Kupujesz bilet na pociąg przez internet? W PKP zapłacisz znacznie więcej niż przy kasie

Problem nie jest nowy, bo PKP Intercity nie radzi sobie z nim od lat, zaskakują jednak ogromne różnice w cenie biletu przesiadkowego kupowanego w kasie na dworcu i w internecie. Ile wynoszą? Cena biletu z Wrocławia przez Warszawę do Białegostoku (w 2. klasie) kupionego w kasie to 75 PLN. Natomiast w internecie, gdzie nie ma możliwości zakupu biletu łączonego i trzeba kupić dwa osobne bilety, cena wynosi 95 PLN – 65 PLN kosztuje bilet na odcinku Wrocław-Warszawa, a za Warszawa-Białystok trzeba zapłacić 30 PLN. Łączna różnica wynosi zaś 20 PLN, a w przypadku biletów na tej samej trasie dla pierwszej klasy różnica wynosi aż 49 PLN. Oczywiście, porównanie dotyczy tych samych pociągów.

Absurdalne rozwiązanie: Można dostać… zwrot różnicy

Pasażerowie nie są zadowoleni, a w PKP Intercity rozkładają ręce i tłumaczą, że wszystko jest zgodne z regulaminem sprzedaży biletów. Jednocześnie jednak kolejowy przewoźnik informuje, że podróżni, którzy zakupili w systemie e-IC odrębne bilety na przejazd z przesiadką… są uprawnieni do ubiegania się o zwrot nadpłaty. Co zrobić, by ją otrzymać? Trzeba wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie przewoźnika w sekcji „uwagi, zwroty, reklamacje” – czytamy w „Wyborczej”.

W tej sytuacji tym bardziej nie dziwi, czemu przewoźnicy kolejowi od dawna nie mogą się dogadać w sprawie wspólnego biletu.

System internetowej sprzedaży biletów PKP Intercity ma jeszcze więcej uchybień. Abstrahując już od słynnej nocnej przerwy w działaniu systemu, lista jest naprawdę długa. W sieci w ramach jednej transakcji nie da się kupić biletu powrotnego dla więcej niż sześciu osób jednocześnie. W internecie nie da się też zarezerwować przedziału rodzinnego ani kupić biletu na trasy międzynarodowe. Choć to ostatnie ma się zacząć powoli zmieniać – w lutym prezes PKP Intercity Marek Chraniuk zadeklarował, że w tym roku będzie można kupić w internecie bilety na połączenia do Austrii i Rosji. W ramach jednej transakcji ma być też możliwy zakup kilku biletów z różnymi zniżkami ustawowymi.

Czy faktycznie tak się stanie? Wypada mieć nadzieję, ale z drugiej strony pamiętamy kolejne zapowiedzi o wprowadzeniu przez przewoźnika Wi-Fi w pociągach Pendolino. Obecnie obowiązującym terminem jest jesień tego roku, ale nikt nie jest w stanie zagwarantować, że właśnie wtedy luksusowe pociągi uzyskają łączność ze światem.