Lot opóźniony albo odwołany? Walcz o swoje
Fot. flickr.com, autor ppz, licencja cc
(W związku z wyjazdem autora to ostatnia aktualizacja do 17 lutego.) Prawa pasażera linii lotniczych reguluje rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego. Regulacje obejmują pasażerów lotów z i do krajów Unii Europejskiej. Ponieważ w przypadku tanich linii lotniczych, których w głównej mierze dotyczy tematyka tej strony, loty podlegają tej regulacji, nie będziemy zajmować się pozostałymi przypadkami. I tu już rozwiewam wszystkie wątpliwości. Nawet jeśli za bilet zapłaciliście jeden grosz – przysługują wam pełne prawa pasażera.
Co nam przysługuje w przypadku opóźnienia i odwołania lotu?
Prawo do opieki: posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania oraz bezpłatne dwie rozmowy telefoniczne lub możliwość wysłania dwóch e-maili w przypadku, gdy lot jest opóźniony o ponad 2h przy trasie do 1500 km, 3h w przypadku wszystkich lotów dłuższych niż 1500 km oraz o 4h w przypadku lotów powyżej 3500 km.
Gdy oczekiwany czas odlotu nastąpi co najmniej dzień (dzień, nie dobę) po terminie poprzednio zapowiedzianego odlotu dodatkowo przewoźnik zobowiązany jest zapewnić zakwaterowanie i transport między miejscem zakwaterowania i lotniskiem. Przyjmuje się, że jeśli między datą wylotu zapowiedzianego a oczekiwanego wsytępuje noc, powyższy przepis powinien mieć zastosowanie.
Dodatkowo, jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 2h przewoźnik jest zobowiązany do poinformowania nas o przysługujących nam prawach i procedurach.
Kiedy mamy prawo do odszkodowania i zwrotu kosztów?
Gdy opóźnienie wynosi przynajmniej 5h, lub lot jest odwołany mamy prawo (wybór należy do nas):
- do zwrotu kosztu po jakim został zakupiony bilet,
- lotu w najwcześniejszym możliwym terminie na tej samej trasie (lub innym terminie dogodnym dla nas, w miare dostępności wolnych miejsc),
- lotu do innego miejsca docelowego na podbnych warunkach przewozu w najwcześniejszym możliwym terminie.
Pasażerowie opóźnionych i odowłanych lotów mogą oczekiwać odszkodowania, jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Niedotyczy to nieprzewidzianych okoliczności, którym nie można było zaradzić.
Okoliczności te, zgodnie z prawem unijnym, to nie tylko warunki meteorologiczne uniemożliwiające dany lot, ale także zagrożenie bezpieczeństwa, destabilizacja polityczna, nieoczekiwane wady mogące wpłynąć na bezpieczeństwo lotu, a także strajki mające wpływ na działalność przewoźnika – czytamy w money.pl.
O jakim odzkodowaniu mowa? Od 250 euro w przypadku lotów do 1500 km, przez 400 euro w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km i 600 euro dla lotów dalszych.
Jest jednak wyjątek, jeśli zaoferowano nam lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza planowego czasu o 2/3/4h (w zależności od dystansu) linia lotnicza może pomniejszyć odszkodowanie o 50%.
Przewoźnik powinien wypłacić nam odszkodowanie niezwłocznie. Jeżeli nie wyraził takiej woli, zaczynamy postępowanie reklamacyjne. Jeśli go nie uznaje, a jesteśmy przekonani o swojej racji i od daty zdarzenia minęło 30 dni, lub przewoźnik nie dopełnił innych wymienionych wcześniej obowiązków – składamy skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Następną instancją jest już sąd cywilny.
dodaj od siebie kilka rzeczy:
Przy zalozeniu iz mamy kupiony lot na jakis tam termin i dostajemy maila od Ryanaira o zmianie godzin wiekszej niz 4godzin (da rade tez to zastosowac dla lotow zmienionych o np 3h20min) mozemy lot przebukowac na termin +/- 7 dni od pierwotnego terminu na DOWOLNY lot z siatki przewoznika. Oznacza to ze majac kupiony wczesniej lot np Wroclaw-Londyn i zmienia nam godziny tego lotu o 4h to mozemy go zamienic np na lot Madryt-Gran Canaria lub dowolny inny…
warto o tym wiedziec
Wszystko sie zgadza, tylko ze oni zawsze mowia ze to byly „nieoczekiwane wady mogące wpłynąć na bezpieczeństwo lotu”. Moj lot do brukseli (wizzair) opoznil sie 23 godziny i 55 minut:) napisalam reklamacje i taka wlasnie dostalam odpowiedz…natomiast nieoficjalnie pracownik lotniska powiedzial nam, ze zepsul sie samolot lecacy do londynu, a ze mial wieksze oblozenie to oddali im nasza maszyne a nam wcisneli kit:/
Wszystko fajnie, tylko, ze np takie linie jak RyanAir to maja wszystko o wszystkich w dupie i przy reklamacjach odpisza, ze byla to wina pogody i do tego, ze mozna bylo sie ubezpieczyc…
Ostatnio mialem taka sytuacje, trzy tygodnie temu. W poniedzialek lot z Madrytu do Alicante, potem kilka godzin tam i z Alicante do Wroclawia. Oczywiscie RyanAir. Pierwszy lot mi odwolali, wiec automatycznie stracilem polaczenie z Alicante do PL. Pani w informacji mnie poinformowala, ze to wina pogody i ze tylko moze mi zarezerwowac nowy lot w obrebie Hiszpanii, tak jak byl ten do Alicante. Jedyny pasujacy mi byl w srode (za dwa dni) do Girony i potem bym musial kupic sobie do Wroclawia. Nie moglem sie zgodzic na taki uklad, bo musialem byc juz nastepnego dnia w Polsce. Musialem kupic zupelnie inne bilety. Gdybym mogl przebookowac bilet na inny kraj niz Hiszpanie to udaloby mi sie szybciej i taniej wrocic do PL. Czy myslicie, ze w takiej sytuacji mam jakiekolwiek prawo do odszkodowania?
Pozdrawiam.
Przykro mi to pisać, bo w takich sytuacjach zawsze jestem po stronie podróżników, a nie linii, ale patrząc na to w miarę obiektywnie: nie masz prawa do odszkodowania. Zgodnie z rozp. UE masz prawo do lotu na innym kierunku „na zbliżonych warunkach”, z perspektywy przewoźnika jest to lot krajowy w powyższym przypadku. Myślę, że gdyby to nie był Ryanair, poszliby ci na rękę, ale mimo tego FR grał zgodnie z regułami gry.
OK, ja do konca nie jestem do tego przekonany czy to jest TYLKO lot do tego samego kraju… Wiesz moze cos wiecej o tym?
Rok temu mialem podobna sytuacje: odwolali mi lot z Brukseli do Girony, tez RyanAir i wtedy moglem przebookowac na inny kraj, bez problemu moglem wybrac Wroclaw.
czy zepsucie się samolotu dzień wcześniej i podstawienie innego 6h po planowanym odlocie (6h po 12:50) zalicza się do „nieprzewidzianych okoliczności, którym nie można było zaradzić.”? Leciałem CGN-KTW by Wizz, dzień wcześniej w Cork zepsuł się samolot i nie mógł wrócić do PL, na dzień następny ten samolot miał robić KTW-DTM-KTW, KTW-CGN-KTW i KTW-HHN-KTW, może jeszcze coś. Dortmund odwołali a my mieliśmy 6h opóźnienia, bo podstawili nam samolot z warszawy. Dostaliśmy jedem voucher 8e na jedzenie, nic więcej. Przysługuje nam coś?
U mnie też problem z Wizzair.. Odwołany lot z Katowic do Londynu. Ponieważ przebukować mogłam dopiero na lot cztery dni później, zdecydowałam się lecieć innymi liniami i ubiegać o zwrot kosztów. Cenę biletu wypłacono mi dopiero po miesiącu (choć w ich regulaminie jest mowa o 7 dniach) i po kursie, który był dla mnie mniej korzystny (straciłam kilka funtów, to niewiele, ale chodzi o zasadę). Płaciłam kartą debetową angielską i na angielskie konto wracali mi pieniądze. Odmówiono mi natomiast zwrotu kosztów podróży na lotnisko (busem wizzair). Uzasadniono to tym, że zrezygnowałam z lotu, więc nie miałam prawa do opieki, które przysługuje pasażerom, którzy lot przebukowali. Stąd moje pytanie. Przecież to nie ja odstąpiłam od umowy, to nie ja „zrezygnowałam” z lotu, to wizzair się nie wywiązał i lot odwołał. Czy w takiej sytuacji, kiedy wybrałam zwrot pieniędzy zamiast przebukowania na inny termin przysługuje mi prawo do opieki (a co za tym idzie, prawo do zwrotu kosztów podróży z i do miejsca zakwaterowania)? Nie chodzi mi o odszkodowanie, tylko o pieniądze, które zapłaciłam, żeby zrobić sobie „wycieczkę” na lotnisko i – po 8 godzinach oczekiwania na jakąkolwiek informację – z powrotem. Co byś mi radził? pozdr
Mialam planowy lot z Katowic do Dublina (Ryanair). Obsluga lotniska w Katowicach odprawiala wszystkich pasazerow do bramek, pomimo iz lotnisko w Dublinie bylo zamkniete (opady sniegu!). To oczywiscie oznaczalo, ze samolot, ktory mial przyleciec z Dublina i zabrac pasazerow z Kat do Dub, w ogole nie przyleci. Pasazerowie spedzili na lotnisku ok. 6h plus 2,5h w kolejce na przebookowanie biletu. O ironio, nie mozna bylo takiego biletu przebookowac on-line – tylko i wylacznie na terminalu, w kolejce. Jakie sa rozporzadzenia dotyczace odwolanych lotow, mozna je zmienic dzwoniac na infolinie w Ryanair?
Niestety, gdy wreszcie udalo mi sie przebookowac bilet (na tydzien pozniej-pierwszy wolny termin), byla godzina 22:30 (czas na dotarcie na dworzec PKP to ok. 40-50min), a o 23:30 nie moge liczyc na jakiekolwiek polaczenia autobusowe lub PKP, ktorymi moglabym dotrzec do domu.
Wszyscy pasazerownie byli wyjatkowo niezadowoleni. O tak poznej porze nie mozna bylo liczyc nawet na goracy posilek, nie mowiac juz o jakichkolwiek ‘prawach pasazera’, gdyz wszystkiemu winne ‘zle warunki pogodowe’…
Przestrzegam, zeby w przypadku jakiegokolwiek ‘opoznienia’ lotu, od razu zadzwonic do przewoznika albo sprawdzic strone lotniska docelowego, czy lot juz nie zostal tam odwolany… W takim przypadku najlepiej w ogole nie przechodzic przez kontrole bezpieczenstwa, gdyz pozniej nie ma odwrotu…
Pozdrawiam
witam
miałem odwołane loty w Alitalia do USA w tam i powrotny oba były odwołane, i zostałem poinformowany raz 3 dni na przed lotem raz dopiero na lotnisku, oba loty odwołane przez wycofanie lotów do usa. czy jest ktoś kto podjął by się odzyskania odszkodowania w zamian za procent bądź opłatę? ja nie mam na to czasu a szkoda żeby przepadło.
jeśli ktoś jest chętny proszę o maila, przekaże szczegóły nr. lotów itp.
pozdrawiam
denis
witam
miałem odwołane loty w Alitalia do USA w tam i powrotny oba były odwołane, i zostałem poinformowany raz 3 dni na przed lotem raz dopiero na lotnisku, oba loty odwołane przez wycofanie lotów do usa. czy jest ktoś kto podjął by się odzyskania odszkodowania w zamian za procent bądź opłatę? ja nie mam na to czasu a szkoda żeby przepadło.
jeśli ktoś jest chętny proszę o maila, przekaże szczegóły nr. lotów itp.
pozdrawiam
denis(wytnij to)@plusnet.pl
[...] Pamiętajcie, że w przypadku odwołania/opóźnienia lotu wasze prawa pasażerskie pozostają w moc…. Ponieważ sytuacja jest niezależna od linii lotniczych, nie macie jednak prawa do [...]
ja mam z kolei pytanie , czy jeśli kupiłam bilety z wizzair’a i nie wykupiłam ubezpieczenia to przysługuje mi prawo do zwrotu kosztów za bilety, jeśli lot zostanie odwołany ??(wnioskuje że tak będzie- lot jutro o 12 30 z Wawy do Eindhoven) i kiedy przewoznik mnie poinformuje o odwołaniu lotu? może być tak,że dowiem się dopiero jutro na lotnisku? nie ukrywam,że byłoby to dla mnie utrudnienie, gdyż jestem z Lublina i do Warszawy mam 3 godziny drogi…
Przysługuje cie pełne prawo pasażerskie, w tym zwrot ceny biletu. Sprawdzaj informacje o locie na stronie Wizz i słuchaj oficjalnych komunikatów o zamknięciu przestrzeni powietrznej.
witam! mam lot FR KRK-PSA RT o 19:55 17.04.10 i powrót 20.04.10- wszystko wskazuje że chmura pyłu wulkanicznego przesunie się właśnie nad Kraków.
Na razie FR milczy w sprawie mojego lotu , żadnej info z ich strony nie dostałem.
Czy Ryanair zwróci mi za lot powrotny jak odwoła wylot z KrK, a nie odwoła wylotu 20go z Pizy?
Czy zwrot ceny obejmuje też opłaty lotniskowe i podatki?
pozdrawiam
adam
Jeśli kupowałeś na jednym bilecie – tak, jeśli na oddzielnych, może być kłopot. Zwróci ci cała opłatę.
na jednym , super, dzięki wielkie za info. A tak na marginesie to ten wulkan to przezemnie, miałem lecieć na fajny low-costowy wypad do Toscani a tu jedna wielka kicha, pechowy jestem ;( , ale za info dzięki
Ryan Air odwolal mi lot do Pizy z Krakowa na sobote 17 kwietnia, powrot byl na 20 kwietnia. Z tym ze 18-19 kwietnia mialem lot na Ibize z Pizy tam i z powrotem a tego lotu jak narazie nie odwolal. Pieniadze za 17 kwietnia i 20 kwietnia 40zl jest szansa odzyskac bo bylo na jednym blankiecie. Zmienic lot tez moge niby darmowo ale za sama zmiane, bo wyglada to tak ze po wyborze zmiany na lat w podobnym terminie i nawet w to samo miejsce wyswietlaja sie ceny i ze bilet kosztuje np 260zl a ja mam zaplacone te 40 wiec roznica jest do zaplaty. Podobnie jest jak wybiore jaka kolwiek destynacje w siatce przewoznika. Czyli wychodzi na to ze trzeba zaplacic roznice w cenie za zmiane… nawet jak jest o 1-3 dni pozniej lot. Przy czym roznica jest duza, bo bilet kupilem za 40 zl wiec to niewiele w porownaniu z np. 360 zl. do doplaty np. 320 zl. Za zmiane rzeczywiscie 0 zl ale co z tego. Nie wiem czy ja jestem tu w jakims bledzie?
Podstawa prawna wygląda tak:
W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasazerowie maja prawo __wyboru___ pomiędzy:
a) – zwrotem w terminie siedmiu dni, za pomoca srodków przewidzianych w art. 7 ust. 3, pełnego kosztu biletu po cenie za jaka został kupiony (…)
b) zmiana planu podrózy, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwczesniejszym mozliwym terminie; lub
c) zmiana planu podrózy, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w
pózniejszym terminie dogodnym dla pasazera, w zaleznosci od dostepnosci wolnych miejsc.
Tu kwestią interpretacji jest „na porównywalnych warunkach” i nawet Ryanair w róznych sytuacjach róznie to interpretuje. Widać tym razem, ze wzgledu na skale, postanowili uznac za porownywalen warunki taka sama cene, a reszte kaza doplacac.
Mozna zawsze priobowac ciagac sie po sadach
Witam
Miałem wykupiony bilet lini Ryanair z Gdańska do Londynu na dziś rano. Lot został odwołany ze względu na duże stężenie pyłu wulkanicznego. Na stronie Ryanaira jest napisane że jest możliwość przebukowania biletu na inną datę bezpłatnie.
Wchodzę online na swoj bilet i zmieniam datę wylotu, ale pokazuje się coś takiego;
Regularne Fare Dorosły
179,99 PLN
Tylko 4 wolne miejsca w tym opłaty
Przenieś Free dozwolone Pon, 26 10 kwietnia
LotFR 2373 09:50 Wyjazd
11:10 Przylot
Nie wiem jak to zrozumieć, jest kwota dopłaty a jednocześnie jest informacja „Przenieś Free dozwolone”. Nie wiem czy jeżeli zaakceptuje tę zmianę to uznają mi przebukowanie za darmo, czy doliczą tę kwotę.
Proszę pilnie o informację, ponieważ dla mnie to jest dwuznaczne, a nie mam zamiaru dopłacać za bilet, gdyż zmiana lotu nie wynika z mojej winy i Ryanair sam informuje ze zmiana daty w tym wypadku jest bezpłatna.
pozdrawiam
?Rozmawiamy o tym w wątku „relacja” – ryanair nie pobiera od ciebie opłaty za zaminę terminu, domaga się jednak dopłaty róznucy w cenie, między ceną, kótra płaciłes, a ceną aktualną biletu na który chcesz wymienić odowłany lot. uważam, ze jest to niezgodne z rozporządzeniem UE, ale rekomendacja moze być róznie interpretowana. Linie maja zapewnić ci przelot na podobnych warunkach. ja bym kierował skarge do Ryanaira a nasteopnie do ULC
Hej ho…
To i ja się dołącze do pytań.
Jutro mam lot powrotny do domu – niestety z azji i z przesiadką w amsterdamie (linie KLM), niestety zakładam że zostanie wszystko odwołane.
W pierwszej rozmowie z liniami – ‘mozemy przebukować lot na kiedys niewiadomo kiedy’ lub oczywiscie mogą mi zwrócic $ za bilet (choc nie wiem czy jego połowę, bo w koncu juz przylecialem do tej azji na tym bilecie).
Zwrot $ mnie nie specjalnie interesuje. Odszkodowania też nie – mimo wszystko rozumiem sytuacje. Ale zastanawia mnie sprawa hotelu tutaj – bo sie powolutku gotówka kończy, a linie powiedzialy ze sorry, no bonus, hotel sobie sam musze zorganizować.
Zastanawiam się czy w takim razie jak mi sie już całkiem gotowka skończy to mam wbić zęby w tynk. Bo z tego co wyczytałem na onecie, choc jak to z onetowymi wiadomosciami bywa nie wiadomo czy to prawda – to klm powinien nam ten hotel zorganizować.
Drogie bravo ,pomóż
Chiny są fajne, ale już sie znudziły… polek mi potrzeba, POLEK
Ponieważ celem twojego lotu jest UE obejmuje cie stosowan dyrektywa, w myśl której masz prawo do opieki. Jeśli linie odmawiają – płacisz sam, i wszczynasz zpostepowanie reklamacyjne na podstawie kwitów. Prawo do opieki przysluguje ci tylko w tym wypadku, gdy nie odbierasz kasy, a przebukowujesz lot. Jeśli odbierzesz kasę obowiązki przewonika wobec ciebie sie kończą.
Czyli jutro w nocy na lotnisko (bo check-in elektroniczny nadal nie dziala mimo ze powinien)
Odbić sie od bramki, przebukować na np. ‘za tydzień’ bo to pewnie tyle sie zejdzie zanim to wszystko ruszy. I siedzieć :/
Babka w biurze tlumaczy mi ze hotel przysluguje tylko wtedy gdybym był w tranzycie, czyli np. doleciał do AMS i czekał na samolot do azji – to tak. Ale jak juz mnie w azji wysadzili i teraz po prostu nie mają jak odebrać, to radź sobie kliencie sam :/
Moja siostra miała wczoraj lecieć z Katowic do Londynu o 10:40. Informacji na stronie WizzAira na temat odwołania lotu nie było, ale już wieczorem w niedzielę wiedziałyśmy, że lotnisko w Luton będzie zamknięte do godz. 19:00 w poniedziałek. Oczywiste było,że lot zostanie odwołany, więc nawet nie pojechałyśmy na lotnisko (mieszkamy 150 km od Katowic). Rano na stronie lotniska w Katowicach pojawiła się informacja, że lot jest zawieszony, a dopiero kilka godzin później (po tym jak samolot miał odlecieć) lot został odwołany. Wysłałam prośbę o zwrot ceny biletu i otrzymałam odpowiedź następującej treści:
Przedstawiciel działu obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w celu załatwienia zgłoszonej reklamacji.
Wymagane będą następujące dokumenty:
- karta pokładowa
- rachunki za dodatkowe wydatki (posiłki, zakwaterowanie, transport)
- wypełniony formularz anulowania/opóźnienia otrzymany na lotnisku
- międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN), nazwa banku oraz kod BIC/SWIFT banku, nazwisko posiadacza rachunku
Nasz przedstawiciel poinformuje Państwa o adresie, pod który należy przesłać w/w dokumenty.
Czy mimo nieposiadania tych dokumentów jest szansa na zwrot ceny biletu?
Witam,
Także mam problem odnośnie odwołanego lotu. Miałam leciec z Wrocławia do Paryża liniami WizzAir , ale z powodu pylu wulkanicznego moj lot(z resztą jak większośc lotów) sie nie odbył. Zadzwoniła wiec do telecentrum aby zmienic lot na najbliższy możliwy. Pani z centrali powiedziała , że owszem jest taka możliwośc, ale należy wyrównać koszty pomiędzy moim wykupionym już biletem- a biletem nowo zarezerwowanym. Dlatego tez moje pytanie. Czy taka zamiana lotów nie z winy pasażera powinna być bezpłana? A jeśli tak to co powinnam zrobic, by domagać sie zwrotu kosztów.
Pozdrawiam:)
Tak, Wizz Air łamie prawo. Tu pasazer.com informuje jak postepować: http://pasazer.com/in-4960-odmowa,zglos,reklamacje,do,ulc.php
W dni nieszczęsnej erupcji wulkanu miałem lecieć z Warszawy do Brukseli.Wszystkie loty było odwołane oprócz mojego. Przy stanowisku odprawy biletowej dowiedziałem się, ze samolot doleci jedynie do Koloni w Niemczech, skąd autokary zabiorą nas do miejsca docelowego lotu.
Na miejsce przybyły jedynie 2 autokary z wielu, które miały zabrać wszystkich. Pojechała jedynie połowa podróżujących. Mnie się nie udało!
Na pytanie co dalej, dowiedziałem się, że trzeba poczekać, aż te autokary, które przyjechały do Brukseli, wrócą do Kolonii. Miało to trwać ok 6 h! Godzina była późna, więc wynająłem hotel i następnego dnia pojechałem pociągiem. Finalnie do interesu dołożyłem trochę pieniędzy. Czy mogę ubiegać się z tego tytuł o zwrotu kosztów noclegu i dojazdu, jakiegoś odszkodowania?
Witam,
Lot mojej mamy liniami Ryanair ze Szczecina został opóźniony około 5h z powodu burzy, krótko przed planowym lądowaniem samolotu z Londynu. Samolot został skierowany na lotnisko w Berlinie i przyleciał z opóźnieniem stamtąd. Rozumiem, że żadne odszkodowanie się jej nie należy (siły wyższe), ale co z prawem pasażera do opieki – nikomu nie zapewniono ani napojów, ani kanapek, a jedyny bar na terminalu miał zepsuty ekspres do kawy. Oprócz tego w międzyczasie odprawiany był inny lot i pomieszczenie było zatłoczone do granic możliwości, klimatyzacja nie działała, a temperatura na zewnątrz wynosiła około 30 stopni. Proszę o informację, co w takiej sytuacji można zrobić, z góry dziękuję.
Miałem spore opóźnienie lotu (jakieś 8h) z Nowego Yorku do Warszawy i zamianę lotu na autokar (przez opóźnienie pierwszego lotu spóźniłem się na przesiadkę) z Warszawy do Rzeszowa, przewoźnik nie chciał mi przyznać odszkodowania, po interwencji ULC, PLL LOT s.a. proponuje mi ugodę polegającą na tym, że oferuje wypłatę na Moje dobro ekwiwalentu w PLN kwoty 300 EUR w zamian za wycofanie skargi.
Domagałem się 600 euro odszkodowania za opóźnienie oraz zwrotu kosztów biletu na trasie Warszawa-Rzeszów.
Mam się zgodzić na ugodę i zakończyć sprawę czy domagać się pełnego odszkodowania lub zwiększenia tej kwoty i czy jeśli przewoźnik odmówi sprawę będę musiał kierować do sądu i czy poniosę przez to jakieś koszty?
[...] (na mocy Rozporządzenia Komisji Europejskiej Nr 261/2004). Więcej szczegółów we wcześniejszym artykule o naszych prawach w wypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Na dodatkowym odszkodowaniu specjalnie mi nie zależy, jeśli zaś chodzi o świadczenia medyczne, [...]