci w wieku poniżej 14 lat muszą podróżować w towarzystwie pasażera w wieku powyżej 16 lat i osoba ta musi w ich imieniu dokonać odprawy przez Internet. Pasażerowie podróżujący z niemowlęciem muszą wydrukować dla niego kartę pokładową i okazać przy bramce wejścia do samolotu.

Aby dokonać odprawy przez stronę internetową Wizz Air, z różowego paska w górnej części witryny klikamy sekcję „Rezerwacja online” i z rozwijanego menu wybieramy opcję „Odprawa online”. Jeżeli samodzielnie dokonywaliśmy rezerwacji możemy uprzednio zalogować się, używając adresu e-mail jako identyfikatora.

Aby znaleźć naszą rezerwację przy użyciu danych lotu, mamy do wyboru dwie opcje. W obydwu przypadkach musimy znać kod potwierdzenia (otrzymaliśmy go e-mailem). W opcji pierwszej podajemy dodatkowo imię i nazwisko oraz miejsce odlotu i przylotu, natomiast w drugiej – datę odlotu oraz e-mail podany podczas rezerwacji. Wypełniamy dane w wybranej opcji, a następnie klikamy „Znajdź rezerwację”.

Następnie wyświetli się lista pasażerów dla danej rezerwacji. Podobnie jak w Ryanair, możemy tu zaznaczyć poszczególne osoby, które zamierzamy odprawić. Aby dokonać odprawy online wszystkich pasażerów za jednym razem, zaznaczamy opcję „Wybierz wszystkie”.

Pamiętajmy, że po dokonaniu odprawy przez Internet nie jest już możliwa zmiana nazwiska pasażera, daty i godziny oraz trasy lotu, ani dodawanie usług opcjonalnych przez Internet. Dodatkowe usługi można jednak nabyć na lotnisku za pełną cenę.

W tym przypadku również będzie nam potrzebny dokument tożsamości, który będzie używany podczas podróży – dowód osobisty (w przypadku lotów w granicach UE) lub paszport.

Dla każdego z pasażerów z osobna, wybieramy typ dokumentu tożsamości, podajemy datę urodzenia, obywatelstwo, państwo wydania dokumentu, jego numer oraz datę upływu ważności. Jeżeli dane wprowadzone podczas odprawy przez Internet będą nieprawidłowe, pasażer może nie otrzymać pozwolenia na lot, dlatego sprawdzamy czy wpisaliśmy poprawne dane i czy zgadzają się one z dokumentem i klikamy „Dalej”.

W kolejnym etapie, dla każdego z pasażerów, klikamy obok nazwiska „Drukuj kartę pokładową” i drukujemy je na osobnych kartkach A4 (czarno-biało lub w kolorze – bez różnicy).

Na lotnisku postępujemy tak samo jak w przypadku linii Ryanair (jak wyżej).

Mam nadzieję, że wszystko jest jasne – do dzieła!:)